Korat이 정책은 Korat이라는 제품 전체에 적용됩니다 — Korat이라는 이름의 Android 앱(com.koratland.korat), koratland.com/app의 웹 앱, 그리고 이 웹사이트. Korat은 채팅, 피드, 그룹, 데이팅 모듈, 상점 페이지를 갖춘 슈퍼앱입니다. 계정을 가질 수 있는 최소 연령은 13세이므로 청소년은 공식적으로 우리 사용자의 일부이며, 이 정책은 그들이 여기 없기를 바라는 대신 있다는 전제 위에서 쓰였습니다.
1. 예외 없이 금지되는 것
이 금지들에는 국가에 따른, 맥락에 따른, 또는 게시한 사람의 해명에 따른 예외가 없으며, 당신이 있는 곳의 법이 얼마나 엄격한지에도 좌우되지 않습니다. 이것은 천장이 아니라 바닥입니다.
- 아동 성착취물(CSAM) — 18세 미만인 사람이 등장하는 성적 콘텐츠 일체: 실제 이미지, 그림, AI로 생성하거나 변형한 것, 그리고 성인을 아동처럼 보이게 만든 것. 보내는 것, 게시하는 것, 요구하는 것, 주고받는 것, 링크하는 것 모두 금지됩니다.
- 그루밍 — 성적 목적으로 미성년자와 신뢰를 쌓는 행위. 대화를 다른 곳으로 옮기려는 시도, 사진 요구, 만남 요구, 부모에게 숨기라는 요구를 포함합니다.
- 아동을 성적 대상으로 만드는 것 — 이미지 자체는 노출이 아니더라도, 미성년자를 성적 표적으로 만드는 설명, 댓글, 연출.
- 성착취 협박(sextortion) — 이미지를 공개하겠다고 위협해 미성년자에게 무엇이든 강요하는 행위.
- 아동 성매매와 인신매매 — 미성년자가 관련된 성적 서비스를 모집·제안·광고·주선하는 행위. 아무리 완곡하게 표현했더라도 마찬가지입니다.
- 미성년자를 사칭하는 것, 또는 다른 미성년자에게 접근하기 위해 아동을 대신해 계정을 만드는 것.
이것은 삭제에서 끝나지 않습니다. 이용약관 제2.2조가 그대로 적고 있습니다: 이런 콘텐츠는 단지 삭제되는 것이 아니라 신고됩니다. 관련된 계정은 정지가 아니라 영구 종료됩니다. 태국 형법 제287/1조와 제287/2조는 아동 음란물의 소지와 유포를 태국에서 형사 범죄로 규정합니다.
2. 앱 안에서 어디에 신고하는가
신고는 우리가 이런 일을 찾아내는 최후의 보루가 아니라 주된 경로입니다 — 그 이유는 5절에 그대로 적혀 있습니다. 그래서 신고 버튼은 신고할 수 있는 모든 것의 ⋮ 메뉴에, 콘텐츠에서 한 번 누르면 닿는 자리에 있고, 앱 전체가 하나의 신고 시트를 씁니다. 한 화면의 사유 목록만 조용히 낡아버리는 일이 없도록 하기 위해서입니다.
- 콘텐츠 신고
- 게시물 · 댓글 · 스토리 · 채팅 메시지 · 상점 페이지 · 그룹 · 이벤트 — 그 대상 자체의 모서리에 있는 ⋮ 메뉴.
- 아동 안전 문제에는 어떤 사유를 고를 것인가
- 사유 목록에는 아직 별도의 “아동 안전” 항목이 없습니다. 성적 콘텐츠 또는 불법 물품이나 서비스를 고른 뒤, 자유 입력란에 미성년자가 관련되어 있다고 적어 주십시오. 그 말이 신고를 대기열 위로 올려 보냅니다.
- 그 사람을 차단하기
- 신고 시트에는 같은 동작 안에 이 사람도 차단 체크박스가 있고, 차단 해제는 설정에 있습니다. 차단은 양방향이며 화면에서 숨기는 것이 아니라 데이터베이스에서 강제됩니다: 그 사람은 더 이상 당신에게 메시지를 보내거나, 채팅을 열거나, 전화를 걸거나, 친구 요청을 보내거나, 팔로우하거나, 데이팅에서 매치될 수 없습니다.
