Договорённость между вами, вашим заведением и нами

Пользуясь Korat, вы принимаете эти условия. Они действуют для приложения на Android, веб-приложения на koratland.com/app и этого сайта. Версия 3.0.

1. Что такое Korat и чем он не является

Korat — это место и набор инструментов. Здесь люди разговаривают, публикуют записи, создают группы; здесь заведение публикует страницу, меню, цены, часы работы и остатки. И здесь же — инструменты, благодаря которым сделка вообще происходит: QR на столе, форма заказа, форма бронирования, кухонный экран, счёт, чек.

Чем Korat не является — три пункта, и все три верны буквально, а не как защитная формулировка.

• Не сторона сделки. Договор купли-продажи, аренды, размещения или услуги существует между клиентом и заведением. Korat не продавец и не покупатель, не агент ни одной из сторон и не поручитель ни за одну из них.
• Не владеет товаром. Korat никогда не хранит, не перевозит, не складирует, не проверяет и не берёт в руки то, что через него продаётся. Нет склада Korat и нет курьера Korat.
• Не держит деньги. Korat не принимает оплату картой, не ведёт эскроу, не держит остатков и не удерживает долю в момент продажи. Оплата идёт напрямую между клиентом и заведением — наличными, переводом или через PromptPay на собственный счёт заведения. Идентификатор PromptPay принадлежит заведению; мы только показываем его.

Раздел 9 стоит на этих трёх пунктах. В день, когда любой из них перестанет быть правдой, раздел 9 должен быть переписан в тот же день.

2. Возраст и ваш аккаунт

Минимальный возраст

13 лет — для создания аккаунта

Модуль знакомств

от 18 лет

Заказ алкоголя

от 20 лет (Закон о контроле алкогольных напитков B.E. 2551, ст. 29)

Табак

от 20 лет (Закон о контроле табачных изделий B.E. 2560, ст. 26) — Korat вовсе не допускает их размещение

Развлекательные заведения

только от 20 лет (Закон о развлекательных заведениях B.E. 2509)

Наша проверка возраста трёхзначная, а не двузначная: подходит / не достиг / неизвестно. Неизвестная дата рождения не считается совершеннолетием. Единственный выход из «неизвестно» — сотрудник заведения проверяет документ за столом, и фиксируется, кто и когда проверил. Из «не достиг» выхода нет.

Доступ к вашему аккаунту — ваша ответственность. Используйте пароль, который больше нигде не применяете, и добавьте passkey, где это возможно. Увидев незнакомый вход, отзовите это устройство в настройках и смените пароль. Напишите на hello@koratland.com, если считаете, что аккаунт захвачен. Продавать, сдавать в аренду и передавать аккаунт нельзя.

3. Допустимое использование

Пользуйтесь Korat законно и добросовестно. Контент должен пройти две проверки: быть законным там, где находитесь вы, и там, где находится ваш собеседник; и не переходить нижнюю границу ниже, которая запрещена в Korat независимо от местного закона.

