Interdit sans exception, où signaler, et la suite

Cette politique couvre Korat comme produit dans son ensemble — l'application Android nommée Korat (com.koratland.korat), l'application web sur koratland.com/app et ce site. Korat est une super-app avec messagerie, fil d'actualité, groupes, module de rencontres et pages de commerces. L'âge minimum pour détenir un compte est de 13 ans, donc les adolescents font officiellement partie de nos utilisateurs, et cette politique est écrite sur cette hypothèse plutôt que sur l'espoir qu'ils ne soient pas là.

1. Interdit sans exception

Ces interdictions ne connaissent aucune exception selon le pays, selon le contexte ou selon l'explication de l'auteur, et elles ne dépendent pas de la sévérité de la loi là où vous vous trouvez. Elles sont un plancher, pas un plafond.

• Matériel d'abus sexuel sur enfant (CSAM) — contenu sexuel impliquant une personne de moins de 18 ans, sous toutes ses formes : images réelles, dessins, tout ce qui est généré ou modifié par IA, et des adultes présentés comme des enfants. Il ne peut être ni envoyé, ni publié, ni demandé, ni échangé, ni lié.
• Le grooming — établir une relation de confiance avec un mineur à des fins sexuelles, y compris déplacer la conversation ailleurs, demander des photos, demander à se rencontrer et lui demander de le cacher à un parent.
• La sexualisation d'un enfant — légendes, commentaires ou mises en scène qui font d'un mineur une cible sexuelle, même là où l'image elle-même n'est pas de la nudité.
• La sextorsion — menacer de publier des images afin de contraindre un mineur à quoi que ce soit.
• La prostitution enfantine et la traite — recruter, proposer, annoncer ou organiser des services sexuels impliquant un mineur, si détournée qu'en soit la formulation.
• Se faire passer pour un mineur, ou créer un compte au nom d'un enfant afin d'atteindre d'autres mineurs.

2. Où signaler dans l'application

Le signalement est notre voie principale pour découvrir ces choses, pas un filet de secours — pour la raison exposée franchement à la section 5. Le bouton de signalement se trouve donc dans le menu ⋮ de tout ce qui peut être signalé, à une pression du contenu, et c'est une seule et même feuille de signalement dans toute l'application, pour que la liste des motifs d'un écran ne puisse pas se démoder en silence.

Signaler un contenu

Une publication · un commentaire · une story · un message de conversation · une page de commerce · un groupe · un événement — le menu ⋮ au coin de la chose elle-même.

Quel motif choisir pour une question de sécurité des enfants

La liste des motifs n'a pas encore de catégorie « sécurité des enfants » distincte. Choisissez Contenu sexuel ou Biens ou services illégaux, puis écrivez dans le champ libre qu'un mineur est concerné. Ce sont ces mots qui font remonter le signalement dans la file.

Bloquer la personne

La feuille de signalement porte une case Bloquer aussi cette personne dans la même pression, et le déblocage se trouve dans les Réglages. Le blocage est symétrique et appliqué dans la base de données plutôt que masqué à l'écran : la personne ne peut plus vous écrire, ouvrir une conversation avec vous, vous appeler, vous envoyer une demande d'ami, vous suivre, ni correspondre avec vous dans les rencontres.

Bloquer n'efface rien

Délibérément — vous avez encore besoin de ce qui s'est passé comme preuve au moment de le signaler, et la personne bloquée n'apprend jamais qu'elle l'a été.

Personne n'apprend qui l'a signalée

La personne signalée ne voit jamais l'identité de l'auteur du signalement, quelle que soit l'issue, et la base de données n'offre non plus aux modérateurs aucun moyen de remonter jusqu'à lui.

Après avoir choisi un motif, vous pouvez ajouter des détails dans le champ de texte. Pour un message de conversation, ce champ est obligatoire, car c'est la seule preuve qu'un relecteur verra jamais — la raison est à la section 6.

3. Signaler hors de l'application, et aux autorités

Contact sécurité des enfants

childsafety@koratland.com — pour les utilisateurs, les parents, les enseignants, les forces de l'ordre et les autres plateformes. Il atteint une personne, pas une file automatisée, et c'est la seule voie qui accepte une capture d'écran en pièce jointe.

