El acuerdo entre tú, tu negocio y nosotros

Al usar Korat aceptas estos términos. Se aplican a la app de Android, a la app web en koratland.com/app y a este sitio. Versión 3.0.

1. Qué es Korat, y qué no es

Korat es un lugar y un conjunto de herramientas. Es donde la gente conversa, publica y forma grupos, y donde una tienda publica su página, su carta, sus precios, su horario y su stock. A eso se suman las herramientas que hacen posible una transacción: el QR de la mesa, el formulario de pedido, el de reserva, la pantalla de cocina, la cuenta, el recibo.

Lo que Korat no es son tres cosas, y las tres son literalmente ciertas, no una fórmula defensiva.

• No es parte de la venta. El contrato de compraventa, arrendamiento, alojamiento o servicio existe entre el cliente y la tienda. Korat no es el vendedor ni el comprador, no es agente de ninguno de los dos ni garante de ninguno.
• No tiene la custodia de la mercancía. Korat nunca guarda, envía, almacena, inspecciona ni manipula nada de lo que se vende a través suyo. No hay almacén de Korat ni repartidor de Korat.
• No retiene el dinero. Korat no acepta pagos con tarjeta, no opera un depósito en garantía, no mantiene fondos y no se queda con una parte en el momento de la venta. El pago ocurre directamente entre cliente y tienda: efectivo, transferencia o PromptPay a la cuenta de la propia tienda. El identificador PromptPay de una tienda es suyo; nosotros solo lo mostramos.

El apartado 9 se apoya en esas tres afirmaciones. El día en que alguna deje de ser cierta, el apartado 9 debe reescribirse ese mismo día.

2. Edad y tu cuenta

Edad mínima

13 años, para crear una cuenta

Módulo de citas

18 años o más

Pedir alcohol

20 años o más (Ley de Control de Bebidas Alcohólicas B.E. 2551, art. 29)

Tabaco

20 años o más (Ley de Control de Productos de Tabaco B.E. 2560, art. 26). Korat no permite publicarlo en absoluto

Locales de ocio nocturno

solo mayores de 20 (Ley de Locales de Ocio B.E. 2509)

Nuestra comprobación de edad tiene tres valores, no dos: apto / menor / desconocido. Una fecha de nacimiento desconocida no se trata como adulta. La única salida de «desconocido» es que personal de la tienda compruebe un documento en la mesa, y queda registrado quién lo comprobó y cuándo. De «menor» no hay salida.

El acceso a tu cuenta es responsabilidad tuya. Usa una contraseña que no uses en ningún otro sitio y añade una passkey cuando puedas. Si ves un inicio de sesión que no reconoces, revoca ese dispositivo en Ajustes y cambia la contraseña. Escribe a hello@koratland.com si crees que han tomado tu cuenta. No se pueden vender, alquilar ni transferir cuentas.

3. Uso aceptable

Usa Korat de forma lícita y de buena fe. El contenido tiene que pasar dos filtros: ser lícito donde estás tú y donde está la persona con la que tratas, y no cruzar el suelo mínimo de abajo, que está prohibido en Korat diga lo que diga la ley local.