• Вред детям и их эксплуатация. Никакого сексуального контента с участием лиц младше 18 лет, ни в каком виде — ни реального, ни синтетического. Никакого груминга. Об этом мы сообщаем властям, а не просто удаляем (УК, ст. 287/1 и 287/2).
• Торговля людьми. Никакого вербования, перевозки, укрывательства или получения человека в целях эксплуатации, любыми средствами — включая долговую кабалу, принудительный труд и «вакансии», действительным предметом которых является чужая свобода (Закон о противодействии торговле людьми B.E. 2551, ст. 6 — преступление даже при первоначальном согласии потерпевшего).
• Сексуальные услуги и их организация. См. раздел 4.
• Наркотики и контролируемые вещества, включая прекурсоры и приспособления (Кодекс о наркотических средствах B.E. 2564).
• Разжигание ненависти или насилия. Никакого контента, который атакует, обесчеловечивает человека или группу либо призывает к насилию или исключению по признаку расы, этничности, происхождения, религии, инвалидности, болезни, пола, гендерной идентичности или сексуальной ориентации. Критика идей, институтов, политики и компаний к этому не относится и не ограничивается.
• Угрозы, преследование, сталкинг. Никаких угроз насилием, настойчивых нежелательных контактов, скоординированной травли и деанонимизации — публикации домашнего адреса, документа, телефона, места работы или местонахождения другого человека без его согласия.
• Публикация сексуального контента о взрослом без его согласия, включая синтетические изображения реального узнаваемого человека.
• Насилие ради насилия. Никакого контента, цель которого — показать убийство, пытку или тяжёлые увечья ради шока, и никакого прославления того, кто совершил массовое злодеяние. Документальный, журналистский и медицинский контекст сюда не относится.
• Поощрение самоповреждения. Ничего, что подталкивает к суициду, самоповреждению или расстройствам пищевого поведения, и никаких инструкций.
• Выдача себя за другого — человека, компанию или орган власти. Пародийный или фанатский аккаунт обязан сообщать, что он такое, там же, где он находится.
• Мошенничество — фиктивные объявления, схемы с предоплатой, фишинг, пирамиды и MLM-вербовка, фальшивые отзывы, контрафакт.
• Азартные игры в любой форме, включая их продвижение и вовлечение (см. раздел 4).
• Спам — массовые незапрошенные сообщения, автоматические массовые заявки в друзья или на мэтч, накрутка активности, скрейпинг.
• Атаки на сервис — доступ к чужим данным, зондирование или обход контроля доступа, обратная разработка, нарушение доступности, автоматический доступ вне опубликованного API.
• Нарушение тайского уголовного закона, связанного с высказываниями — клевета (УК, ст. 326–328), внесение ложных компьютерных данных, причиняющих ущерб (Закон о компьютерных преступлениях B.E. 2550, ст. 14), и ст. 112.

Слово «аморальное» мы намеренно не используем как рабочий критерий. Его невозможно применять единообразно на десяти языках и в десятке стран, а правило, которое никто не может предсказать, применяется произвольно. То, что имелось в виду, расписано выше по пунктам.

4. Запрещённые товары и услуги

4.1 Основной список — запрещено во всех странах

Независимо от того, законно ли это там, где вы находитесь, вы не можете размещать, продавать, рекламировать, предлагать или организовывать через Korat следующее.

• Людей, а также любую сделку, предметом которой является свобода человека или его труд под принуждением.
• Сексуальные услуги, их организацию и рекламу — запрещено во всех странах, включая те, где секс-работа легальна и лицензируется. У Korat нет ни одного механизма, чтобы отличить добровольную лицензированную работницу от человека, ставшего жертвой торговли людьми, а цена ошибки в двух направлениях несимметрична.
• Наркотики, контролируемые вещества, прекурсоры и приспособления.
• Оружие, боеприпасы, взрывчатые вещества и их компоненты (Закон об огнестрельном оружии B.E. 2490).
• Краденое и имущество, полученное обманом.
• Контрафакт и товары, нарушающие права на товарный знак или авторские права (Закон о товарных знаках B.E. 2534, Закон об авторском праве B.E. 2537; ввоз контрафакта отдельно наказуем по ст. 246 Таможенного закона B.E. 2560).
• Контрабанда и неоплаченные налогом товары — всё, что не прошло таможню, и любая подакцизная продукция (алкоголь, табак, топливо, некоторые напитки) без уплаченного акциза и марки. Ст. 242 Таможенного закона B.E. 2560 предусматривает штраф в четырёхкратном размере цены товара с пошлиной и/или до 10 лет лишения свободы, а также конфискацию.
• Охраняемые дикие животные, их части и продукты, а также охраняемые растения (Закон об охране дикой фауны B.E. 2562 и СИТЕС).
• Человеческие ткани, органы, кровь и гаметы.
• Сексуальный контент с участием лиц младше 18 лет в любой форме.
• Азартные игры, лотереи и игры на удачу, а также их поощрение, реклама и обеспечение (Закон об азартных играх B.E. 2478 — преступны и организация, и участие, а онлайн-игра через любую платформу, включая зарубежные сайты, незаконна).
• Персональные данные, предлагаемые как товар, — списки, собранные базы, учётные данные, документы.
• Рецептурные лекарства и лекарства, продаваемые вне лицензионного режима (Закон о лекарственных средствах B.E. 2510).
• Финансовые инструменты, цифровые активы, денежные переводы и кредитование — кроме случая, когда заведение имеет лицензию своего регулятора и предъявляет её.
• Любая услуга, цель которой — нарушить закон или эти условия: взлом, поддельные документы, платные отзывы, сдача экзаменов за других, визовое мошенничество.