Urgences en Thaïlande

191 (police) · 1300 (Centre d'assistance sociale, ministère du Développement social et de la Sécurité humaine) · TICAC, l'unité de la police royale thaïlandaise chargée de l'exploitation sexuelle des enfants sur internet.

Signalements transfrontaliers

La CyberTipline du NCMEC, sur report.cybertip.org, accepte les signalements de n'importe qui, où que ce soit. Utilisez-la lorsque la victime ou l'auteur peut ne pas se trouver en Thaïlande.

Demandes légales

Les forces de l'ordre qui cherchent des données pour une enquête, ou qui nous demandent de conserver des données, doivent écrire à l'adresse ci-dessus en indiquant le service, la base légale et ce qui est demandé.

Vous n'avez pas besoin d'un compte Korat pour nous signaler une question de sécurité des enfants, et nous ne vous demanderons pas d'en créer un d'abord.

4. Ce qui se passe quand nous recevons un signalement

1. Classé par gravité, pas par ordre d'arrivée. La file est triée par catégorie — la sécurité des enfants, la traite et l'automutilation passent avant le spam, toujours. Nous ne publions aucun délai de réponse chiffré, parce que Korat est tenu par une petite équipe dans un seul fuseau horaire, et qu'un délai de réponse que nous manquons est une preuve pire que l'absence de tout engagement.
2. Un humain lit chaque signalement. Rien n'est clos automatiquement et rien n'est décidé par un modèle.
3. Le contenu est masqué, pas supprimé, dans le cas ordinaire, parce que masquer est réversible et supprimer ne l'est pas. Un contenu masqué disparaît pour tout le monde, y compris pour son auteur — une publication que son auteur voit encore mais que personne d'autre ne voit est un bannissement furtif dont l'auteur ignore l'existence. Une issue a trois valeurs et elles restent distinctes : traité / examiné, rien d'anormal / personne n'a encore regardé. Les deux dernières ne sont pas la même réponse, et nous ne supprimons pas les signalements écartés, car une personne signalée à répétition et injustement deviendrait invisible si nous le faisions.
4. Pour le CSAM, nous ne nous arrêtons pas au masquage. Masquer une publication ne supprime pas automatiquement l'image du stockage — nous le savons et le consignons comme une lacune connue — donc dans ce cas nous supprimons l'objet stocké à la main dans le même geste, et supprimons le compte définitivement.
5. Consigné avant toute suppression. Le journal des actions administratives de Korat est une table en ajout seul, dont rien ne peut être supprimé, imposée par un déclencheur de la base de données plutôt que par convention — même le détenteur de la clé de niveau système ne peut pas effacer ses propres traces. Un modérateur ne peut pas non plus en suspendre un autre.
6. Transmis plus loin. Lorsque nous estimons qu'une infraction pénale contre un enfant a été commise, nous la transmettons à la police thaïlandaise, et déposons un signalement CyberTipline auprès du NCMEC lorsque l'affaire peut franchir des frontières. Nous n'attendons pas un mandat pour signaler.
7. Le propriétaire du contenu est toujours informé, avec le motif. Masquer un contenu et suspendre un compte exigent tous deux que le modérateur saisisse un motif ; le système en refuse un vide, et ce motif est remis au propriétaire. L'identité du modérateur n'est pas transmise avec, ni celle de l'auteur du signalement.

Une suspension sur Korat signifie vous ne pouvez pas parler, pas vos données ont disparu — une personne suspendue lit encore son propre compte, voit encore le motif et la date de fin, et peut encore se désinscrire du marketing. C'est délibéré : un écran vide et un écran qui dit ce qui s'est passé communiquent des choses opposées. La suppression pour CSAM est l'exception, et elle est définitive.

Ce que nous ne savons pas encore faire, dit ici plutôt que découvert : le système n'indique pas son issue à l'auteur du signalement. Vous ne recevrez pas de message disant comment votre signalement s'est terminé. S'il vous faut une réponse sur un cas précis, envoyez-le aussi par e-mail.

