Koratร้านส่วนใหญ่ในไทยกำลังใช้สามระบบที่ไม่คุยกันเลย ระบบขายหน้าร้านไว้เก็บเงิน แท็บเล็ตของแอปเดลิเวอรีไว้รับออเดอร์ และแชทกลุ่มไว้จัดเวร ส่วนลูกค้าก็เป็นคนแปลกหน้าในทั้งสามที่ Korat เกิดขึ้นเพราะนี่ไม่ใช่ปัญหาสามข้อ มันคือออเดอร์เดียวกันที่มองจากคนละเก้าอี้
เปิดร้านฟรี ได้ระบบขายหน้าร้านในหนึ่งนาที
สร้างธุรกิจ ใส่ชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทร แล้วเลือกประเภท ประเภทเป็นตัวตัดสินว่าโมดูลไหนจะโหลดขึ้นมา ไม่มีตัวช่วยตั้งค่าให้นั่งคลิกทีละหน้า และไม่มีอะไรต้องตั้งให้เสร็จก่อนรับออเดอร์แรก เพราะการตั้งค่าที่สำคัญจริง ๆ อย่างเวลาเปิดปิด เดลิเวอรี PromptPay และหมวดสินค้า เป็นแท็บที่ย้อนกลับมาทำทีหลังได้
การลบธุรกิจต้องยืนยันสองครั้ง ตั้งใจให้เป็นแบบนั้น ส่วนการแก้ชื่อ ที่อยู่ เบอร์ หรือคำอธิบาย อยู่ในชีตแผ่นเดียว และผลจะขึ้นบนหน้าร้านสาธารณะของคุณทันที
ระบบร้านอาหาร สแกน QR สั่งอาหารที่โต๊ะ
พนักงานเป็นคนเปิดโต๊ะ การเปิดโต๊ะจะสร้าง token ที่เป็นของการนั่งครั้งนั้นครั้งเดียว แล้ว QR ก็พา token นั้นไป ลูกค้าสแกน เข้าร่วมเซสชัน แล้วสั่งได้ พอปิดโต๊ะ token ก็ตายไปพร้อมกัน นี่แหละคือเหตุผลที่ QR ที่ถูกถ่ายรูปเก็บไว้ หรือส่งต่อให้เพื่อนที่อยู่อีกซอย ใช้ไม่ได้
ออเดอร์ไม่ได้วิ่งตรงเข้าครัว มันไปตกใน คิวรอยืนยัน บนจอครัว แล้วมีคนกดรับหรือกดปฏิเสธทีละใบ ขั้นตอนเดียวนี้คือความต่างระหว่างเมนู QR กับระบบที่ปล่อยให้ทำงานเองได้ในเย็นวันศุกร์ที่ร้านแน่น ส่วนเวลาเปิดปิดมีช่วงกันออเดอร์สุดท้าย แอปจะเตือนโต๊ะว่าครัวใกล้ปิด แล้วหยุดรับออเดอร์ไปเลย
ที่เหลือของโมดูลร้านอาหารคืองานประจำวันธรรมดา เมนูพร้อมรูป หมวด สถานะพร้อมขาย สต็อก กลุ่มตัวเลือกที่บวกลบราคาได้ ชุดคอมโบ แพ็กเกจบุฟเฟต์พร้อมนับเวลาถอยหลังและคิดเงินอาหารเหลือ ระบบกันเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ที่ให้พนักงานตรวจอายุได้ การจองโต๊ะ เดลิเวอรีที่มีค่าส่งและเวลานัดรับ และหน้าชำระเงินที่มีส่วนลดพร้อมป้ายกำกับ รับเงิน–ทอนเงิน และ QR PromptPay ตามยอดจริง
ระบบขายหน้าร้าน ใช้ได้ทั้งค้าปลีก ที่พัก และคลินิก
