الاتفاق بينك وبين متجرك وبيننا

باستخدامك Korat فإنك توافق على هذه الشروط. تسري على تطبيق أندرويد، وتطبيق الويب على koratland.com/app، وعلى هذا الموقع. الإصدار 3.0.

1. ما هو Korat — وما ليس هو

‏Korat هو مكان ومجموعة أدوات. هنا يتحدث الناس وينشرون ويكوّنون مجموعات، وهنا ينشر المتجر صفحته وقائمته وأسعاره ومواعيد عمله ومخزونه. تُضاف إلى ذلك الأدوات التي تجعل المعاملة ممكنة: رمز QR على الطاولة، نموذج الطلب، نموذج الحجز، شاشة المطبخ، الفاتورة، الإيصال.

أما ما ليس Korat فثلاثة أمور، وكلها صحيحة حرفيًا وليست صياغة دفاعية.

• ليس طرفًا في البيع. عقد البيع أو الإيجار أو الإقامة أو الخدمة قائم بين العميل والمتجر. Korat ليس بائعًا ولا مشتريًا، ولا وكيلًا لأي منهما، ولا ضامنًا لأي منهما.
• لا يحوز البضاعة. لا يحتفظ Korat بأي شيء يُباع عبره ولا يشحنه ولا يخزّنه ولا يفحصه ولا يناوله. لا يوجد مستودع لـ Korat ولا مندوب توصيل له.
• لا يحتفظ بالمال. لا يقبل Korat الدفع بالبطاقة، ولا يدير حساب ضمان، ولا يحتفظ برصيد، ولا يقتطع حصة عند البيع. الدفع يتم مباشرة بين العميل والمتجر — نقدًا أو تحويلًا أو عبر PromptPay إلى حساب المتجر نفسه. معرّف PromptPay ملك للمتجر؛ نحن نعرضه فقط.

البند 9 يقوم على هذه النقاط الثلاث. في اليوم الذي تتوقف فيه أي منها عن كونها صحيحة، يجب إعادة كتابة البند 9 في اليوم نفسه.

2. السن والحساب

الحد الأدنى للسن

13 سنة لإنشاء حساب

وحدة التعارف

18 سنة فأكثر

طلب الكحول

20 سنة فأكثر (قانون مراقبة المشروبات الكحولية B.E. 2551، المادة 29)

التبغ

20 سنة فأكثر (قانون مراقبة منتجات التبغ B.E. 2560، المادة 26) — وKorat لا يسمح بإدراجه أصلًا

أماكن الترفيه

20 سنة فأكثر فقط (قانون أماكن الترفيه B.E. 2509)

تحقق السن لدينا ثلاثي القيم لا ثنائي: مستوفٍ / دون السن / غير معروف. تاريخ الميلاد غير المعروف لا يُعامل معاملة البالغ. المخرج الوحيد من «غير معروف» هو أن يتحقق موظف المتجر من وثيقة هوية عند الطاولة، ويُسجَّل من تحقق ومتى. أما «دون السن» فلا مخرج منه.

الوصول إلى حسابك مسؤوليتك. استخدم كلمة مرور لا تستعملها في أي مكان آخر، وأضف مفتاح مرور (passkey) حيثما أمكن. إذا رأيت تسجيل دخول لا تعرفه، فألغِ ذلك الجهاز من الإعدادات وغيّر كلمة المرور. راسلنا على hello@koratland.com إذا اعتقدت أن حسابًا قد اختُرق. لا يجوز بيع الحساب أو تأجيره أو نقله.

3. الاستخدام المقبول

استخدم Korat بشكل مشروع وبحسن نية. على المحتوى أن يجتاز اختبارين: أن يكون مشروعًا حيث تكون أنت وحيث يكون الطرف الآخر؛ وألا يتجاوز الحد الأدنى أدناه، وهو محظور على Korat مهما قال القانون المحلي.