- 차단은 아무것도 지우지 않습니다
- 의도한 것입니다 — 신고할 때 무슨 일이 있었는지가 증거로 필요하고, 차단당한 사람은 자신이 차단되었다는 사실을 통보받지 않습니다.
- 누가 신고했는지는 아무도 알 수 없습니다
- 신고당한 사람은 결과가 어떻게 나오든 신고자의 신원을 볼 수 없으며, 데이터베이스는 모더레이터에게도 그것을 역추적할 방법을 주지 않습니다.
사유를 고른 뒤에는 입력란에 자세히 적을 수 있습니다. 채팅 메시지 신고에서는 그 입력란이 필수입니다. 검토자가 보게 될 유일한 증거이기 때문이며, 이유는 6절에 있습니다.
계정 전체를 신고하는 버튼은 오늘 앱에 없습니다. 찾아 헤매게 두는 대신 여기에 적습니다. 계정 수준에서는 세 가지를 함께 쓰십시오: 차단으로 접촉을 즉시 멈추고 · 그 사람의 공개 콘텐츠를 신고하고(게시물이 있는 프로필, 사진이 있는 데이팅 카드, 그가 보낸 메시지) · childsafety@koratland.com으로 메일을 보내십시오. 계정 자체에 조치를 취할 수 있는 경로가 그것입니다.
3. 앱 밖에서의 신고, 그리고 당국에 대한 신고
아동이 즉각적인 위험에 처해 있다면 먼저 경찰에 전화하십시오 — 태국에서는 191입니다. 이메일은 긴급 경로가 아닙니다. 받은편지함을 24시간 지켜보는 사람은 없으며, 그 사실을 분명히 말하는 편이 전화를 걸었어야 할 그 순간에 누군가를 답장 기다리게 두는 것보다 낫습니다.
- 아동 안전 연락처
childsafety@koratland.com— 사용자, 부모, 교사, 법 집행기관, 그리고 다른 플랫폼을 위한 주소입니다. 자동 대기열이 아니라 사람에게 닿으며, 스크린샷 첨부를 받을 수 있는 유일한 경로입니다.- 태국에서의 긴급 상황
- 191(경찰) · 1300(사회개발인간안보부 사회지원센터) · 태국 왕립경찰의 인터넷 아동 성착취 대응팀 TICAC.
- 국경을 넘는 신고
- report.cybertip.org의 NCMEC CyberTipline은 누구든, 어디에서든 보내는 신고를 받습니다. 피해자나 가해자가 태국에 없을 수 있는 경우에 이용하십시오.
- 법적 요청
- 수사를 위해 데이터를 요구하거나 데이터 보전을 요청하는 법 집행기관은 기관명, 법적 근거, 요구하는 내용을 밝혀 위 주소로 보내 주십시오.
아동 안전 문제를 우리에게 신고하는 데 Korat 계정은 필요하지 않으며, 먼저 계정을 만들라고 요구하지도 않습니다.
4. 신고를 받으면 무슨 일이 일어나는가
- 도착 순서가 아니라 심각도 순서입니다. 대기열은 범주로 정렬됩니다 — 아동 안전, 인신매매, 자해는 언제나 스팸보다 앞섭니다. 우리는 응답 시간을 숫자로 공표하지 않습니다. Korat은 하나의 시간대에서 일하는 작은 팀이 운영하며, 지키지 못하는 응답 시간은 아무 약속도 하지 않는 것보다 나쁜 증거이기 때문입니다.
- 모든 신고는 사람이 읽습니다. 자동으로 종결되는 것은 없고, 모델이 판단하는 것도 없습니다.
- 일반적인 경우 콘텐츠는 삭제가 아니라 숨김 처리됩니다. 숨김은 되돌릴 수 있고 삭제는 되돌릴 수 없기 때문입니다. 숨겨진 콘텐츠는 작성자를 포함해 모두에게서 사라집니다 — 작성자에게는 보이지만 다른 사람에게는 보이지 않는 게시물은 작성자가 모르는 섀도밴입니다. 처리 결과에는 세 가지 값이 있고 그 셋은 구분해서 유지됩니다: 조치함 / 검토했고 문제없음 / 아직 아무도 보지 않음. 뒤의 둘은 같은 답이 아니며, 기각된 신고도 지우지 않습니다. 반복적으로 부당하게 신고당한 사람이 그러면 보이지 않게 되기 때문입니다.