4.2 Список приложений — зависит от страны заведения

Некоторые категории законны в одной стране и преступны в другой. Электронные сигареты запрещены в Таиланде и к ввозу, и к продаже, но в большей части Европы это обычная регулируемая розница. Секс-игрушки подпадают под тайскую норму о непристойных предметах, а в Японии и Германии продаются как обычный товар. Единый глобальный список поэтому ошибается сразу в обе стороны: слишком строгий запрещает законную торговлю, слишком мягкий читается как разрешение на преступление.

Эти категории вынесены в приложения по странам, и к заведению применяется приложение той страны, где оно работает: электронные сигареты и системы нагревания табака, секс-игрушки, контент для взрослых, табак, алкоголь, каннабис и CBD, ножи и средства самозащиты, травяные продукты и добавки, детали оружия и реплики, живые животные и инвентарь, связанный с азартными играми.

4.3 Приложение TH — Таиланд, кратко

Дополнительно запрещено: электронные сигареты, испарители, жидкости и системы нагревания табака любых видов (ввоз запрещён уведомлением Министерства торговли 2014 года и Таможенным законом; продажа — приказом Совета по защите потребителей 9/2558, заменённым в 2024 году распоряжением Комитета по безопасности товаров и услуг 24/2567) · секс-игрушки и непристойные предметы (УК, ст. 287 — от трёх до семи лет лишения свободы и штраф от 60 000 до 140 000 бат) · порнография · сексуальные услуги · любые азартные игры · любые табачные изделия · каннабис · огнестрельное оружие · охраняемые дикие животные · неоплаченные налогом и контрабандные товары.

Разрешено с условиями: алкоголь — на странице заведения должен быть указан номер акцизной лицензии; продажа только с 11:00 до 14:00 и с 17:00 до 24:00; запрет продажи в установленные буддийские праздничные дни; покупателю от 20 лет; и никакого стимулирования продаж — алкогольная позиция нигде на платформе не показывает скидку, зачёркнутую цену или процентный бейдж (Закон о контроле алкогольных напитков B.E. 2551, ст. 32, в редакции Закона № 2 B.E. 2568, вступившего в силу 8 ноября 2025 года). Исключение по часам продажи выдаёт администратор Korat, но никогда не само заведение: исключение, которое выгодоприобретатель может выдать себе сам, — не исключение. Развлекательные заведения вообще не впускают лиц младше 20 лет. Общественное питание: Закон об общественном здравоохранении B.E. 2535. Размещение: Закон о гостиницах B.E. 2547. Добавки и травяные продукты: регистрация в FDA.

5. Ваш контент

То, что вы публикуете, остаётся вашим. Вы предоставляете Korat неисключительную безвозмездную лицензию хранить, передавать, воспроизводить и показывать этот контент только в объёме, необходимом для работы сервиса перед выбранной вами аудиторией — все, друзья, группа, один чат — и ни для чего другого. Лицензия не сублицензируется, да и сублицензировать её здесь некому: нет ни рекламодателей, ни брокеров данных.

Лицензия прекращается, когда вы удаляете контент, — кроме копий в операционных резервных копиях до их ротации и копий, которые другие получили законно и которые мы не можем отозвать: отправленное сообщение находится в чате получателя. Выход из группы не удаляет то, что вы в ней написали.

Всё, что вы видите от другого пользователя или заведения — запись, фото, меню, цена, отзыв, утверждение о товаре — принадлежит им, а не Korat. Мы не проверяем это заранее, не удостоверяем и не одобряем.

6. Если вы открываете заведение на Korat

Продавец — вы, а не Korat. Вы — сторона для вашего клиента во всём: товар, услуга, номер, запись, цена, доставка, возврат и жалоба.