• إيذاء الأطفال أو استغلالهم. لا محتوى جنسيًا يشمل من هم دون 18 سنة بأي شكل، حقيقيًا كان أو مُصنَّعًا. ولا استدراج. هذا يُبلَّغ به إلى الجهات المختصة ولا يُكتفى بحذفه (قانون العقوبات، المادتان 287/1 و287/2).
• الاتجار بالبشر. لا استقطاب لشخص أو نقله أو إيواءه أو استقباله بغرض الاستغلال، بأي وسيلة — بما في ذلك عبودية الدين والعمل القسري و«عروض العمل» التي موضوعها الحقيقي حرية إنسان (قانون مكافحة الاتجار بالأشخاص B.E. 2551، المادة 6 — جريمة حتى لو رضي المجني عليه في البداية).
• الخدمات الجنسية أو التوسط فيها. انظر البند 4.
• المخدرات والمواد الخاضعة للرقابة، بما فيها السلائف والأدوات (مدوّنة المخدرات B.E. 2564).
• التحريض على الكراهية أو العنف. لا محتوى يهاجم شخصًا أو جماعة أو ينزع عنهم الصفة الإنسانية أو يدعو إلى العنف أو الإقصاء بسبب العِرق أو الإثنية أو الأصل القومي أو الدين أو الإعاقة أو المرض أو الجنس أو الهوية الجندرية أو الميل الجنسي. أما نقد الأفكار والمؤسسات والسياسات والشركات فليس من هذا، وليس مقيّدًا.
• التهديد والمضايقة والملاحقة. لا تهديد بالعنف، ولا تواصل غير مرغوب فيه متكرر، ولا حملات جماعية منسّقة، ولا كشف بيانات: نشر عنوان شخص آخر أو وثيقته أو رقمه أو مكان عمله أو موقعه دون موافقته.
• نشر محتوى جنسي لشخص بالغ دون موافقته، بما في ذلك التمثيلات المُصنَّعة لشخص حقيقي يمكن التعرف عليه.
• العنف لأجل العنف. لا محتوى غرضه عرض القتل أو التعذيب أو الإصابات البالغة لإحداث الصدمة، ولا تمجيد لمن ارتكب فظاعة جماعية. أما السياق التوثيقي والصحفي والطبي فليس من هذا.
• الترويج لإيذاء النفس. لا تشجيع على الانتحار أو إيذاء النفس أو اضطرابات الأكل، ولا إرشادات لذلك.
• انتحال الصفة — شخصًا آخر أو شركة أو جهة حكومية. أما حساب المحاكاة الساخرة أو حساب المعجبين فعليه أن يقول ما هو، في مكانه.
• الاحتيال — إعلانات وهمية، ومخططات الدفع المسبق، والتصيّد، والهرم التسويقي والتسويق الشبكي، والمراجعات المزيفة، والسلع المقلدة.
• القمار بكل صوره، بما في ذلك الترويج له واستقطاب المشاركين (انظر البند 4).
• الرسائل المزعجة — الرسائل الجماعية غير المطلوبة، وطلبات الصداقة أو المطابقة الآلية بالجملة، وتضخيم التفاعل، وكشط البيانات.
• مهاجمة الخدمة — الوصول إلى بيانات ليست لك، أو اختبار ضوابط الوصول أو تجاوزها، أو الهندسة العكسية، أو تعطيل التوافر، أو الوصول الآلي خارج واجهة برمجية معلنة.
• مخالفة القانون الجنائي التايلندي المتصل بالتعبير — التشهير (قانون العقوبات، المواد 326–328)، وإدخال بيانات حاسوبية زائفة تسبب ضررًا (قانون الجرائم الحاسوبية B.E. 2550، المادة 14)، والمادة 112.

نحن نتجنّب عمدًا استخدام كلمة «غير أخلاقي» معيارًا للتطبيق. فهي لا تُطبَّق تطبيقًا متسقًا عبر عشر لغات وعشرات الدول، والقاعدة التي لا يستطيع أحد توقعها تُطبَّق تعسفًا. وما كان مقصودًا بها مكتوب أعلاه بندًا بندًا.

4. السلع والخدمات المحظورة

4.1 القائمة الأساسية — محظورة في كل الدول

سواء كان ذلك مشروعًا حيث أنت أم لا، لا يجوز لك عبر Korat إدراج ما يلي أو بيعه أو الإعلان عنه أو التماسه أو الترتيب له.

