Что запрещено без исключений и куда сообщать

Эта политика распространяется на Korat как на продукт целиком — приложение для Android под названием Korat (com.koratland.korat), веб-приложение на koratland.com/app и этот сайт. Korat — суперприложение с чатом, лентой, группами, модулем знакомств и страницами заведений. Минимальный возраст для аккаунта — 13 лет, поэтому подростки официально входят в число наших пользователей, и эта политика написана исходя из этого, а не из надежды, что их здесь нет.

1. Запрещено без исключений

У этих запретов нет исключений — ни по стране, ни по контексту, ни по объяснению того, кто это опубликовал, — и они не зависят от того, насколько строг закон там, где вы находитесь. Это нижняя граница, а не верхняя.

• Материалы сексуального насилия над детьми (CSAM) — сексуальный контент с участием человека младше 18 лет, в любой форме: реальные изображения, рисунки, всё, что создано или изменено с помощью ИИ, и взрослые, которых выдают за детей. Такое нельзя отправлять, публиковать, запрашивать, обменивать, и на такое нельзя давать ссылки.
• Груминг — выстраивание доверия с несовершеннолетним в сексуальных целях, включая предложение перейти в другое место, просьбы прислать фотографии, просьбы о встрече и просьбы скрыть это от родителей.
• Сексуализация ребёнка — подписи, комментарии или подача, которые делают несовершеннолетнего объектом сексуального интереса, даже если само изображение не содержит наготы.
• Сексуальный шантаж (sextortion) — угроза опубликовать изображения, чтобы принудить несовершеннолетнего к чему бы то ни было.
• Детская проституция и торговля людьми — вербовка, предложение, реклама или организация сексуальных услуг с участием несовершеннолетнего, какими бы иносказаниями это ни было описано.
• Выдача себя за несовершеннолетнего или создание аккаунта за ребёнка ради доступа к другим несовершеннолетним.

2. Куда сообщить внутри приложения

Жалобы пользователей — наш основной способ находить такое, а не запасной, по причине, прямо изложенной в разделе 5. Поэтому кнопка жалобы стоит в меню ⋮ у всего, на что можно пожаловаться, в одном касании от контента, и это одна и та же форма жалобы во всём приложении, чтобы список причин на отдельном экране не устарел незаметно.

Пожаловаться на контент

Запись · комментарий · история · сообщение в чате · страница заведения · группа · событие — меню ⋮ в углу самого объекта.

Какую причину выбрать, если дело касается ребёнка

В списке причин пока нет отдельной категории «безопасность детей». Выберите Сексуальный контент или Незаконные товары или услуги, а затем напишите в свободном поле, что дело касается несовершеннолетнего. Именно эти слова поднимают жалобу в очереди.

Заблокировать человека

В форме жалобы есть галочка Заблокировать этого человека, в том же касании, а разблокировка живёт в настройках. Блокировка симметрична и обеспечивается базой данных, а не спрятана на экране: он больше не может написать вам, открыть с вами чат, позвонить, отправить заявку в друзья, подписаться на вас или совпасть с вами в знакомствах.

Блокировка ничего не удаляет

Намеренно — произошедшее нужно вам как доказательство, когда вы подаёте жалобу, и заблокированному никогда не сообщают, что его заблокировали.

Никто не узнаёт, кто пожаловался

Тот, на кого пожаловались, не видит личность заявителя, каким бы ни был исход, и база данных не даёт модераторам способа проследить это назад.

После выбора причины можно добавить подробности в текстовом поле. Для сообщения в чате это поле обязательно, потому что это единственное доказательство, которое когда-либо увидит проверяющий, — причина в разделе 6.

3. Сообщить вне приложения и обратиться к властям

Контакт по безопасности детей

childsafety@koratland.com — для пользователей, родителей, учителей, правоохранительных органов и других платформ. Он доходит до человека, а не до автоматической очереди, и это единственный путь, который принимает вложенный скриншот.

Экстренные службы в Таиланде

191 (полиция) · 1300 (Центр социальной помощи, Министерство социального развития и безопасности человека) · TICAC, подразделение Королевской полиции Таиланда по сексуальной эксплуатации детей в интернете.

Трансграничные сообщения

NCMEC CyberTipline на report.cybertip.org принимает сообщения от кого угодно и откуда угодно. Используйте его, когда потерпевший или нарушитель могут находиться не в Таиланде.

Юридические запросы

Правоохранительным органам, которым нужны данные для расследования или которые просят сохранить данные, следует написать на адрес выше, указав ведомство, правовое основание и что именно запрашивается.

Чтобы сообщить нам о вопросе детской безопасности, аккаунт Korat не нужен, и мы не станем просить вас сначала его завести.

