KoratСвязаться с Korat можно по трём адресам ниже. Но у двух самых частых поводов написать есть более быстрый путь в самом приложении: удаление аккаунта и жалоба на материал делаются вами самими — как именно, сказано в разделах ниже.
- Общее и заведения
- hello@koratland.com — вопросы о приложении, об открытии бизнеса или о том, на что этот сайт не ответил.
- Данные и конфиденциальность
- hello@koratland.com — доступ, исправление, удаление, переносимость или отзыв согласия по PDPA.
- Безопасность
- hello@koratland.com — сообщения об уязвимостях. Программы вознаграждений нет, но на настоящий отчёт придёт настоящий ответ.
Открыть заведение на Korat
Сначала ни с кем говорить не нужно, и устанавливать ничего не нужно. Откройте веб-версию, создайте бизнес, выберите тип — и консоль работает сразу: публичная страница, QR-коды столов и всё остальное. Напишите нам, если нужна помощь с меню, типами номеров или графиком смен либо если ваш бизнес не подходит ни под один из четырёх типов.
Пожаловаться на материал или заблокировать человека
Жалобы подаются в приложении, а не письмом, потому что жалоба изнутри приложения несёт контекст, который делает её пригодной для разбора. Пожаловаться можно на семь видов объектов: запись, комментарий, историю, сообщение в чате, страницу заведения, группу и событие — выбрав причину из готового списка. На человека — блокировка из того же окна: она скрывает от вас его переписки и посты и полностью убирает его из вашей колоды знакомств.
Жалоба на сообщение в чате всегда просит описать проблему словами: никто из тех, кто модерирует Korat, не может прочитать содержимое чата ни на каком уровне доступа. Очередь проверки видит именно ваше описание, а не сообщение собеседника.
Запросы о данных по PDPA
Если речь об удалении аккаунта, сделайте это сами в настройках приложения: писать нам не нужно, а запрос можно отменить в течение отсрочки. По остальным вопросам пишите на hello@koratland.com с адреса, указанного в аккаунте, или сообщите нам свой Korat ID. Прежде чем действовать по запросу, мы подтвердим, кто вы: неподтверждённый запрос на удаление — сам по себе разновидность атаки. Что Korat хранит и как долго, написано на странице конфиденциальности.
Чего не надо присылать письмом
Никогда не присылайте пароль, одноразовый код или фотографию документа. Korat не собирает документы, удостоверяющие личность, и никогда их не попросит: кто просит — это не мы.