• البشر، وأي معاملة يكون موضوعها حرية إنسان أو عمله تحت الإكراه.
• الخدمات الجنسية والتوسط فيها أو الإعلان عنها — محظورة في كل الدول، بما فيها الدول التي يكون فيها العمل الجنسي قانونيًا ومرخّصًا، لأن Korat لا يملك أي آلية للتمييز بين عاملة مرخّصة راضية وبين شخص ضحية اتجار، وكلفة الخطأ ليست متكافئة في الاتجاهين.
• المخدرات والمواد الخاضعة للرقابة والسلائف والأدوات.
• الأسلحة والذخائر والمتفجرات ومكوّناتها (قانون الأسلحة النارية B.E. 2490).
• المسروقات والأموال المتحصلة بالاحتيال.
• السلع المقلدة والسلع المنتهِكة لعلامة تجارية أو حق مؤلف (قانون العلامات التجارية B.E. 2534، وقانون حق المؤلف B.E. 2537؛ واستيراد المقلدات جريمة مستقلة بموجب المادة 246 من قانون الجمارك B.E. 2560).
• السلع المهرَّبة وغير المسدَّدة الضريبة — كل ما لم يمرّ عبر الجمارك أصولًا، وأي منتج خاضع للضريبة الانتقائية (كحول، تبغ، وقود، بعض المشروبات) دون سداد الرسم ولصق الطابع. تنص المادة 242 من قانون الجمارك B.E. 2560 على غرامة تعادل أربعة أضعاف قيمة البضاعة شاملة الرسوم و/أو السجن حتى 10 سنوات، مع المصادرة.
• الحيوانات البرية المحمية وأجزاؤها ومنتجاتها، والنباتات المحمية (قانون حفظ وحماية الحياة البرية B.E. 2562، واتفاقية CITES).
• أنسجة الإنسان وأعضاؤه ودمه وخلاياه التناسلية.
• أي محتوى جنسي يشمل من هم دون 18 سنة، بأي شكل.
• القمار واليانصيب وألعاب الحظ، وترويجها أو الإعلان عنها أو تيسيرها (قانون القمار B.E. 2478 — التنظيم والمشاركة كلاهما جريمة، والقمار عبر الإنترنت من خلال أي منصة، بما فيها المواقع الأجنبية، غير قانوني).
• البيانات الشخصية المعروضة كسلعة — القوائم وقواعد البيانات المكشوطة وبيانات الدخول ووثائق الهوية.
• الأدوية الموصوفة طبيًا، والأدوية المباعة خارج نظام الترخيص (قانون الدواء B.E. 2510).
• الأدوات المالية والأصول الرقمية وتحويل الأموال والإقراض، إلا إذا كان المتجر يحمل الترخيص الذي تشترطه جهته الرقابية ويُظهره.
• أي خدمة غرضها مخالفة القانون أو هذه الشروط — الاختراق، والوثائق المزوّرة، والمراجعات المدفوعة، وأداء الامتحانات نيابة عن الغير، والاحتيال في التأشيرات.

4.2 قائمة الملاحق — تتوقف على الدولة التي يعمل فيها المتجر

بعض الفئات مشروعة في دولة وجريمة في أخرى. السجائر الإلكترونية محظور استيرادها وبيعها في تايلند، بينما هي تجارة تجزئة منظّمة عادية في معظم أوروبا. والألعاب الجنسية تندرج تحت نص الأشياء الفاضحة في تايلند، لكنها سلعة تجزئة عادية في اليابان وألمانيا. لذلك فإن قائمة عالمية واحدة تخطئ في الاتجاهين معًا — إن تشددت حظرت تجارة مشروعة، وإن تساهلت قُرئت وكأنها إذن بارتكاب جريمة.

هذه الفئات موضوعة في ملاحق حسب الدولة، والذي يسري على متجر هو ملحق الدولة التي يعمل فيها: السجائر الإلكترونية والتبغ المسخَّن، الألعاب الجنسية، محتوى البالغين، التبغ، الكحول، القنّب وCBD، السكاكين وأدوات الدفاع عن النفس، المنتجات العشبية والمكمّلات، أجزاء الأسلحة والنماذج المقلّدة، الحيوانات الحية، ومعدات القمار.

4.3 ملحق تايلند — بإيجاز

محظور إضافةً: السجائر الإلكترونية والمبخّرات والسوائل والتبغ المسخَّن بكل أنواعها (الاستيراد محظور بإعلان وزارة التجارة لعام 2557 وبقانون الجمارك؛ والبيع محظور بالأمر 9/2558 الصادر عن مجلس حماية المستهلك، والذي استُبدل عام 2024 بالقرار 24/2567 الصادر عن لجنة سلامة السلع والخدمات) · الألعاب الجنسية والأشياء الفاضحة (قانون العقوبات، المادة 287 — السجن من ثلاث إلى سبع سنوات وغرامة من 60,000 إلى 140,000 بات) · المواد الإباحية · الخدمات الجنسية · كل أشكال القمار · كل منتجات التبغ · القنّب · الأسلحة النارية · الحياة البرية المحمية · السلع غير المسدَّدة الضريبة والمهرَّبة.