• Dañar o explotar a menores. Ningún contenido sexual con personas menores de 18 años, de ninguna forma, real o sintética. Nada de grooming. Esto se denuncia a las autoridades, no solo se elimina (Código Penal art. 287/1 y 287/2).
• Trata de personas. Nada de captar, transportar, acoger o recibir a una persona con fines de explotación, por ningún medio: servidumbre por deudas, trabajo forzoso y «ofertas de empleo» cuyo objeto real es la libertad de alguien (Ley contra la Trata de Personas B.E. 2551, art. 6: es delito aunque la víctima consintiera al principio).
• Servicios sexuales o su intermediación. Véase el apartado 4.
• Estupefacientes y sustancias controladas, incluidos precursores y parafernalia (Código de Estupefacientes B.E. 2564).
• Incitar al odio o a la violencia. Ningún contenido que ataque, deshumanice o llame a la violencia o a la exclusión de una persona o un grupo por raza, etnia, origen nacional, religión, discapacidad, enfermedad, sexo, identidad de género u orientación sexual. La crítica de ideas, instituciones, políticas y empresas no es esto y no está restringida.
• Amenazas, acoso y persecución. Nada de amenazas de violencia, contacto no deseado sostenido, linchamientos coordinados ni doxing: publicar el domicilio, el documento de identidad, el teléfono, el lugar de trabajo o la ubicación de otra persona sin su consentimiento.
• Publicar contenido sexual de un adulto sin su consentimiento, incluidas representaciones sintéticas de una persona real identificable.
• Violencia gratuita. Ningún contenido cuyo propósito sea mostrar muertes, torturas o lesiones graves para impactar, ni la glorificación de quien cometió una atrocidad masiva. El contexto documental, periodístico y médico no es esto.
• Fomentar la autolesión. Nada que anime al suicidio, la autolesión o los trastornos alimentarios, ni instrucciones para ello.
• Suplantar. Nada de hacerse pasar por otra persona, empresa o autoridad pública. Una cuenta de parodia o de fans debe decir lo que es, allí donde está.
• Estafar. Anuncios falsos, esquemas de pago por adelantado, phishing, captación piramidal y MLM, reseñas falsas, productos falsificados.
• Jugar o gestionar juegos de azar, incluida su promoción (véase el apartado 4).
• Spam. Mensajería masiva no solicitada, solicitudes automatizadas de amistad o de match, inflado de interacciones, scraping.
• Atacar el servicio. Acceder a datos que no son tuyos, sondear o eludir los controles de acceso, hacer ingeniería inversa, interferir en la disponibilidad o acceder de forma automatizada fuera de una API publicada.
• Infringir el derecho penal tailandés relacionado con la expresión: difamación (Código Penal art. 326–328), difusión de datos informáticos falsos que causen daño (Ley de Delitos Informáticos B.E. 2550, art. 14) y el art. 112.

Deliberadamente no usamos «inmoral» como criterio operativo. No puede aplicarse de forma coherente en diez idiomas y una docena de países, y una regla que nadie puede prever se aplica de forma arbitraria. Lo que se quería cubrir con esa palabra está escrito arriba, punto por punto.

4. Bienes y servicios prohibidos

4.1 Lista central: prohibida en todos los países

Sea lícito o no donde estés, no puedes publicar, vender, anunciar, solicitar ni intermediar nada de lo siguiente a través de Korat.

• Seres humanos, o cualquier transacción cuyo objeto sea la libertad de una persona o su trabajo bajo coacción.
• Servicios sexuales y su intermediación o publicidad: prohibidos en todos los países, incluidos aquellos donde el trabajo sexual es legal y está regulado, porque Korat no tiene ningún mecanismo para distinguir a una trabajadora con licencia y consentimiento de una persona víctima de trata, y el coste de equivocarse no es simétrico en las dos direcciones.
• Estupefacientes, sustancias controladas, precursores y parafernalia.
• Armas, munición, explosivos y sus componentes (Ley de Armas de Fuego B.E. 2490).
• Bienes robados y bienes obtenidos mediante fraude.
• Falsificaciones y bienes que infrinjan una marca o un derecho de autor (Ley de Marcas B.E. 2534, Ley de Derecho de Autor B.E. 2537; importar falsificaciones es además delito según la Ley de Aduanas B.E. 2560, art. 246).
• Bienes de contrabando y sin impuestos pagados: cualquier cosa que no haya pasado la aduana, y cualquier producto sujeto a impuestos especiales (alcohol, tabaco, combustible, algunas bebidas) sin el impuesto pagado y el precinto puesto. El art. 242 de la Ley de Aduanas B.E. 2560 prevé una multa de cuatro veces el precio de la mercancía con los derechos incluidos, y/o hasta 10 años de prisión, más el decomiso.
• Fauna protegida, sus partes y productos, y flora protegida (Ley de Conservación y Protección de la Fauna Silvestre B.E. 2562, y CITES).
• Tejidos humanos, órganos, sangre y gametos.
• Contenido sexual con personas menores de 18 años, en cualquier forma.
• Juegos de azar, loterías y apuestas, así como promoverlos, anunciarlos o facilitarlos (Ley del Juego B.E. 2478: organizar y participar son delito, y el juego en línea a través de cualquier plataforma, incluidos sitios extranjeros, es ilegal).
• Datos personales ofrecidos como producto: listas, bases de datos extraídas, credenciales, documentos de identidad.
• Medicamentos sujetos a prescripción y medicamentos vendidos fuera del régimen de licencias (Ley del Medicamento B.E. 2510).
• Instrumentos financieros, activos digitales, transmisión de dinero y préstamos, salvo que la tienda tenga la licencia que le exija su propio regulador y la muestre.
• Cualquier servicio cuyo propósito sea infringir la ley o estos términos: hackeo, documentos falsos, reseñas pagadas, suplantación en exámenes, fraude de visados.