4. Что происходит, когда мы получаем жалобу

1. Порядок по тяжести, а не по времени поступления. Очередь сортируется по категории — безопасность детей, торговля людьми и самоповреждение идут раньше спама, всегда. Мы не публикуем срок ответа в цифрах, потому что Korat ведёт небольшая команда в одном часовом поясе, а срок, который мы не выдержим, — свидетельство худшее, чем отсутствие обязательства.
2. Каждую жалобу читает человек. Ничего не закрывается автоматически, и ничего не решает модель.
3. Контент скрывается, а не удаляется в обычном случае, потому что скрытие обратимо, а удаление — нет. Скрытый контент исчезает для всех, включая его автора: запись, которую автор ещё видит, а больше никто, — это теневая блокировка, о которой автор не знает. У исхода три значения, и они не смешиваются: меры приняты / проверено, нарушения нет / ещё никто не смотрел. Последние два — не один и тот же ответ, и мы не удаляем отклонённые жалобы, потому что человек, на которого жалуются часто и несправедливо, иначе станет невидимым.
4. Для CSAM мы не останавливаемся на скрытии. Скрытие записи не удаляет изображение из хранилища автоматически — мы это знаем и фиксируем как известный пробел, — поэтому в таком случае мы удаляем сохранённый объект вручную тем же шагом и прекращаем аккаунт навсегда.
5. Записано прежде, чем что-либо удалено. Журнал административных действий Korat — таблица, в которую можно только добавлять и из которой нельзя удалять, и это обеспечено триггером базы данных, а не договорённостью: даже владелец системного ключа не может стереть собственные следы. Один модератор также не может приостановить другого.
6. Передача дальше. Когда мы полагаем, что совершено уголовное преступление против ребёнка, мы передаём дело тайской полиции и подаём сообщение в CyberTipline NCMEC, если дело может пересекать границы. Мы не ждём ордера, чтобы сообщить.
7. Владельцу контента всегда сообщают, с причиной. И скрытие контента, и приостановка аккаунта требуют от модератора указать причину; система отклоняет пустую, и эта причина доставляется владельцу. Личность модератора при этом не передаётся, как и личность заявителя.

Приостановка на Korat означает вы не можете говорить, а не ваши данные исчезли: приостановленный по-прежнему читает собственный аккаунт, видит причину и дату окончания и может отказаться от маркетинга. Это сделано намеренно: пустой экран и экран, объясняющий произошедшее, сообщают противоположное. Прекращение аккаунта за CSAM — исключение, и оно окончательное.

Чего мы пока не умеем — сказано здесь, а не оставлено на самостоятельное открытие: система не сообщает заявителю исход. Вы не получите сообщения о том, чем закончилась ваша жалоба. Если вам нужен ответ по конкретному случаю, отправьте его ещё и почтой.

5. Чего у нас нет и на что мы не станем претендовать

Этот раздел стоит на странице намеренно. Документ по безопасности, списанный с шаблона, обещает то, чего команда такого размера дать не может, а ложное обещание в документе по безопасности опаснее объявленного пробела.

• Нет проверки до публикации. Ничего не проверяется перед выходом — ни записи, ни фотографии, ни объявления.
• Нет проверки с помощью ИИ и нет сверки хешей. У нас нет классификатора изображений, нет PhotoDNA и нет базы хешей известного CSAM. Модерация на Korat полностью человеческая и всегда начинается с жалобы. Если бы эта страница заявляла об автоматическом обнаружении, не стоило бы верить всей странице.
• Нет сканирования личных чатов — и мы не смогли бы их сканировать, даже если бы захотели. См. раздел 6.
• Нет проверки возраста по документам. У нас есть дата рождения, которую ввёл пользователь, и проверка документа сотрудником за столом в заведении — для алкоголя. Проверка по удостоверяющему документу требует очереди человеческого рассмотрения, которой у нас нет, и заставила бы нас хранить чувствительные данные по ст. 26 PDPA, которых сегодня мы не храним.
• Нет круглосуточного реагирования. См. врезку в разделе 3.

Следствие нужно произнести вслух, а не оставлять на обнаружение: жалобы пользователей — основной способ находить такое здесь, а не вторая сеть. Поэтому кнопка жалобы находится в одном касании от всего, поэтому сообщение по почте работает без аккаунта, и поэтому именно в эту часть страницы вложено больше всего работы.

6. Модераторы не могут читать ваши чаты — и что это значит

Содержимое личных чатов недоступно на любой административной роли, навсегда и по замыслу — это указано в самой миграции базы данных, а не только в политике: ни политики доступа, ни RPC, ни обходного пути. Подсчёт сообщений никогда не требует их чтения.

Это размен, и мы называем обе его половины. Что он даёт: ни сотрудник, ни модератор, ни подрядчик Korat не может прочитать ваши разговоры ни при каких обстоятельствах. Чего он стоит: мы не можем обнаружить груминг, происходящий внутри чата, и не станем утверждать, что можем.