مسموح بشروط: الكحول — يجب تسجيل رقم رخصة الضريبة الانتقائية على صفحة المتجر؛ والبيع فقط بين 11:00–14:00 و17:00–24:00؛ ولا بيع في أيام العطل البوذية التي يحددها القانون؛ والمشتري 20 سنة فأكثر؛ ولا ترويج للمبيعات بأي شكل — فالصنف الكحولي لا يُظهر أبدًا خصمًا أو سعرًا مشطوبًا أو شارة نسبة مئوية في أي موضع من المنصة (قانون مراقبة المشروبات الكحولية B.E. 2551 المادة 32، بصيغته المعدّلة بالقانون رقم 2 لسنة B.E. 2568 النافذ في 8 نوفمبر 2025). أما استثناء ساعات البيع فيمنحه مسؤول في Korat ولا يمنحه المتجر لنفسه أبدًا — فالاستثناء الذي يستطيع المستفيد منه أن يمنحه لنفسه ليس استثناءً. وأماكن الترفيه لا تُدخِل أحدًا دون العشرين مطلقًا. المطاعم: قانون الصحة العامة B.E. 2535. الإقامة: قانون الفنادق B.E. 2547. المكمّلات والمنتجات العشبية: تسجيل لدى هيئة الغذاء والدواء.

5. المحتوى الذي تنشره

ما تنشره يبقى لك. أنت تمنح Korat ترخيصًا غير حصري ومجانيًا لتخزينه ونقله ونسخه وعرضه بالقدر اللازم فقط لتشغيل الخدمة أمام الجمهور الذي اخترته — العامة، الأصدقاء، مجموعة، محادثة واحدة — ولا لغرض آخر. هذا الترخيص غير قابل للترخيص من الباطن، ولا يوجد أصلًا معلنون ولا وسطاء بيانات لترخيصه لهم.

ينتهي الترخيص عند حذفك المحتوى، باستثناء النسخ الموجودة في النسخ الاحتياطية التشغيلية حتى تتبدّل، والنسخ التي تسلّمها آخرون بصورة مشروعة ولا نستطيع استرجاعها — فالرسالة التي أرسلتها موجودة في محادثة المتلقي. ومغادرة المجموعة لا تحذف ما كتبته فيها.

كل ما تراه من مستخدم آخر أو من متجر — منشور، صورة، قائمة طعام، سعر، مراجعة، ادعاء عن منتج — هو ملكهم لا ملك Korat. نحن لا نفحصه مسبقًا، ولا نتحقق منه، ولا نتبنّاه.

6. إذا فتحت متجرًا على Korat

أنت البائع، لا Korat. أنت الطرف المقابل لعميلك في كل شيء: السلعة، الخدمة، الغرفة، الموعد، السعر، التوصيل، الاسترجاع، والشكوى.

• الدقة — صفحتك وقائمتك وأوصاف المنتجات والأسعار والمخزون والخيارات ومواعيد العمل ونطاق التوصيل ورسومه والصور، كلها عليك. والسعر المعروض سعر يلزمك الوفاء به في الطلب الذي قُدِّم بناءً عليه.
• التراخيص والامتثال — عليك أن تحمل وتجدّد كل ترخيص يحتاجه عملك، وأن تلتزم بكل قانون ينطبق عليه: سلامة الغذاء، ورخصة الضريبة الانتقائية للكحول، وتسجيل أماكن الإقامة، والتراخيص المهنية، والبطاقات التعريفية، وعرض الأسعار. ضوابط Korat حدٌّ أدنى لا بديل، وليست استشارة قانونية عن عملك.
• السلع المحظورة — البند 4 يسري عليك كاملًا، ويشمل ملحق دولتك.
• الضرائب والإيصالات — ضريبة القيمة المضافة وضريبة الدخل والاستقطاع وإصدار الإيصال أو الفاتورة الضريبية كلها عليك. وشاشات الفاتورة والإيصال في Korat سجلٌّ للمعاملة وليست فاتورة ضريبية إلا إذا ضبطتها كذلك وكنت مخوّلًا بإصدارها.
• الدفع — مباشر بينك وبين عميلك. Korat لا يحتفظ بأموال ولا يسوّي ولا يعيد المبالغ ولا يستطيع عكس أي شيء. وكل استرجاع تقوم به أنت.
• الموظفون — أنت صاحب العمل. وما يفعله موظفوك داخل لوحة التحكم مسؤوليتك، بما في ذلك التحقق من السن عند الطاولة، الذي يسجل من تحقّق تحديدًا كي يكون له صاحب.

7. المراجعات

لا يكتب المراجعة إلا عميل تستطيع المنصة إثبات معاملته، ويُحتسب تقييم النجوم منها تلقائيًا. لا نعدّل مراجعة ولا نحذفها لأن المتجر لم تُعجبه؛ لكننا نحذف المراجعات المخالفة للبند 3. وللمتجر أن يردّ علنًا على أي مراجعة. أما شراء المراجعات أو تبادلها أو التحفيز عليها أو كتابتها لمتجرك بنفسك فمخالفة للبند 3، وثمنها الصفحة نفسها.