- CSAM의 경우 숨김에서 멈추지 않습니다. 게시물을 숨긴다고 저장소의 이미지가 자동으로 삭제되지는 않습니다 — 우리는 이를 알고 있고 알려진 미비점으로 기록해 두었습니다 — 그래서 이 경우에는 같은 단계에서 저장된 파일을 직접 삭제하고, 계정을 영구히 종료합니다.
- 무엇을 지우기 전에 먼저 기록합니다. Korat의 관리 조치 기록은 추가만 가능하고 삭제할 수 없는 테이블이며, 관례가 아니라 데이터베이스 트리거로 강제됩니다 — 시스템 수준 키를 가진 사람조차 자기 흔적을 지울 수 없습니다. 한 모더레이터가 다른 모더레이터를 정지시킬 수도 없습니다.
- 바깥으로 넘깁니다. 아동에 대한 형사 범죄가 있었다고 판단되면 태국 경찰에 넘기고, 사안이 국경을 넘을 수 있는 경우에는 NCMEC에 CyberTipline 신고를 접수합니다. 신고하기 전에 영장을 기다리지 않습니다.
- 콘텐츠의 주인에게는 언제나 사유와 함께 통지합니다. 콘텐츠를 숨기는 것과 계정을 정지하는 것 모두 모더레이터가 사유를 입력해야 하며, 시스템은 빈 사유를 거부하고, 그 사유는 주인에게 전달됩니다. 모더레이터의 신원은 함께 보내지지 않으며, 신고자의 신원도 마찬가지입니다.
Korat에서 정지란 말할 수 없다는 뜻이지 데이터가 사라졌다는 뜻이 아닙니다 — 정지된 사람도 자기 계정을 읽을 수 있고, 사유와 종료일을 볼 수 있으며, 마케팅 수신을 거부할 수도 있습니다. 이는 의도한 것입니다: 빈 화면과 무슨 일이 있었는지 말해주는 화면은 정반대의 것을 전달합니다. CSAM에 대한 종료는 예외이며, 영구적입니다.
우리가 아직 할 수 없는 것을, 나중에 알게 되도록 두지 않고 여기 적습니다: 시스템은 신고자에게 결과를 알리지 않습니다. 당신의 신고가 어떻게 끝났는지 알려주는 메시지는 오지 않습니다. 특정 사안에 대한 답이 필요하다면 이메일로도 함께 보내 주십시오.
5. 우리에게 없는 것, 그리고 있다고 말하지 않을 것
이 절은 의도적으로 이 페이지에 있습니다. 템플릿에서 베껴 온 안전 문서는 이 정도 규모의 팀이 해낼 수 없는 것을 약속하며, 안전 문서 안의 거짓 약속은 선언된 미비점보다 위험합니다.
- 게시 전 검토가 없습니다. 올라가기 전에 확인되는 것은 없습니다 — 게시물도, 사진도, 상품 등록도.
- AI 선별도, 해시 대조도 없습니다. 이미지 분류기도, PhotoDNA도, 알려진 CSAM 해시 데이터베이스도 없습니다. Korat의 모더레이션은 전적으로 사람이 하며 언제나 신고에서 시작합니다. 이 페이지가 자동 탐지를 주장한다면, 페이지 전체를 믿지 마십시오.
- 비공개 채팅을 스캔하지 않으며 — 원한다 해도 스캔할 수 없습니다. 6절을 보십시오.
- 서류 기반 연령 확인이 없습니다. 우리에게 있는 것은 사용자가 입력한 생년월일과, 주류를 위해 식당 테이블에서 직원이 신분증을 확인하는 절차뿐입니다. 신분증 확인에는 우리에게 없는 사람 검토 대기열이 필요하며, 오늘은 보유하지 않는 PDPA 제26조 민감정보를 보유하게 만듭니다.
- 24시간 대응이 없습니다. 3절의 상자를 보십시오.