4.2 Lista de anexo: depende del país donde esté la tienda

Algunas categorías son lícitas en un país y delito en otro. Los cigarrillos electrónicos están prohibidos de importar y de vender en Tailandia, pero son comercio minorista regulado corriente en gran parte de Europa. Los juguetes sexuales caen bajo la norma tailandesa de objetos obscenos, pero son comercio corriente en Japón y Alemania. Una sola lista global se equivoca en las dos direcciones a la vez: demasiado estricta prohíbe comercio lícito, demasiado laxa se lee como permiso para delinquir.

Esas categorías viven en anexos por país, y lo que se aplica a una tienda es el anexo del país donde la tienda opera: cigarrillos electrónicos y tabaco calentado, juguetes sexuales, contenido para adultos, tabaco, alcohol, cannabis y CBD, cuchillos y artículos de defensa personal, productos de herbolario y suplementos, piezas de armas y réplicas, animales vivos y equipamiento relacionado con el juego.

4.3 Anexo TH — Tailandia, en resumen

Prohibido además: cigarrillos electrónicos, vaporizadores, líquidos y tabaco calentado de cualquier tipo (importación prohibida por notificación del Ministerio de Comercio de 2014 y por la Ley de Aduanas; venta prohibida por la Orden 9/2558 de la Junta de Protección del Consumidor, sustituida en 2024 por el Decreto 24/2567 del Comité de Seguridad de Productos y Servicios) · juguetes sexuales y objetos obscenos (Código Penal art. 287: de tres a siete años de prisión y multa de 60.000 a 140.000 THB) · pornografía · servicios sexuales · todo juego de azar · todos los productos de tabaco · cannabis · armas de fuego · fauna protegida · bienes sin impuestos y de contrabando.

Permitido con condiciones: alcohol, con el número de licencia de impuestos especiales registrado en la página del negocio; venta solo entre 11:00–14:00 y 17:00–24:00; nada de venta en los días festivos budistas legalmente señalados; comprador de 20 años o más; y ninguna promoción de ventas de ningún tipo: un artículo alcohólico nunca muestra un descuento, un precio tachado ni una etiqueta de porcentaje en ninguna parte de la plataforma (Ley de Control de Bebidas Alcohólicas B.E. 2551 art. 32, modificada por la Ley n.º 2 B.E. 2568, en vigor desde el 8 de noviembre de 2025). La exención de horario la concede un administrador de Korat, nunca la tienda: una exención que puede otorgarse quien se beneficia de ella no es una exención. Los locales de ocio no admiten a nadie menor de 20 años. Restauración: Ley de Salud Pública B.E. 2535. Alojamiento: Ley de Hoteles B.E. 2547. Suplementos y productos de herbolario: registro ante la FDA.

5. El contenido que publicas

Lo que publicas sigue siendo tuyo. Concedes a Korat una licencia no exclusiva y gratuita para almacenarlo, transmitirlo, reproducirlo y mostrarlo solo en la medida necesaria para hacer funcionar el servicio ante el público que tú elegiste —todos, amigos, un grupo, una conversación— y para ningún otro fin. La licencia no es sublicenciable y, además, aquí no hay anunciantes ni intermediarios de datos a quienes sublicenciar.

La licencia termina cuando borras el contenido, salvo por las copias en respaldos operativos hasta que roten y por las copias que otras personas recibieron legítimamente, que no podemos recuperar: un mensaje enviado está en la conversación de quien lo recibió. Salir de un grupo no borra lo que escribiste en él.

Todo lo que ves de otra persona o de una tienda —una publicación, una foto, una carta, un precio, una reseña, una afirmación sobre un producto— es suyo, no de Korat. No lo revisamos antes, no lo verificamos y no lo respaldamos.

6. Si abres una tienda en Korat

El vendedor eres tú. Korat no. Eres la contraparte de tu cliente en todo: el producto, el servicio, la habitación, la cita, el precio, la entrega, la devolución y la reclamación.

