どの用件を、どこへ送るか

Korat への問い合わせは、下の3つの宛先に分かれています。ただし多い用件のうち二つ——アカウントの削除と、内容の通報——はアプリの中でご自身のほうが早く済みます。やり方は下の見出しに書いています。

一般・店舗

hello@koratland.com — アプリについて、ビジネスの開設について、このサイトで答えの見つからなかったことについて。

プライバシーとご自身のデータ

hello@koratland.com — PDPA に基づくアクセス、訂正、削除、可搬性、同意の撤回。

セキュリティ

hello@koratland.com — 脆弱性の報告。報奨金の制度はありませんが、本物の報告には本物の返事をします。

Korat で店を開くとき

先に誰かと話す必要はありませんし、何かをインストールする必要もありません。ウェブ版を開き、ビジネスを作り、業種を選べば、コンソールはその場で使えます——公開ページもテーブルの QR も一式そろって。メニューや部屋タイプ、スタッフの編成を組むのに手を貸してほしいとき、あるいはあなたの商売が4つの業種のどれにも当てはまらないときは、ご連絡ください。

内容を通報する、または相手をブロックする

通報はメールではなくアプリの中で行います。アプリの中からの通報は、対処できるだけの文脈を伴うからです。通報できるのは7種類——投稿、コメント、ストーリー、チャットのメッセージ、店舗ページ、グループ、イベント——で、理由は決まった一覧から選びます。人に対しては同じ画面からブロックします。ブロックすると相手のチャットと投稿があなたから隠れ、出会いのデッキからも完全に外れます。

チャットのメッセージを通報するときは、必ず状況の説明をお願いしています。Korat の運営はどの権限でもチャットの中身を読めないからです。確認する側が見るのはあなたの説明であって、相手のメッセージではありません。

PDPA に基づくデータの請求

アカウントの削除であれば、アプリの設定からご自身でできます。私たちに書く必要はなく、猶予期間の間なら取り消せます。それ以外は、アカウントに登録されているアドレスから hello@koratland.com にお書きいただくか、どの Korat ID のことかをお知らせください。請求に応じる前に本人確認を行います。確認されていない削除請求は、それ自体が一つの攻撃だからです。

メールで送ってはいけないもの

パスワード、ワンタイムコード、身分証の写真は決して送らないでください。Korat は身分証を収集しませんし、求めることもありません——求めてくる相手は私たちではありません。