إدارة المتجر — الكاشير والإدارة الخلفية
في حساب واحد

تطبيق توصيل الطعام يعرف كيف يأخذ طلبك، ونظام نقاط البيع يعرف كيف يُطبخ هذا الطلب، ويكاد لا يوجد نظام يعرف الأمرين معًا. تنتهي الحال بالمتجر إلى جهاز لوحي للطلبات، وثانٍ للتوصيل، وجدول ورقي للمناوبات على الحائط، وزبون يبقى غريبًا في كل مرة يدخل فيها.

بُني Korat نظامًا واحدًا بوجهين. رمز QR على طاولتك أصدره الموظف الذي فتح الطاولة. طلبك يصل إلى طابور يؤكّده المطبخ قبل أن يبدأ الطهي. الفاتورة التي تقرأها هي الصفوف نفسها التي يقرأها الصندوق. وحين تغادر، تعرض عليك صفحة الختام إضافة من شاركوك الطاولة كأصدقاء، وبعد يوم يمكنك كتابة تقييم، لأن قاعدة البيانات تستطيع أن تثبت أنك أكلت هناك فعلًا.

هذا هو التصميم كلّه. لا شيء في جانب الزبون نسخة من بيانات المتجر، ولا شيء في جانب المتجر يأخذ كلام الزبون على عِلّاته. الخادم يحسب سعر كل سطر في الطلب ويتجاهل رسوم التوصيل التي أرسلها التطبيق، لأن حقلًا قادمًا من العميل ويُوثَق به هو خصم يمنحه العميل لنفسه.

كل صفحة ميزة على هذا الموقع تحمل، في منتصفها وبالحجم نفسه الذي كُتب به الباقي، ما لا تستطيع الميزة فعله. والدردشة المباشرة بين شخصين فقط، وما تحصل عليه المجموعة أو النادي بدلًا منها غرف فرعية نصّية لا تفاعلات فيها ولا مرفقات ولا مكالمات. والمكالمات ليست مشفّرة طرفًا إلى طرف، ولا يوجد خادم TURN، لذا تفشل بعض المكالمات بين شبكتين مختلفتين. وحالة الاتصال نبضة لا قناة دائمة، فمعنى «متصل» أن الشخص ظهر خلال آخر تسعين ثانية. أما تقسيم الفاتورة فيحسب ما على كل شخص، ولا يسحب أربع بطاقات لأربع حصص.

بعض ذلك سيتغيّر، وبعضه رفضٌ مقصود: لا يوجد أي مسار لكتابة رقم الطاولة يدويًا، لأن رقمًا يمكن تخمينه يعني أن غريبًا يستطيع أن يضيف طلبه إلى فاتورتك.

أنشئ نشاطًا تجاريًا واختر نوعه، فتتجمّع لوحة التحكم من تلقاء نفسها: المطعم يحصل على شاشة مطبخ ورموز QR للطاولات وقائمة طعام بمجموعات خيارات ووجبات مركّبة وتوصيل وحجوزات. والنُّزل يحصل على غرف وأنواع غرف بقواعد تسعير موسمية وصندوق وارد للحجوزات وإيجارات شهرية بقراءات عدّادات. والعيادة تحصل على مواعيد وبرامج علاجية ومرضى. ومتجر التجزئة يحصل على صندوق دفع وطلبات إلكترونية ومخزون.

وما بعد ذلك مشترك بين الجميع. تقارير بالإيرادات ومتوسط قيمة الطلب وأفضل خمسة مبيعًا. قائمة زبائن تُبنى من سجل المبيعات، مع ملاحظات ووسوم ونقاط ولاء وأختام. وتسجيل حضور بتحديد الموقع، وطلبات إجازة، ومناوبات، وعمل إضافي بعد ثماني ساعات في اليوم، وكشف رواتب لا يرى فيه الموظف العادي إلا راتبه هو.