المحظور بلا استثناء وأين تبلّغ وماذا يحدث بعدها

تسري هذه السياسة على Korat بوصفه منتجًا كاملًا — تطبيق أندرويد المسمّى Korat (com.koratland.korat)، وتطبيق الويب على koratland.com/app، وهذا الموقع. ‏Korat تطبيق شامل فيه دردشة وموجز ومجموعات ووحدة تعارف وصفحات متاجر. والحد الأدنى لسن امتلاك حساب هو 13 سنة، أي أن المراهقين جزء رسمي من قاعدة مستخدمينا، وقد كُتبت هذه السياسة على هذا الأساس، لا على أمل ألا يكونوا هنا.

1. محظور مطلقًا

لا استثناء لهذه المحظورات بحسب الدولة، ولا بحسب السياق، ولا بحسب تفسير الناشر، ولا تتوقف على مدى صرامة القانون في المكان الذي أنت فيه. إنها حدٌّ أدنى، لا سقف.

• مواد الاعتداء الجنسي على الأطفال (CSAM) — محتوى جنسي يشمل شخصًا دون 18 سنة، بأي شكل: صور حقيقية، رسوم، أي شيء مُولَّد أو معدَّل بالذكاء الاصطناعي، وبالغون جُعلوا يبدون أطفالًا. لا يجوز إرساله ولا نشره ولا طلبه ولا تبادله ولا الربط إليه.
• الاستدراج — بناء ثقة مع قاصر لغرض جنسي، بما في ذلك نقل الحديث إلى مكان آخر، وطلب الصور، وطلب اللقاء، وطلب إخفاء الأمر عن أحد الوالدين.
• جعل الطفل موضوعًا جنسيًا — عبارات أو تعليقات أو طريقة عرض تجعل من قاصر هدفًا جنسيًا، حتى حين لا تكون الصورة نفسها عُريًا.
• الابتزاز الجنسي — التهديد بنشر صور لإكراه قاصر على أي شيء.
• بغاء الأطفال والاتجار بهم — استقطاب خدمات جنسية تشمل قاصرًا، أو عرضها أو الإعلان عنها أو الترتيب لها، مهما كانت الصياغة ملتوية.
• انتحال صفة قاصر، أو إنشاء حساب باسم طفل بغرض الوصول إلى قاصرين آخرين.

2. أين تُبلِّغ داخل التطبيق

الإبلاغ هو طريقنا الأساسي إلى اكتشاف هذه الأمور، لا شبكة احتياطية — للسبب المكتوب صراحةً في القسم 5. لذلك يوجد زر الإبلاغ في قائمة ⋮ لكل ما يمكن الإبلاغ عنه، على بُعد نقرة واحدة من المحتوى، وهو نموذج إبلاغ واحد في التطبيق كله، حتى لا تتقادم قائمة الأسباب في شاشة دون أخرى بصمت.

الإبلاغ عن محتوى

منشور · تعليق · قصة · رسالة دردشة · صفحة متجر · مجموعة · فعالية — من قائمة ⋮ في زاوية الشيء نفسه.

أي سبب تختار في مسألة تخص سلامة طفل

قائمة الأسباب لا تحوي بعد فئة مستقلة باسم «سلامة الأطفال». اختر محتوى جنسي أو سلع أو خدمات غير قانونية، ثم اكتب في صندوق النص الحر أن الأمر يشمل قاصرًا. تلك الكلمات هي ما يرفع البلاغ في الطابور.

احظر الشخص

يحمل نموذج الإبلاغ خانة احظر هذا الشخص أيضًا في النقرة نفسها، وإلغاء الحظر في الإعدادات. والحظر متبادل ومفروض في قاعدة البيانات لا مخفيًّا على الشاشة: لم يعد بإمكانه مراسلتك، ولا فتح محادثة معك، ولا الاتصال بك، ولا إرسال طلب صداقة، ولا متابعتك، ولا مطابقتك في التعارف.

الحظر لا يحذف شيئًا

عن قصد — فأنت ما زلت بحاجة إلى ما حدث دليلًا حين تُبلِّغ، والشخص المحظور لا يُخبَر أبدًا بأنه حُظر.

لا أحد يعرف من أبلغ عنه

لا يرى الشخص المُبلَّغ عنه هوية المُبلِّغ مهما كانت النتيجة، ولا تتيح قاعدة البيانات للمشرفين أي طريق لتتبّعها.

بعد اختيار السبب يمكنك إضافة التفاصيل في صندوق النص. وفي حالة رسالة الدردشة يكون هذا الصندوق إلزاميًا، لأنه الدليل الوحيد الذي سيراه المراجِع — والسبب في القسم 6.