Поэтому последствие для жалобы на чат понятно и заложено в замысел: когда вы жалуетесь на сообщение, проверяющий видит только то, что вы написали сами, а не сообщение в базе данных. Именно поэтому текстовое поле обязательно и поэтому меры принимаются к аккаунту, а не к сообщению — команды скрыть сообщение в чате в системе нет вовсе. Расскажите всё целиком: кто, что сказал, чего просил и когда. Если у вас есть скриншот, отправьте его на childsafety@koratland.com.

Полностью обеспеченной остаётся публичная половина — профиль, запись, группа, страница заведения и карточка знакомств, которые привели к разговору. Эту половину мы действительно можем проверить и скрыть.

7. Возраст — заслон в базе данных, а не на экране

Возрастные заслоны Korat обеспечиваются триггерами базы данных, а не фильтрами на экране, поэтому изменение приложения, прямой вызов API или собственный клиент их не обходят. Каждое возрастное правило — это данные по странам в таблице, а не число, зарытое в коде; страна, для которой набора правил ещё нет, — это страна, где функция недоступна, а не страна без ограничений.

Минимальный возраст аккаунта

13 (Таиланд), обеспечен триггером при регистрации, и оба экрана регистрации читают это число из базы данных, а не хранят собственную копию.

Знакомства

18 (Таиланд), с пятью триггерами на каждом входе: включение модуля, отправка лайка, написание карточки-вопроса в профиле знакомств, открытие чата с совпадением и отправка сообщения в нём.

Аккаунты, чей возраст нам неизвестен

Они не попадают ни в чью колоду вообще — не просто получают отказ при нажатии; сервер исключает их из результата. Знакомства к тому же выключены по умолчанию для нового аккаунта, и их нужно включить.

Алкоголь · лицензированные заведения

20 по тайскому закону, перепроверяется на сервере при каждом заказе, а не только на входе.

Прочие заслоны для аккаунтов несовершеннолетних

Публичные записи и истории · публичный профиль · поиск по номеру телефона и рекомендации друзей · публикация маршрута тренировки (принудительно приватная, потому что постоянный маршрут — это дом и школа) · маркетинг · владение заведением · платная подписка · резюме до 15 лет — всего 23 правила, хранящихся как данные.

8. Если вы родитель

• Если вашему ребёнку меньше 13 и у него есть аккаунт, напишите на childsafety@koratland.com, и мы его удалим — без документов, без долгой процедуры доказывания и без попыток вас отговорить.
• Если ребёнку 13 или больше и вы хотите удалить аккаунт, напишите на тот же адрес. Кнопка удаления есть и в настройках приложения, с 30-дневным окном, чтобы передумать, — а владельца аккаунта всегда уведомляют о запросе на удаление, даже если он подал его сам, потому что именно это уведомление ловит захваченный аккаунт.
• Если кто-то обратился к вашему ребёнку недопустимым образом, заблокируйте аккаунт, пожалуйтесь на весь контент, который видите, и пришлите нам скриншоты по почте — потому что сами прочитать чат мы не можем (раздел 6).
• Механизм родительского согласия, которого требует ст. 20 PDPA, не реализован. Возраст 13 — продуктовое решение, а не тайский законодательный порог. Мы фиксируем это как известный пробел, а не обходим молчанием.

9. Закон, которым мы связаны

Korat работает из Таиланда и связан тайским законом. Мы подтверждаем, что соблюдаем законы о сексуальном насилии и эксплуатации детей в каждой стране, где распространяем приложение. Наиболее непосредственно относятся к делу:

• Уголовный кодекс, ст. 287/1 и ст. 287/2 — детская порнография; уголовными преступлениями являются и хранение, и распространение.
• Закон о противодействии торговле людьми B.E. 2551, ст. 6 — преступление даже тогда, когда потерпевший поначалу дал согласие.
• Закон о защите детей B.E. 2546 — основание для нескольких возрастных порогов из раздела 7.
• Закон о компьютерных преступлениях B.E. 2550 — обязанности поставщика услуг при получении уведомления.
• Закон о защите персональных данных B.E. 2562 — включая ст. 20, о которой идёт речь в разделе 8.

Мы сотрудничаем с законными предписаниями и запросами правоохранительных органов и сохраним данные по законному запросу об их сохранении.

10. Ответственное лицо

Ответственное лицо Korat по безопасности детей — владелец продукта, который сам читает очередь модерации: Korat не нанимает внешнюю команду модерации, и то, что очередь читает один человек, и есть причина, по которой раздел 4 упорядочивает по тяжести вместо обещания срока. Пишите на childsafety@koratland.com обо всём, что есть на этой странице, включая запросы властей и других платформ. privacy@koratland.com — для прав на защиту данных, hello@koratland.com — для всего остального.

11. Язык, изменения и версия

Аутентичной является только тайская версия. Остальные девять языков предоставлены для удобства и самостоятельной юридической силы не имеют; при расхождении действует тайский текст. Политика может меняться, о существенном изменении сообщается в приложении. Версия 1.0 — последнее обновление 28 июля 2026 года.