5. Ce que nous n'avons pas, et ne prétendrons pas avoir

Cette section est sur la page à dessein. Un document de sécurité recopié d'un modèle promet des choses qu'une équipe de cette taille ne peut pas tenir, et une fausse promesse dans un document de sécurité est plus dangereuse qu'une lacune déclarée.

• Aucune vérification avant publication. Rien n'est contrôlé avant sa mise en ligne — ni les publications, ni les photos, ni les annonces.
• Aucun filtrage par IA et aucune comparaison d'empreintes. Nous n'avons pas de classificateur d'images, pas de PhotoDNA et pas de base d'empreintes de CSAM connus. La modération sur Korat est entièrement humaine et part toujours d'un signalement. Si cette page prétendait à une détection automatisée, vous devriez ne croire aucune ligne de cette page.
• Aucune analyse des conversations privées — et nous ne pourrions pas les analyser même si nous le voulions. Voir la section 6.
• Aucune vérification d'âge par document. Nous avons la date de naissance saisie par l'utilisateur et un contrôle d'identité par le personnel à la table d'un restaurant pour l'alcool. La vérification par pièce d'identité exige une file de relecture humaine que nous n'avons pas, et elle nous ferait détenir des données sensibles au sens de l'art. 26 de la PDPA que nous ne détenons pas aujourd'hui.
• Aucune réponse en continu, jour et nuit. Voir l'encadré de la section 3.

La conséquence doit être dite à voix haute plutôt que laissée à découvrir : les signalements des utilisateurs sont le moyen principal par lequel ces choses sont trouvées ici, pas un second filet. C'est pourquoi le bouton de signalement est à une pression de tout, pourquoi le signalement par e-mail fonctionne sans compte, et pourquoi c'est la partie de cette page dans laquelle nous avons mis le plus de travail.

6. Les modérateurs ne peuvent pas lire vos conversations — et ce que cela implique

Le contenu des conversations privées est inaccessible à tous les rôles d'administration, de façon permanente et par conception — indiqué dans la migration de base de données elle-même, et pas seulement dans une politique : aucune règle d'accès, aucun RPC, aucun contournement. Compter des messages n'exige jamais de les lire.

C'est un échange, et nous en disons les deux moitiés. Ce qu'il apporte : aucun employé, aucun modérateur et aucun prestataire de Korat ne peut lire vos conversations, en aucune circonstance. Ce qu'il coûte : nous ne pouvons pas détecter un grooming qui se déroule à l'intérieur d'une conversation, et nous ne prétendrons pas le pouvoir.

L'effet sur un signalement de conversation est donc clair, et il a été prévu ainsi : quand vous signalez un message, le relecteur ne voit que ce que vous avez écrit, jamais le message dans la base de données. C'est pourquoi le champ de texte est obligatoire, et pourquoi l'action est prise contre le compte plutôt que contre le message — le système n'a aucune commande permettant de masquer un message de conversation. Racontez-le en entier, s'il vous plaît : qui, ce qu'elle a dit, ce qu'elle a demandé, et quand. Si vous avez une capture d'écran, envoyez-la à childsafety@koratland.com.

Ce qui reste pleinement applicable, c'est la moitié publique — le profil, la publication, le groupe, la page de commerce et la carte de rencontre qui ont mené à la conversation. Cette moitié-là, nous pouvons réellement l'examiner et la masquer.

7. L'âge — la barrière est dans la base de données, pas à l'écran

Les barrières d'âge de Korat sont appliquées par des déclencheurs de base de données, pas par des filtres à l'écran : modifier l'application, appeler l'API directement ou écrire son propre client ne permet donc pas de les franchir. Chaque règle d'âge est une donnée par pays dans une table, pas un nombre enfoui dans le code — et un pays qui n'a pas encore de jeu de règles est un pays où la fonctionnalité est indisponible, pas un pays sans restrictions.

Âge minimum du compte

13 ans (Thaïlande), imposé par un déclencheur à l'inscription, et les deux écrans d'inscription lisent ce nombre dans la base de données au lieu d'en garder leur propre copie.

