KoratKorat 문의는 아래 세 갈래로 나뉩니다. 다만 가장 흔한 두 가지 용건 — 계정 삭제와 콘텐츠 신고 — 는 앱 안에서 직접 하는 쪽이 빠르고, 방법은 아래 항목에 적어 두었습니다.
- 일반 문의와 가게
- hello@koratland.com — 앱에 대한 질문, 비즈니스 개설, 이 사이트가 답하지 못한 모든 것.
- 개인정보와 내 데이터
- hello@koratland.com — PDPA에 따른 열람, 정정, 삭제, 이동, 동의 철회.
- 보안
- hello@koratland.com — 취약점 제보. 포상 프로그램은 없지만, 실제 제보에는 실제 답이 갑니다.
Korat에서 가게를 여는 일
먼저 누구와 이야기할 필요도, 무언가를 설치할 필요도 없습니다. 웹 앱을 열고 비즈니스를 만들고 종류를 고르면 콘솔이 즉시 열립니다. 공개 페이지와 테이블 QR까지 전부. 메뉴나 객실 타입, 근무표를 세팅하는 데 손이 필요하거나, 사업이 네 가지 종류 어디에도 맞지 않는다면 그때 연락해 주십시오.
콘텐츠 신고, 또는 사람 차단
신고는 이메일이 아니라 앱 안에서 이루어집니다. 앱 안에서 온 신고는 조치가 가능해지는 맥락을 함께 들고 오기 때문입니다. 신고할 수 있는 것은 일곱 가지 — 게시물, 댓글, 스토리, 채팅 메시지, 비즈니스 페이지, 그룹, 이벤트 — 이고 사유는 정해진 목록에서 고릅니다. 사람은 같은 화면에서 차단으로 처리하며, 차단하면 상대의 대화와 게시물이 가려지는 동시에 데이팅 덱에서도 완전히 사라집니다.
채팅 메시지를 신고할 때는 늘 설명을 적어야 합니다. Korat을 관리하는 누구도 어떤 권한으로도 채팅 내용을 읽을 수 없기 때문입니다. 검토 대기열이 보는 것은 상대의 메시지가 아니라 당신의 설명입니다.
PDPA 데이터 요청
계정 삭제라면 앱의 설정에서 직접 하실 수 있습니다. 저희에게 쓰실 필요가 없고, 유예 기간 동안 취소할 수 있습니다. 그 밖의 요청은 계정에 등록된 주소에서 hello@koratland.com으로 보내거나, 어떤 Korat ID에 대한 것인지 알려 주십시오. 요청을 처리하기 전에 본인 여부를 확인합니다. 확인되지 않은 삭제 요청은 그 자체로 하나의 공격이기 때문입니다.
이메일로 보내지 말아야 할 것
비밀번호, 일회용 코드, 신분증 사진은 절대 보내지 마십시오. Korat은 신분증을 수집하지 않고 앞으로도 요구하지 않습니다. 그것을 요구하는 사람이 있다면 우리가 아닙니다.