그 결과는 나중에 알게 되도록 두지 않고 소리 내어 말해야 합니다: 여기서 이런 일들을 찾아내는 주된 방법은 사용자 신고이며, 두 번째 그물이 아닙니다. 그래서 신고 버튼이 모든 것에서 한 번 누르면 닿는 자리에 있고, 이메일 신고가 계정 없이도 되며, 이 페이지에서 가장 많은 공을 들인 부분이 그것입니다.
6. 모더레이터는 당신의 채팅을 읽을 수 없습니다 — 그것이 뜻하는 바
비공개 채팅 내용은 모든 관리자 권한에서, 영구적으로, 설계상 닿을 수 없습니다 — 정책 문서만이 아니라 데이터베이스 마이그레이션 자체에 그렇게 적혀 있습니다: 정책도, RPC도, 우회로도 없습니다. 메시지를 세는 데 메시지를 읽을 필요는 없습니다.
이것은 맞바꿈이며, 우리는 양쪽 모두를 말합니다. 얻는 것: Korat의 어떤 직원도, 어떤 모더레이터도, 어떤 외주 인력도 어떤 상황에서든 당신의 대화를 읽을 수 없습니다. 잃는 것: 채팅 안에서 일어나는 그루밍은 탐지할 수 없으며, 할 수 있다고 주장하지 않겠습니다.
그래서 채팅 신고에 미치는 영향은 분명하며, 그렇게 설계된 것입니다: 메시지를 신고하면 검토자는 당신이 입력한 것만 봅니다. 데이터베이스에 있는 메시지 자체는 결코 보지 않습니다. 입력란이 필수인 이유가 그것이고, 조치가 메시지가 아니라 계정을 향하는 이유도 그것입니다 — 시스템에는 채팅 메시지를 숨기는 명령 자체가 없습니다. 전부 적어 주십시오: 누가, 무슨 말을 했고, 무엇을 요구했으며, 언제였는지. 스크린샷이 있다면 childsafety@koratland.com으로 보내 주십시오.
온전히 강제할 수 있는 것은 공개된 절반입니다 — 그 대화로 이어진 프로필, 게시물, 그룹, 상점 페이지, 데이팅 카드. 그 절반은 우리가 정말로 검토하고 숨길 수 있습니다.
7. 연령 — 제한은 화면이 아니라 데이터베이스에 있습니다
Korat의 연령 제한은 화면의 필터가 아니라 데이터베이스 트리거로 강제되므로, 앱을 고치거나 API를 직접 호출하거나 직접 클라이언트를 만들어도 통과할 수 없습니다. 각 연령 규칙은 코드에 묻힌 숫자가 아니라 테이블에 든 국가별 데이터이며 — 아직 규칙 집합이 없는 국가는 제한이 없는 국가가 아니라 그 기능을 쓸 수 없는 국가입니다.
- 계정 최소 연령
- 13세(태국). 가입 시 트리거로 강제되며, 두 가입 화면 모두 자기 사본을 들고 있는 대신 데이터베이스에서 그 숫자를 읽습니다.
- 데이팅
- 18세(태국). 모든 입구를 덮는 다섯 개의 트리거가 있습니다: 모듈 켜기, 좋아요 보내기, 데이팅 프로필 프롬프트 작성, 매치된 채팅방 열기, 그 안에서 메시지 보내기.
- 나이를 알 수 없는 계정
- 누구의 카드 더미에도 아예 없습니다 — 누를 때 거절되는 정도가 아니라, 서버가 결과에서 제외합니다. 데이팅은 새 계정에서 기본으로 꺼져 있으며 직접 켜야 합니다.
- 주류 · 허가받은 업소
- 태국 법에 따라 20세이며, 입장할 때만이 아니라 주문할 때마다 서버에서 다시 확인합니다.
- 미성년 계정의 다른 제한들
- 공개 게시물과 스토리 · 공개 프로필 · 전화번호와 친구 추천으로 발견되는 것 · 운동 경로 공유(집과 학교가 곧 반복되는 경로이므로 비공개로 강제) · 마케팅 · 상점 소유 · 유료 구독 · 15세 이전의 이력서 — 모두 23개의 규칙이며 데이터로 보관됩니다.