Rencontres

18 ans (Thaïlande), avec cinq déclencheurs couvrant chaque entrée : activer le module, envoyer un « j'aime », écrire une carte de question du profil de rencontre, ouvrir une conversation issue d'une correspondance, et y envoyer un message.

Comptes dont nous ignorons l'âge

Ils ne sont dans le jeu de cartes de personne — pas simplement refusés au moment du geste ; le serveur les exclut du résultat. Les rencontres sont aussi désactivées par défaut pour un nouveau compte et doivent être activées.

Alcool · établissements licenciés

20 ans, selon la loi thaïlandaise, revérifié côté serveur à chaque commande et pas seulement à l'entrée.

Autres barrières des comptes mineurs

Publications et stories publiques · profil public · être trouvé par numéro de téléphone et par les suggestions d'amis · partager un parcours d'exercice (forcé en privé, car un parcours régulier est un domicile et une école) · marketing · détenir un commerce · un abonnement payant · un CV avant 15 ans — 23 règles en tout, tenues comme des données.

8. Si vous êtes parent

• Si votre enfant a moins de 13 ans et détient un compte, écrivez à childsafety@koratland.com et nous le supprimerons — sans documents, sans longue procédure de preuve, et sans tentative de vous en dissuader.
• Si votre enfant a 13 ans ou plus et que vous voulez que le compte soit supprimé, écrivez à la même adresse. Il existe aussi un bouton de suppression dans les Réglages de l'application, avec un délai de 30 jours pour changer d'avis — et le titulaire du compte est toujours averti lorsqu'une suppression est demandée, même quand c'est lui qui l'a demandée, car c'est cette notification qui permet de repérer un compte détourné.
• Si quelqu'un a contacté votre enfant de façon inappropriée, bloquez le compte, signalez tous les contenus que vous pouvez voir, et envoyez-nous les captures d'écran par e-mail — car nous ne pouvons pas lire la conversation nous-mêmes (section 6).
• Le mécanisme de consentement parental exigé par l'art. 20 de la PDPA n'est pas implémenté. L'âge de 13 ans est une décision produit, pas un seuil légal thaïlandais. Nous le consignons comme une lacune connue plutôt que de le passer sous silence.

9. La loi à laquelle nous sommes soumis

Korat est exploité depuis la Thaïlande et relève de la loi thaïlandaise. Nous certifions respecter les lois relatives à l'abus et à l'exploitation sexuels des enfants dans chaque pays où nous distribuons l'application. Les dispositions les plus directement pertinentes sont :

• Articles 287/1 et 287/2 du Code pénal — pornographie enfantine ; la détention comme la diffusion sont des infractions pénales.
• Loi de lutte contre la traite des personnes B.E. 2551, art. 6 — une infraction même là où la victime a d'abord consenti.
• Loi sur la protection de l'enfance B.E. 2546 — le fondement de plusieurs des seuils d'âge de la section 7.
• Loi sur les infractions informatiques B.E. 2550 — les obligations d'un fournisseur de service après notification.
• Loi sur la protection des données personnelles B.E. 2562 — y compris l'art. 20, évoqué à la section 8.

Nous coopérons avec les ordres et les demandes licites des forces de l'ordre, et nous conserverons des données sur une demande de conservation licite.

10. Point de contact

Le point de contact de Korat pour la sécurité des enfants est le propriétaire du produit, qui lit personnellement la file de modération — Korat n'emploie aucune équipe de modération externalisée, et le fait qu'une seule personne lise la file est exactement pourquoi la section 4 classe par gravité au lieu de promettre un délai. Écrivez à childsafety@koratland.com pour tout ce qui figure sur cette page, y compris les demandes des autorités et des autres plateformes. privacy@koratland.com traite les droits en matière de protection des données, et hello@koratland.com tout le reste.

11. Langue, modifications et version

Seul le texte thaï fait foi. Les neuf autres langues sont fournies par commodité et n'ont pas d'effet juridique propre ; en cas de conflit, le texte thaï prévaut. Cette politique peut évoluer, et une modification substantielle sera annoncée dans l'application. Version 1.0 — dernière mise à jour le 28 juillet 2026.