• Exactitud. Tu página, carta, descripciones, precios, stock, opciones, horario, zona de reparto, coste de envío y fotos son cosa tuya. Un precio mostrado es un precio que debes respetar en el pedido que se haga con él.
• Licencias y cumplimiento. Debes tener y mantener vigente cada licencia que tu negocio necesite y cumplir cada ley que se le aplique: seguridad alimentaria, licencia de impuestos especiales para el alcohol, registro de alojamiento, licencias profesionales, etiquetado, exhibición de precios. Los controles de Korat son un suelo, no un sustituto, y no son asesoramiento jurídico sobre tu negocio.
• Bienes prohibidos. El apartado 4 se te aplica íntegramente, incluido el anexo de tu país.
• Impuestos y comprobantes. El IVA, el impuesto sobre la renta, las retenciones y la emisión de recibos o facturas fiscales son tuyos. Las pantallas de cuenta y recibo de Korat son un registro de la transacción y no son una factura fiscal salvo que las hayas configurado así y tengas derecho a emitirla.
• Pago. Directo entre tú y tu cliente. Korat no retiene fondos, no liquida, no reembolsa y no puede revertir nada. Toda devolución la haces tú.
• Personal. Tú eres el empleador. Lo que tu personal haga en la consola es responsabilidad tuya, incluida la comprobación de edad en una mesa, que registra quién comprobó precisamente para que tenga dueño.

7. Reseñas

Solo puede escribir una reseña quien haya hecho una transacción que la plataforma pueda probar, y la puntuación en estrellas se calcula automáticamente a partir de ellas. No editamos ni borramos una reseña porque a la tienda no le guste; sí borramos las que infringen el apartado 3. La tienda puede responder públicamente a cualquier reseña. Comprar, intercambiar, incentivar o escribirse reseñas a uno mismo infringe el apartado 3 y cuesta la página.

8. Denuncias y aplicación

Puedes denunciar un perfil, una publicación, un comentario o una historia. Las denuncias van a una cola que lee una persona. Hay tres resultados y se mantienen separados: con acción, revisado, sin problema y todavía nadie lo ha visto, porque «lo miramos y estaba bien» y «nadie lo ha mirado» son respuestas distintas, y borrar las denuncias desestimadas hace invisible a quien está siendo denunciado de forma vengativa.

El contenido que infringe los apartados 3 o 4 se oculta, no se borra. El contenido oculto desaparece para todos, incluida la persona que lo publicó —una publicación visible solo para su autor es un shadow ban accidental— y su autor recibe una notificación con el motivo.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estos términos. Suspender significa que no puedes hablar, no que tus datos hayan desaparecido: conservas el acceso de lectura a tu propia cuenta, la suspensión lleva un motivo y, si tiene plazo, expira sola. Decimos qué regla se incumplió, salvo cuando decirlo obstruiría una investigación penal.

9. Limitación de responsabilidad

Según la Ley de Cláusulas Contractuales Abusivas B.E. 2540, una cláusula que excluya o limite la responsabilidad —incluidos avisos y anuncios, no solo contratos firmados— solo es exigible en la medida en que sea justa y razonable según las circunstancias, y el tribunal la reduce hasta esa medida. La consecuencia práctica es la contraria a la intuición: «no respondemos de nada» es peor que una cláusula estrecha, porque el tribunal reduce toda la disposición y no solo la frase que se pasó. Por eso esta está escrita en corto y anclada a los hechos del apartado 1.

Korat no responde de la calidad, seguridad, legalidad, descripción, aptitud o disponibilidad de nada que una tienda o una persona venda, alquile, sirva o preste · la exactitud o legalidad del contenido que publiquen personas o tiendas · el cumplimiento del contrato entre cliente y tienda, incluida la falta de entrega, un pedido equivocado, un reembolso denegado o una reserva cancelada · ni de lo que ocurre cuando la gente se encuentra: a través de Citas, de un grupo, en una mesa o en la puerta de un reparto. Usa tu criterio, sobre todo al quedar con desconocidos o pagarles.

No prometemos disponibilidad ininterrumpida y, como dice la página de seguridad, hoy no hay copia de seguridad de la base de datos en el plan de alojamiento que usamos. Guarda tu propia copia de lo que no puedas permitirte perder.

10. Terminación

Puedes dejar de usar Korat cuando quieras y pedir que borremos tus datos en privacy@koratland.com. Podemos suspender o cerrar una cuenta que infrinja estos términos, según el apartado 8.

11. Cambios

Estos términos pueden cambiar. Un cambio relevante se anuncia en la app y se fecha aquí. Seguir usando Korat después de que un cambio entre en vigor significa aceptar la nueva versión.

12. Ley aplicable, idioma y anexos

Estos términos se rigen por la ley de Tailandia y los tribunales tailandeses tienen jurisdicción. Si eres consumidor y resides en otro país, esto no te quita las protecciones que te da la ley de tu país y que no pueden excluirse por contrato. Si alguna cláusula resulta inexigible, se reduce hasta donde sea exigible o se separa si no puede reducirse, y el resto sigue en pie.

Preguntas: hello@koratland.com