สองในสามประเภทนี้มีหน้าของตัวเองที่ลงรายละเอียดมากกว่าตารางข้างล่าง — ระบบจัดการที่พัก ครอบทั้งห้องรายคืนและผู้เช่ารายเดือนในผังห้องเดียวกัน ส่วนระบบจองบริการและนัดหมาย ครอบทั้งร้านเสริมสวย อู่รถ และคลินิก
- ค้าปลีก
- ระบบขายหน้าเคาน์เตอร์ คอนโซลออเดอร์ออนไลน์ที่มีขั้นตอนห้าสเต็ป รอยืนยัน → ยืนยันแล้ว → กำลังแพ็ก → ส่งแล้ว → ถึงมือลูกค้า พร้อมเลขพัสดุ การปฏิเสธพร้อมเหตุผล สินค้าที่มีคุณสมบัติและตัวเลือกย่อย และสต็อกที่เตือนเมื่อของใกล้หมด
- ที่พัก
- ห้องที่เช็กอินเช็กเอาต์บนตารางได้ ประเภทห้องพร้อมรูปและราคาต่อคืน กฎราคาตามฤดูกาลและโปรโมชันตามช่วงวันที่ กล่องรับการจอง คำขอรูมเซอร์วิส และห้องเช่ารายเดือนที่มีเงินมัดจำ เลขมิเตอร์น้ำไฟ และบิลที่ออกให้อัตโนมัติ
- บริการและคลินิก
- บริการที่มีระยะเวลาและราคา นัดหมายที่มอบหมายพนักงานได้ และคอร์สหรือสมาชิกที่ลูกค้าซื้อไว้แล้วตัดใช้ทีละครั้ง ถ้าเป็นคลินิก หน้าจอจะเปลี่ยนคำเรียกเป็นนัดหมาย คนไข้ และคอร์สรักษา
ระบบสะสมแต้ม ข้อมูลลูกค้า และรายงาน มาพร้อมทุกประเภท
ยอดขาย จำนวนออเดอร์ และยอดเฉลี่ยต่อบิล ของวันนี้ เจ็ดวัน สามสิบวัน หรือทั้งหมด สัดส่วนเงินสด PromptPay และช่องทางอื่น ห้าอันดับขายดี และกราฟแท่งรายได้เจ็ดวัน ใบเสร็จทุกใบพิมพ์ซ้ำหรือแชร์เป็นข้อความได้ ส่วนใบกำกับภาษีออกไม่ได้ เพราะมาตรา 86/13 ให้เฉพาะผู้จดทะเบียน VAT ออกได้ และวันนี้ระบบยังไม่ได้บันทึกการจดทะเบียนของร้านไหนเลย เอกสารทุกใบจึงเป็นใบเสร็จรับเงินธรรมดาที่ไม่มีบรรทัด VAT คู่มือรับเงิน อธิบายละเอียดว่าเงินเดินทางยังไง ทั้งเงินสด PromptPay และสิ่งที่ Korat ไม่แตะเลย
รายชื่อลูกค้าสร้างตัวเองขึ้นมาจากสมุดขาย คุณไม่ต้องนั่งพิมพ์ชื่อลูกค้าเอง แต่ละคนมีประวัติการซื้อ โน้ตของคุณ แท็กของคุณ แต้มสะสมตามอัตราที่คุณตั้งเอง (สกุลเงินของคุณ) ยอดขั้นต่ำต่อบิลและของรางวัลที่คุณตั้งเอง และปุ่มแลกรางวัล นี่คือส่วนที่แพลตฟอร์มเดลิเวอรีให้คุณไม่ได้โดยโครงสร้าง เพราะลูกค้าเป็นของเขา ส่วนคุณได้แค่ออเดอร์
ระบบจัดการพนักงาน ลงเวลาด้วย GPS และค่าล่วงเวลา