8. الإبلاغ والإنفاذ

يمكنك الإبلاغ عن ملف شخصي أو منشور أو تعليق أو قصة. تذهب البلاغات إلى قائمة يقرؤها إنسان. والنتائج ثلاث وتبقى منفصلة: اتُّخذ إجراء / رُوجع ولا مخالفة / لم يطّلع عليه أحد بعد — لأن «نظرنا فيه ولم نجد بأسًا» و«لم ينظر فيه أحد» جوابان مختلفان، ولأن حذف البلاغات المرفوضة يجعل من يُبلَّغ عنه كيديًا مرارًا غير مرئي تمامًا.

المحتوى المخالف للبندين 3 أو 4 يُخفى ولا يُحذف. والمحتوى المخفي يختفي عن الجميع بمن فيهم صاحبه — فالمنشور الذي يراه صاحبه وحده ولا يراه أحد غيره حظرٌ ظليّ غير مقصود — ويصل صاحبه إشعار يحمل السبب.

قد نوقف حسابًا يخالف هذه الشروط أو ننهيه. الإيقاف يعني أنك لا تستطيع الكلام، لا أن بياناتك اختفت — تبقى لك قراءة حسابك، ويحمل الإيقاف سببًا، وإن كان محدد المدة انتهى من تلقاء نفسه. ونقول أي قاعدة خُولفت، إلا إذا كان قول ذلك يعرقل تحقيقًا جنائيًا.

9. حدود المسؤولية

بموجب قانون الشروط التعاقدية غير العادلة B.E. 2540، فإن أي شرط يستبعد المسؤولية أو يحدّها — بما في ذلك الإعلانات والإخطارات، لا العقود الموقّعة وحدها — لا يكون نافذًا إلا بالقدر الذي يكون فيه عادلًا ومعقولًا في ظروف الحال، والمحكمة تقلّصه إلى ذلك القدر. والنتيجة العملية عكس الحدس: كتابة «لا نتحمل مسؤولية أي شيء» أسوأ من صياغة ضيقة، لأن المحكمة تقلّص الحكم كله لا الجملة التي تجاوزت. لذلك كُتب هذا البند ضيقًا ومربوطًا بوقائع البند 1.

‏Korat غير مسؤول عن جودة ما يبيعه أو يؤجّره أو يقدّمه متجر أو مستخدم، ولا عن سلامته أو مشروعيته أو وصفه أو ملاءمته أو توافره · ولا عن دقة ما ينشره المستخدمون والمتاجر ولا مشروعيته · ولا عن تنفيذ العقد بين العميل والمتجر، بما في ذلك عدم التسليم أو الطلب الخاطئ أو رفض الاسترجاع أو إلغاء الحجز · ولا عمّا يحدث حين يلتقي الناس، سواء عبر التعارف أو عبر مجموعة أو على طاولة أو عند باب التوصيل. استخدم تقديرك، خصوصًا عند لقاء الغرباء أو الدفع لهم.

لا نَعِد بتوافر متواصل، وكما تقول صفحة الأمان لا توجد اليوم نسخة احتياطية لقاعدة البيانات في باقة الاستضافة المستخدمة. احتفظ بنسختك الخاصة مما لا تحتمل فقدانه.

10. إنهاء الاستخدام

يمكنك التوقف عن استخدام Korat في أي وقت، وطلب حذف بياناتك على privacy@koratland.com. وقد نوقف حسابًا يخالف هذه الشروط أو ننهيه وفق البند 8.

11. التغييرات

قد تتغير هذه الشروط. ويُعلن عن أي تغيير جوهري داخل التطبيق ويؤرَّخ هنا. والاستمرار في استخدام Korat بعد نفاذ التغيير يعني قبول النسخة الجديدة.

12. القانون واللغة والملاحق

تخضع هذه الشروط لقانون تايلند، وللمحاكم التايلندية الاختصاص. وإذا كنت مستهلكًا مقيمًا في بلد آخر، فإن ذلك لا يسلبك الحمايات التي يمنحها لك قانون بلدك ولا يجوز التنازل عنها تعاقديًا. وإذا تعذّر إنفاذ حكم من الأحكام، قُلِّص إلى القدر الذي يجعله نافذًا، أو فُصل إن تعذّر ذلك، ويبقى الباقي ساريًا.

للاستفسار: hello@koratland.com