3. الإبلاغ خارج التطبيق، وإلى الجهات المختصة

جهة الاتصال لسلامة الأطفال

childsafety@koratland.com — للمستخدمين والأهل والمعلمين وجهات إنفاذ القانون والمنصات الأخرى. يصل إلى إنسان لا إلى طابور آلي، وهو الطريق الوحيد الذي يقبل إرفاق لقطة شاشة.

الطوارئ في تايلند

191 (الشرطة) · 1300 (مركز المساعدة الاجتماعية، وزارة التنمية الاجتماعية والأمن البشري) · TICAC، فرقة عمل الشرطة الملكية التايلندية لمكافحة الاستغلال الجنسي للأطفال عبر الإنترنت.

البلاغات العابرة للحدود

خط NCMEC CyberTipline على report.cybertip.org يقبل البلاغات من أي شخص وفي أي مكان. استخدمه حين يُحتمل ألا يكون الضحية أو الجاني في تايلند.

الطلبات القانونية

على جهات إنفاذ القانون التي تطلب بيانات لتحقيق، أو تطلب منا حفظ بيانات، أن تراسل العنوان أعلاه مبيّنةً الجهة والأساس القانوني والمطلوب.

لا تحتاج إلى حساب Korat لتبلغنا بمسألة تخص سلامة طفل، ولن نطلب منك إنشاء حساب أولًا.

4. ماذا يحدث حين يصلنا بلاغ

1. الترتيب بحسب الخطورة، لا بحسب وقت الوصول. يُرتَّب الطابور حسب الفئة — سلامة الأطفال والاتجار بالبشر وإيذاء النفس قبل الرسائل المزعجة، دائمًا. ولا ننشر رقمًا لزمن الاستجابة، لأن Korat يديره فريق صغير في منطقة زمنية واحدة، وزمن استجابة نُخلفه دليل أسوأ من ألا نلتزم بشيء أصلًا.
2. إنسان يقرأ كل بلاغ. لا شيء يُغلق آليًا، ولا شيء يقرره نموذج.
3. المحتوى يُخفى ولا يُحذف في الحالة العادية، لأن الإخفاء قابل للرجوع والحذف ليس كذلك. والمحتوى المخفي يختفي عن الجميع بمن فيهم صاحبه — فالمنشور الذي يراه صاحبه ولا يراه أحد غيره حظرٌ ظليّ لا يعلم به صاحبه. وللنتيجة ثلاث قيم تبقى منفصلة: اتُّخذ إجراء / رُوجع ولا مخالفة / لم يطّلع عليه أحد بعد. والأخيرتان ليستا جوابًا واحدًا، ونحن لا نحذف البلاغات المرفوضة، لأن من يُبلَّغ عنه مرارًا وظلمًا يصير غير مرئي إن فعلنا.
4. وفي حالة CSAM لا نقف عند الإخفاء. إخفاء منشور لا يحذف الصورة من التخزين تلقائيًا — نعلم ذلك ونسجّله ثغرةً معروفة — لذا نحذف في هذه الحالة الملف المخزَّن يدويًا في الخطوة نفسها، ونُنهي الحساب نهائيًا.
5. يُدوَّن كل شيء قبل حذف أي شيء. سجل الإجراءات الإدارية في Korat جدول للإضافة فقط ولا يمكن الحذف منه، يفرضه مُشغِّل في قاعدة البيانات لا عُرف — فحتى من يملك مفتاح النظام لا يستطيع محو أثره. كما لا يستطيع مشرف أن يوقف مشرفًا آخر.
6. الإحالة إلى الجهات المختصة. حين نرى أن جريمة بحق طفل قد وقعت نحيلها إلى الشرطة التايلندية، ونرفع بلاغًا إلى NCMEC عبر CyberTipline حين يُحتمل أن تكون المسألة عابرة للحدود. ولا ننتظر أمرًا قضائيًا قبل الإبلاغ.
7. صاحب المحتوى يُخبَر دائمًا، ومعه السبب. إخفاء المحتوى وإيقاف الحساب كلاهما يوجب على المشرف كتابة سبب، والنظام يرفض السبب الفارغ، وذلك السبب يصل إلى صاحبه. أما هوية المشرف فلا تُرسل معه، ولا هوية المُبلِّغ.

الإيقاف في Korat يعني أنك لا تستطيع الكلام، لا أن بياناتك اختفت — فالموقوف يقرأ حسابه، ويرى السبب وتاريخ الانتهاء، وما زال بإمكانه إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية. وهذا مقصود: الشاشة الفارغة والشاشة التي تقول ما حدث تنقلان معنيين متعاكسين. أما الإنهاء بسبب CSAM فهو الاستثناء، وهو نهائي.

وما لا نستطيع فعله بعد، نقوله هنا بدل أن تكتشفه: النظام لا يخبر المُبلِّغ بالنتيجة. لن تصلك رسالة تقول كيف انتهى بلاغك. وإن احتجت جوابًا عن حالة بعينها فأرسلها بالبريد أيضًا.