ธุรกิจทุกประเภทได้โมดูล HR ตัวเดียวกัน พนักงานลงเวลาเข้าออก พร้อม GPS และโน้ตถ้าอยากใส่ ใบลาอนุมัติหรือปฏิเสธในคอนโซล กะงานแปลงเป็นนาทีที่ทำจริงและโอทีหลังชั่วโมงที่แปดของวัน คิดจากค่าแรงรายชั่วโมงหรือเงินเดือนรายเดือน แล้วคำนวณเงินเดือนเป็นรายคน พนักงานทั่วไปเห็นแค่ของตัวเอง ส่วนเจ้าของและผู้จัดการเห็นทุกคน ขั้นก่อนหน้านั้น ทั้งประกาศงาน รับเรซูเม่ และนัดสัมภาษณ์ อยู่ที่งานและการสมัครงาน ในคอนโซลเดียวกัน
สิทธิ์การใช้งานเป็นตาราง ไม่ใช่สวิตช์ตัวเดียว มีความสามารถหลักสิบสามอย่าง บวกกับที่โมดูลซึ่งติดตั้งเพิ่มเข้ามา พร้อมชุดสำเร็จรูปสำหรับเจ้าของ ผู้จัดการ พนักงานเสิร์ฟ ครัว และพนักงานทั่วไป แล้วปรับรายคนทับลงไปได้อีก เมนูที่พนักงานคนนั้นใช้ไม่ได้จะไม่ถูกทำให้เป็นสีเทา แต่จะไม่มีอยู่เลย ส่วนคนที่ยังไม่ได้รับสิทธิ์อะไรเลยจะเห็นหน้าจอที่บอกตรง ๆ ว่า “คุณยังไม่มีสิทธิ์ใช้งาน” แทนคอนโซลว่างเปล่าที่ดูเหมือนพัง
พูดให้ชัดว่าตรวจสิทธิ์กันตรงไหน ในแอป การตรวจสิทธิ์ที่ทำให้เมนูหายไปนั้นทำงานอยู่บนเครื่อง ตารางสิทธิ์ชุดเดียวกันนี้มีอยู่ในฐานข้อมูลด้วยในชื่อ has_capability(business_id, capability) และนโยบาย row-level security ก็เรียกใช้ตัวนี้ ชุดสิทธิ์ตามบทบาทจึงถูกกางออกที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ และฐานข้อมูลไม่เคยเชื่อความคิดของแอปว่าใครเป็นผู้จัดการ ส่วนการบังคับที่ฝั่งเซิร์ฟเวอร์ให้ครบทุกหน้าจอของคอนโซลยังทยอยทำอยู่ หน้าความปลอดภัย บอกไว้ตรง ๆ ว่าไปถึงไหนแล้ว
หน้าร้านออนไลน์ที่ลูกค้าเปิดดูได้จากมือถือ
ทุกธุรกิจมีหน้าเพจของตัวเอง ปกร้าน โลโก้ แกลเลอรี เวลาเปิดปิดพร้อมสถานะว่าตอนนี้เปิดหรือปิด ที่อยู่ เบอร์โทร เส้นทางไปร้าน ปุ่มติดตาม ปุ่มทักแชทหาร้าน และปุ่มหลักที่เปลี่ยนไปตามประเภท จะสั่งอาหาร ดูสินค้า จองห้อง หรือจองนัด คุณโพสต์ลงฟีด ในนามร้าน ได้ และโพสต์แบบนั้นเป็นสาธารณะเสมอ
รีวิวบนหน้านั้นเขียนได้เฉพาะคนที่ฐานข้อมูลพิสูจน์ได้ว่าเป็นลูกค้าจริง คือเคยนั่งกินที่ร้าน สั่งเดลิเวอรี เข้าพัก ใช้บริการ หรือซื้อแพ็กเกจ คนอื่นจะเห็นการ์ดล็อกที่อธิบายว่าทำไมถึงไม่มีปุ่มเขียนรีวิว คะแนนดาวถูกคำนวณใหม่โดยทริกเกอร์ในฐานข้อมูลจากแถวรีวิวจริง และไม่มีใครพิมพ์ใส่เองได้ รวมถึงพวกเราด้วย และคุณตอบกลับรีวิวไหนก็ได้