생년월일을 비워 두는 것은 지름길이 아닙니다. Korat의 연령 체계에는 둘이 아니라 세 가지 값이 있습니다: 통과 / 연령 미달 / 알 수 없음 — 그리고 성인 콘텐츠를 통제하는 모든 관문에서 알 수 없음은 연령 미달과 똑같이 거절됩니다. 알 수 없음이 통과된다면 항목을 비워 두는 것이 최선의 수가 되고 모든 관문은 하루 만에 무의미해집니다. 유일한 예외는 계정 생성 자체이며 이는 허용합니다. 그러지 않으면 그 항목을 한 번도 채우지 않은 기존 계정 전부가 하룻밤 사이 제품 전체에서 잘려 나가기 때문입니다.
8. 당신이 부모라면
- 자녀가 13세 미만인데 계정을 가지고 있다면
childsafety@koratland.com으로 메일을 보내 주십시오. 삭제해 드립니다 — 서류도, 긴 증명 절차도, 마음을 돌리려는 시도도 없습니다. - 자녀가 13세 이상이고 계정을 삭제하고 싶다면 같은 주소로 보내 주십시오. 앱의 설정에도 삭제 버튼이 있고 마음을 바꿀 수 있는 30일의 기간이 있습니다 — 그리고 삭제가 요청되면 본인이 요청한 경우에도 계정 주인에게 언제나 통지됩니다. 그 통지가 탈취된 계정을 잡아내기 때문입니다.
- 누군가 자녀에게 부적절하게 접근했다면 그 계정을 차단하고, 볼 수 있는 콘텐츠를 신고한 뒤, 스크린샷을 메일로 보내 주십시오 — 우리가 직접 채팅을 읽을 수 없기 때문입니다(6절).
- PDPA 제20조가 요구하는 보호자 동의 절차는 구현되어 있지 않습니다. 13세라는 나이는 제품상의 결정이지 태국 법정 기준이 아닙니다. 우리는 이를 조용히 넘기는 대신 알려진 미비점으로 기록합니다.
9. 우리가 따르는 법
Korat은 태국에서 운영되며 태국 법의 적용을 받습니다. 우리는 앱을 배포하는 모든 국가에서 아동에 대한 성적 학대와 착취에 관한 법을 준수함을 확인합니다. 가장 직접적으로 관련된 규정은 다음과 같습니다:
- 형법 제287/1조와 제287/2조 — 아동 음란물. 소지와 유포 모두 형사 범죄입니다.
- 인신매매 방지법 B.E. 2551 제6조 — 피해자가 처음에 동의했더라도 범죄가 성립합니다.
- 아동보호법 B.E. 2546 — 7절의 여러 연령 기준의 근거입니다.
- 컴퓨터 관련 범죄법 B.E. 2550 — 통지를 받은 서비스 제공자의 의무.
- 개인정보보호법 B.E. 2562 — 8절에서 다룬 제20조를 포함합니다.
우리는 법 집행기관의 적법한 명령과 요청에 협조하며, 적법한 보전 요청이 있으면 데이터를 보전합니다.
10. 연락 창구
Korat의 아동 안전 연락 창구는 제품 소유자이며, 그가 직접 모더레이션 대기열을 읽습니다 — Korat은 외주 모더레이션 팀을 두지 않으며, 한 사람이 대기열을 읽는다는 사실이야말로 4절이 시간을 약속하는 대신 심각도로 정렬하는 이유입니다. 이 페이지의 모든 사안에 대해 childsafety@koratland.com으로 보내 주십시오. 당국과 다른 플랫폼의 요청도 포함됩니다. privacy@koratland.com은 개인정보 권리에 관한 것이고, hello@koratland.com은 그 밖의 모든 것을 위한 주소입니다.
11. 언어, 변경, 그리고 버전
태국어본만이 정본입니다. 나머지 아홉 언어는 편의를 위한 것이며 그 자체로 법적 효력이 없습니다. 충돌하는 경우 태국어본에 따릅니다. 이 정책은 바뀔 수 있으며, 중요한 변경은 앱에서 공지합니다. 버전 1.0 — 최종 수정 2026년 7월 28일.