• Точность. Страница, меню, описания, цены, остатки, опции, часы работы, зона доставки, стоимость доставки и фотографии — ваша забота. Показанная цена — цена, по которой вы обязаны принять сделанный по ней заказ.
• Лицензии и соблюдение права. Вы обязаны иметь и продлевать каждую нужную вашему делу лицензию и соблюдать каждый применимый закон: пищевую безопасность, акцизную лицензию на алкоголь, регистрацию средства размещения, профессиональные лицензии, маркировку, указание цен. Контроль со стороны Korat — это нижняя граница, а не замена, и это не юридическая консультация о вашем бизнесе.
• Запрещённые товары. Раздел 4 применяется к вам полностью, включая приложение вашей страны.
• Налоги и документы. НДС, подоходный налог, удержания и выдача чека либо налогового счёта — ваша обязанность. Экраны счёта и чека в Korat — это запись о сделке и не налоговый счёт, если только вы не настроили их так и не вправе его выдавать.
• Оплата. Идёт напрямую между вами и клиентом. Korat не держит средства, не проводит расчёты, не возвращает деньги и ничего не может отменить. Любой возврат делаете вы.
• Персонал. Работодатель — вы. За то, что ваш персонал делает в консоли, отвечаете вы, включая проверку возраста за столом: фиксируется, кто проверил, именно для того, чтобы у действия был хозяин.

7. Отзывы

Отзыв может написать только клиент, чью сделку платформа может подтвердить; рейтинг в звёздах считается по ним автоматически. Мы не правим и не удаляем отзыв из-за того, что он не понравился заведению; отзывы, нарушающие раздел 3, мы удаляем. Заведение может публично ответить на любой отзыв. Покупка, обмен, стимулирование отзывов и написание отзывов самому себе нарушают раздел 3 и стоят страницы.

8. Жалобы и применение правил

Вы можете пожаловаться на профиль, запись, комментарий или историю. Жалобы попадают в очередь, которую читает человек. Исходов три, и они не сливаются: приняты меры / проверено, нарушений нет / ещё никто не смотрел — потому что «посмотрели, всё в порядке» и «никто не смотрел» — разные ответы, а удаление отклонённых жалоб делает невидимым того, на кого жалуются из мести снова и снова.

Контент, нарушающий разделы 3 или 4, скрывается, а не удаляется. Скрытый контент исчезает для всех, включая автора — запись, видимая только автору и никому больше, это случайный теневой бан, — и автор получает уведомление с причиной.

Мы можем приостановить или прекратить аккаунт, нарушающий эти условия. Приостановка означает, что вы не можете говорить, а не что ваши данные исчезли: чтение собственного аккаунта сохраняется, у приостановки есть причина, а если она срочная — она истекает сама. Мы говорим, какое правило нарушено, кроме случаев, когда это помешало бы уголовному расследованию.

9. Ограничение ответственности

По Закону о несправедливых договорных условиях B.E. 2540 условие, исключающее или ограничивающее ответственность — включая объявления и уведомления, а не только подписанный договор, — действует лишь настолько, насколько оно справедливо и разумно в обстоятельствах дела, и суд урезает его до этой меры. Практическое следствие обратно интуиции: «мы ни за что не отвечаем» хуже узкой формулировки, потому что суд сокращает всё положение, а не ту фразу, что зашла слишком далеко. Поэтому здесь написано узко и с опорой на факты из раздела 1.

Korat не отвечает за качество, безопасность, законность, описание, пригодность и наличие того, что заведение или пользователь продаёт, сдаёт, подаёт или оказывает · точность и законность контента, публикуемого пользователями и заведениями · исполнение договора между клиентом и заведением, включая недоставку, неверный заказ, отказ в возврате и отменённую бронь · и за то, что происходит, когда люди встречаются: через знакомства, через группу, за столом или у двери при доставке. Пользуйтесь здравым смыслом, особенно встречаясь с незнакомыми людьми и платя им.

Мы не обещаем непрерывной доступности и, как сказано на странице безопасности, на нынешнем тарифе хостинга резервного копирования базы данных нет. Держите собственную копию того, что нельзя потерять.

10. Прекращение

Вы можете перестать пользоваться Korat в любой момент и запросить удаление данных на privacy@koratland.com. Мы можем приостановить или прекратить аккаунт, нарушающий эти условия, согласно разделу 8.

11. Изменения

Эти условия могут меняться. О существенном изменении сообщается в приложении и проставляется дата здесь. Продолжение пользования Korat после вступления изменения в силу означает принятие новой редакции.

12. Право, язык и приложения

Эти условия регулируются правом Таиланда, компетентны тайские суды. Если вы потребитель, проживающий в другой стране, это не лишает вас защиты вашего собственного права, от которой нельзя отказаться договором. Если какое-либо положение неисполнимо, оно сокращается до исполнимого объёма или отсекается, если сократить нельзя; остальное сохраняет силу.

Вопросы: hello@koratland.com