5. ما الذي لا نملكه، ولن ندّعيه

هذا القسم موجود في الصفحة عن قصد. فوثيقة السلامة المنسوخة عن قالب جاهز تَعِد بأشياء لا يستطيع فريق بهذا الحجم الوفاء بها، والوعد الكاذب في وثيقة سلامة أخطر من ثغرة مُعلَنة.

• لا مراجعة قبل النشر. لا شيء يُفحص قبل صعوده — لا المنشورات، ولا الصور، ولا الإدراجات.
• لا فرز بالذكاء الاصطناعي ولا مطابقة بصمات. لا نملك مصنِّف صور، ولا PhotoDNA، ولا قاعدة بصمات لمواد CSAM المعروفة. والإشراف في Korat بشري بالكامل ويبدأ دائمًا من بلاغ. ولو ادّعت هذه الصفحة كشفًا آليًا لوجب ألا تصدّق الصفحة كلها.
• لا فحص للدردشات الخاصة — ولا نستطيع فحصها حتى لو أردنا. انظر القسم 6.
• لا تحقق من السن بالوثائق. لدينا تاريخ الميلاد الذي كتبه المستخدم، وتحقق موظف من وثيقة هوية عند طاولة المطعم في حالة الكحول. أما التحقق بوثيقة هوية فيحتاج طابور مراجعة بشرية لا نملكه، وسيجعلنا نحتفظ ببيانات حساسة بمفهوم المادة 26 من PDPA لا نحتفظ بها اليوم.
• لا استجابة على مدار الساعة. انظر الإطار في القسم 3.

والنتيجة يجب أن تُقال صراحةً بدل أن تُترك لتُكتشف: بلاغات المستخدمين هي الطريق الأساسي لاكتشاف هذه الأمور هنا، لا شبكة ثانية. ولهذا زر الإبلاغ على بُعد نقرة من كل شيء، ولهذا يعمل الإبلاغ بالبريد دون حساب، ولهذا هو الجزء الذي بذلنا فيه أكبر جهد في هذه الصفحة.

6. المشرفون لا يستطيعون قراءة دردشاتك — وماذا يعني ذلك

محتوى الدردشات الخاصة غير قابل للوصول من أي دور إداري، بشكل دائم وبحكم التصميم — وهذا مكتوب في ترحيل قاعدة البيانات نفسه لا في سياسة فحسب: لا قاعدة وصول، ولا إجراء بعيد، ولا طريق التفافي. وعدّ الرسائل لا يستلزم قراءتها أبدًا.

هذه مقايضة، ونحن نقول شطريها. ما تشتريه: لا موظف ولا مشرف ولا متعاقد لدى Korat يستطيع قراءة محادثاتك، في أي ظرف. وما تكلّفه: لا نستطيع كشف الاستدراج الذي يجري داخل الدردشة، ولن ندّعي أننا نستطيع.

لذا فأثر ذلك على بلاغ الدردشة واضح، وقد صُمِّم له: حين تُبلِّغ عن رسالة، لا يرى المراجِع إلا ما كتبته أنت، لا الرسالة في قاعدة البيانات. ولهذا صندوق النص إلزامي، ولهذا يقع الإجراء على الحساب لا على الرسالة — فالنظام لا يملك أصلًا أمرًا لإخفاء رسالة دردشة. فاذكر الأمر كاملًا: من، وماذا قال، وماذا طلب، ومتى. وإن كانت لديك لقطة شاشة فأرسلها إلى childsafety@koratland.com.

أما ما يبقى قابلًا للإنفاذ كاملًا فهو النصف العام — الملف الشخصي والمنشور والمجموعة وصفحة المتجر وبطاقة التعارف التي قادت إلى المحادثة. هذا النصف نستطيع مراجعته وإخفاءه فعلًا.

7. السن — الحاجز في قاعدة البيانات، لا على الشاشة

حواجز السن في Korat تفرضها مُشغِّلات في قاعدة البيانات لا مرشِّحات على الشاشة، فتعديل التطبيق أو استدعاء الواجهة البرمجية مباشرة أو كتابة عميل خاص بك لا يتجاوزها. وكل قاعدة سن هي بيانات لكل دولة في جدول، لا رقم مدفون في الشيفرة — والدولة التي لا مجموعة قواعد لها بعد هي دولة تكون الميزة فيها غير متاحة، لا دولة بلا قيود.

الحد الأدنى لسن الحساب

13 (تايلند)، يفرضه مُشغِّل عند التسجيل، وشاشتا التسجيل كلتاهما تقرآن الرقم من قاعدة البيانات بدل أن تحمل كل منهما نسختها منه.

