فندق ومنتجع ومستأجرون شهريون على لوحة واحدة

تنقسم برمجيات إدارة الإقامة والإيجارات عادةً عند خطّ الليلة مقابل الشهر: نظام إدارة فندقية في جانب، ودفتر إيجارات في جانب آخر، ومالك يدير الاثنين ويوفّق بينهما يدويًا. ووحدة الإقامة في Korat ترفض هذا الانقسام. الفندق والمنتجع والشقة والكوندو والبيت والنُّزل نوع نشاط واحد فوق كتالوج واحد لأنواع الغرف. فيستطيع العقار أن يقبل حجزًا لليلتين وعقد إيجار لسنة من شبكة الغرف نفسها، وتغطّي تقارير آخر الشهر الاثنين معًا.

الوحدة هي نوع الغرفة، لا الغرفة المفردة

يُوصف العقار مجموعةً من أنواع الغرف — لكل نوع صور وسعر ليلي وكمّية ووصف ووسائل راحة — بدل قائمة غرف مضبوطة واحدة واحدة. وهذا هو الشكل الذي يتّخذه التسعير والإتاحة فعلًا: ثماني غرف مزدوجة متطابقة منتج واحد بعدد ثمانية، ومعاملتها ثمانية منتجات تعني ثمانية مواضع لتغيير السعر وثماني فرص لنسيان أحدها. ويعرض التصفّح شبكة أو قائمة بسعر «يبدأ من» والتقييم وشارة النوع، فيتميّز النُّزل عن الكوندو قبل الضغط.

التقييم يأتي من نزلاء تثبت المنصّة إقامتهم

والتقييم على تلك البطاقة ليس رقمًا ضبطه المالك. مثل كل تقييم في Korat يعيد حسابه مُشغِّل في قاعدة البيانات من صفوف التقييمات، ولا يكتب تقييمًا إلا نزيل تستطيع المنصّة أن تثبت أنه أقام هناك — والإقامة أحد الأنواع المؤهِّلة في عرض أهلية التقييم.

التسعير الموسمي والترويجي: يُحسب مرة ويُستعمل مرتين

الأسعار تتغيّر: سونغكران (رأس السنة التايلاندي في منتصف أبريل، حيث تزداد حركة السفر)، وعطلات نهاية الأسبوع الطويلة، والموسم المنخفض، وعرض يديره المالك أسبوعين. لذلك يحمل نوع الغرفة قواعد تسعير، كل قاعدة نطاق تواريخ مع تعديل بنسبة مئوية أو بمبلغ ثابت بعملة المتجر نفسه. والمهم ليس وجود القواعد — فلكل نظام حجز نسخة منها — بل أن الرقم في قائمة التصفّح والرقم الذي يُحاسَب به الحجز يخرجان من الدالة المساعدة نفسها. فلا يوجد حساب عرض منفصل يتخلّف عن الحساب الحقيقي.

والفشل الكلاسيكي في هذه الميزة نتيجة بحث يسعّرها مسار شيفرة وصفحة دفع يسعّرها مسار آخر: فيُعرض على النزيل سعر لم يوافق عليه العقار ثم يُحاسَب بغيره. ومشاركة الدالة المساعدة تجعل هذا الاختلاف مستحيلًا بنيويًا لا شيئًا يُختبر تحسّبًا له. وحين تنطبق قاعدة ترويجية، تعرض البطاقة السعر الأساسي مشطوبًا مع شارة، فيرى النزيل حجم التعديل لا مجرّد رقم أقلّ.

الحجز طلب يؤكّده العقار

يجمع الحجز الإلكتروني تاريخي الوصول والمغادرة واسم النزيل ورقم هاتفه، ثم يهبط في صندوق وارد الحجوزات لدى العقار. ويؤكّده المالك. ويجلس عدد المعلَّق منه على لوحة التحكم شارةً حيّة تُحدَّث كل بضع ثوانٍ إلى جانب بقية ما ينتظر جوابًا، فلا يكون طابورًا على أحد أن يتذكّر فتحه.

طلبات خدمة الغرف تصل إلى اللوحة نفسها

وأثناء الإقامة يستطيع النزيل إرسال طلبات خدمة الغرف من التطبيق، فتصل إلى لوحة التحكم نفسها. ميزة صغيرة بأثر كبير على تشغيل عقار صغير، لأن البديل هاتف في غرفة لا يجيب عليه أحد أو مشوار إلى الاستقبال.