التعارف

18 (تايلند)، مع خمسة مُشغِّلات تغطي كل المداخل: تشغيل الوحدة، وإرسال إعجاب، وكتابة بطاقة سؤال في ملف التعارف، وفتح غرفة محادثة بعد مطابقة، وإرسال رسالة فيها.

الحسابات التي لا نعرف سنها

ليست في مجموعة بطاقات أحد أصلًا — لا مجرد مرفوضة عند النقر؛ الخادم يستبعدها من النتيجة. كما أن التعارف مغلق افتراضيًا في الحساب الجديد ويجب تشغيله.

الكحول · الأماكن المرخّصة

20، وفق القانون التايلندي، ويُعاد التحقق منه في الخادم عند كل طلب لا عند الدخول فقط.

حواجز أخرى لحسابات القاصرين

المنشورات والقصص العامة · الملف الشخصي العام · إمكانية العثور عليك برقم الهاتف وباقتراحات الأصدقاء · مشاركة مسار التمرين (يُفرض أن يكون خاصًا، لأن المسار المنتظم بيتٌ ومدرسة) · التسويق · امتلاك متجر · الاشتراك المدفوع · السيرة الذاتية قبل 15 — 23 قاعدة في المجموع، محفوظة بوصفها بيانات.

8. إذا كنت أحد الوالدين

• إذا كان طفلك دون 13 سنة ولديه حساب، فراسلنا على childsafety@koratland.com وسنحذفه — دون وثائق، ودون إجراء إثبات طويل، ودون محاولة إقناعك بالعدول.
• إذا كان طفلك 13 سنة فأكثر وأردت حذف الحساب، فراسل العنوان نفسه. ويوجد أيضًا زر حذف في إعدادات التطبيق، بمهلة 30 يومًا للعدول — ويُشعَر صاحب الحساب دائمًا عند طلب الحذف، حتى لو كان هو من طلبه، لأن ذلك الإشعار هو ما يكشف الحساب المخترَق.
• إذا تواصل أحدهم مع طفلك بشكل غير لائق، فاحظر الحساب، وأبلغ عن كل محتوى تستطيع رؤيته، وأرسل إلينا لقطات الشاشة بالبريد — لأننا لا نستطيع قراءة الدردشة بأنفسنا (القسم 6).
• آلية موافقة الوالدين التي تشترطها المادة 20 من PDPA غير مُنفَّذة. وسن 13 قرار منتج لا عتبة قانونية تايلندية. نسجّل ذلك ثغرةً معروفة بدل أن نمرّ عليه بصمت.

9. القانون الذي نخضع له

يُشغَّل Korat من تايلند ويخضع للقانون التايلندي. ونشهد بأننا نمتثل لقوانين الاعتداء الجنسي على الأطفال واستغلالهم في كل دولة نوزّع فيها التطبيق. والأحكام الأوثق صلة بذلك هي:

• قانون العقوبات، المادتان 287/1 و287/2 — المواد الإباحية للأطفال؛ والحيازة والنشر كلاهما جريمة.
• قانون مكافحة الاتجار بالأشخاص B.E. 2551، المادة 6 — جريمة حتى لو رضي المجني عليه في البداية.
• قانون حماية الطفل B.E. 2546 — أساس عدد من عتبات السن في القسم 7.
• قانون الجرائم الحاسوبية B.E. 2550 — واجبات مزوّد الخدمة عند الإخطار.
• قانون حماية البيانات الشخصية B.E. 2562 — بما فيه المادة 20، المشار إليها في القسم 8.

نتعاون مع الأوامر والطلبات المشروعة الصادرة عن جهات إنفاذ القانون، ونحفظ البيانات عند ورود طلب حفظ مشروع.

10. جهة الاتصال

جهة الاتصال المعنية بسلامة الأطفال في Korat هي مالك المنتج، الذي يقرأ طابور الإشراف بنفسه — إذ لا يستعين Korat بفريق إشراف خارجي، وكون شخص واحد يقرأ الطابور هو بالضبط سبب ترتيب القسم 4 بحسب الخطورة بدل الوعد بزمن. راسل childsafety@koratland.com بشأن أي شيء في هذه الصفحة، بما في ذلك طلبات الجهات الرسمية وطلبات المنصات الأخرى. وprivacy@koratland.com لحقوق حماية البيانات، وhello@koratland.com لما عدا ذلك.

11. اللغة والتغييرات والإصدار

النص التايلندي هو النسخة الوحيدة المعتمدة. أما اللغات التسع الأخرى فمقدَّمة للتيسير وليس لها أثر قانوني مستقل؛ وعند أي تعارض يُعتد بالنص التايلندي. وقد تتغير هذه السياسة، ويُعلن عن أي تغيير جوهري داخل التطبيق. الإصدار 1.0 — آخر تحديث 28 يوليو 2026.