شبكة الغرف ولوحة تحكم المالك

تمنح لوحة التحكم العقار أربعة مربّعات: شبكة غرف بتسجيل دخول وخروج، ومدير أنواع الغرف بما فيه القواعد الموسمية، وصندوق وارد الحجوزات، والإيجارات الشهرية. والشبكة هي الشاشة التي يعيش فيها موظف الاستقبال — الإشغال بنظرة واحدة والإجراءان اللذان يغيّرانه — بينما مدير أنواع الغرف هو المكان الذي تُحرَّر فيه الأسعار والكمّيات ووسائل الراحة وقواعد التسعير مرة واحدة.

التقارير وقاعدة العملاء وشؤون الموظفين

وحول ذلك تجلس المربّعات التي يحصل عليها كل نوع نشاط. التقارير تغطّي الإيرادات وعدد الطلبات ومتوسط قيمة الطلب وتوزيعًا بين النقد وPromptPay وغيرهما، وأفضل خمسة مبيعًا، ومخطّط إيرادات لسبعة أيام، وفترات اليوم أو 7 أيام أو 30 يومًا أو المدة كلها، مع إعادة طباعة الإيصال ونصّ إيصال قابل للمشاركة. ولا يمكن إصدار فاتورة ضريبية: فذلك مقصور على المسجَّلين في ضريبة القيمة المضافة، ولا شيء في هذا النظام يسجّل بعد تسجيل أي متجر. وسجل الزبائن يُبنى من سجل المبيعات بملاحظات ووسوم وتاريخ ونقاط ولاء تتراكم بمعدّل يضبطه المتجر بعملته الخاصة — وبالنسبة إلى عقار يخدم نزلاء أعمال متكرّرين، هذا التاريخ هو الجزء المفيد. أما وحدة الموارد البشرية فتغطّي تسجيل الحضور والانصراف بتحديد الموقع وملاحظة، وطلبات الإجازة، والمناوبات والرواتب بدقائق العمل والعمل الإضافي بعد ثماني ساعات في اليوم، والإعلانات والمهام.

الإيجارات الشهرية: العدّادات تصير فاتورة

جانب الإيجار الشهري هو حيث تكفّ الوحدة عن مشابهة نظام فندقي. لنوع الغرفة إعداداته الخاصة للإيجار والمرافق، وللغرفة مستأجر وعربون، وفي كل شهر يُدخل المالك قراءات عدّادَي الماء والكهرباء. وتُولَّد الفاتورة من تلك القراءات — القراءة مُدخَل والفاتورة مُخرَج، ولا يجري الحساب على ورقة ثم يُكتب إجماليًا لا يستطيع أحد مراجعته لاحقًا. وتحمل كل فاتورة مولَّدة علامة سداد، فتصير قائمة المتأخّرات استعلامًا لا ذاكرة.

وهذا أكثر ما يُنتج نزاعات في إدارة عمارة صغيرة، تحديدًا لأنه يجري عادةً في دفتر. وإبقاء القراءات إلى جانب عقد الإيجار يعني أن الفاتورة يمكن ردّها إلى الرقمين اللذين جاءت منهما — وهو جواب عن «لماذا ارتفعت هذا الشهر» أفضل من إعادة الحساب من الصفر.

صلاحيات الموظفين وما لا يراه النزيل

يعمل الوصول إلى لوحة التحكم على مصفوفة صلاحيات: ثلاث عشرة قدرة أساسية إضافة إلى ما تضيفه الوحدات المثبَّتة، وأدوار جاهزة — مالك ومدير ونادل ومطبخ وموظف — وتجاوزات لكل شخص. وتُخفى المربّعات حين تنقص العضو القدرة، ومن لا صلاحية له يرى حالة صريحة تقول «لا صلاحيات لديك بعد» بدل شاشة فارغة تُقرأ على أنها عطل.

وفي تطبيق أندرويد تجري هذه الفحوص على جهاز العميل. والمصفوفة نفسها موجودة في قاعدة البيانات باسم has_capability(business_id, capability)، تستعملها سياسات الأمان على مستوى الصف وتوسّعها على الخادم فلا يثق الخادم بفكرة العميل عن الأدوار — لكن القول إن لوحة التحكم كلها مفروضة من الخادم اليوم مبالغة، ولذلك لا نقوله.

الغرف بالليلة هنا، وعقود المؤجّر والمستأجر بالشهر في التأجير — المبنى واحد والفاتورة ليست واحدة أبدًا.

وما يُحجز بعد الوصول من جلسات ونقل وجولات يمرّ عبر مواعيد الخدمات، وما يُباع خارج الغرف يمرّ عبر المتجر الإلكتروني.