Korat本政策適用於 Korat 這個產品的全部——名為 Korat 的 Android 應用（com.koratland.korat）、koratland.com/app 上的網頁版，以及本網站。Korat 是一個超級應用，包含聊天、動態、群組、約會模組和店鋪主頁。持有賬戶的最低年齡是 13 歲，因此青少年正式屬於我們的使用者群，本政策就寫在這個前提上，而不是寫在「他們不在這裡」的期望上。
1. 絕對禁止
這些禁令不因國家、不因語境、也不因發帖者的解釋而有例外，並且不取決於你所在地的法律有多嚴格。它們是底線，不是上限。
- 兒童性虐待材料（CSAM）——涉及 18 歲以下人士的性內容，任何形式皆算：真實影像、繪畫、任何由 AI 生成或篡改的內容，以及被弄得看起來像兒童的成年人。不得傳送、釋出、索取、交換或連結。
- 誘騙（grooming）——為性目的與未成年人建立信任，包括把對話轉移到別處、索要照片、要求見面，以及要求對方瞞著家長。
- 將兒童性化——使未成年人成為性物件的文字說明、評論或呈現方式，即便圖片本身並非裸露。
- 性勒索（sextortion）——以公開影像相威脅，藉此脅迫未成年人做任何事。
- 兒童賣淫與人口販運——招募、提供、宣傳或安排涉及未成年人的性服務，無論措辭多麼含蓄。
- 冒充未成年人，或代替兒童建立賬戶，以藉此接觸其他未成年人。
這件事不止於刪除。 使用條款第 2.2 條寫得很直白：這類內容是被舉報，而不只是被刪除。涉事賬戶會被永久終止，而不是暫時停用。泰國《刑法》第 287/1 條和第 287/2 條規定，持有和傳播兒童色情製品在泰國均屬刑事犯罪。
2. 在應用內到哪裡舉報
舉報是我們發現這類問題的主要途徑，而不是兜底手段——原因在第 5 節裡寫得很直白。因此舉報按鈕就在每一樣可舉報之物的 ⋮ 菜單裡，離內容只有一次點選，而且全應用共用同一張舉報表，這樣某一個頁面上的原因列表就不會悄悄過時。
- 舉報內容
- 帖子 · 評論 · 快拍 · 聊天訊息 · 店鋪主頁 · 群組 · 活動——就在那樣東西角上的 ⋮ 菜單裡。
- 兒童安全的事該選哪個原因
- 原因列表目前還沒有單獨的「兒童安全」類別。請選擇性內容或違法商品或服務，然後在自由文字框裡寫明事涉未成年人。正是這幾個字會把舉報推到佇列前面。
- 把對方拉黑
- 舉報表裡帶有同時拉黑此人的勾選框，一次點選即可完成，解除拉黑在設定裡。拉黑是雙向的，並且由資料庫強制執行，而不是在介面上遮住：對方不能再給你發訊息、與你開聊天、給你打電話、發好友請求、關注你，也不能在約會模組裡與你配對。
- 拉黑不會刪除任何東西
- 這是刻意的——你舉報時仍然需要發生過的事情作為證據，而被拉黑的人永遠不會被告知自己被拉黑。
- 沒有人會知道是誰舉報的
- 無論結果如何，被舉報者都看不到舉報人的身份，資料庫也沒有給稽核員任何反查回去的途徑。
選好原因後可以在文字框裡補充細節。對於聊天訊息的舉報，這個框是必填的，因為它是稽核者唯一能看到的證據——原因在第 6 節。
舉報整個賬戶，今天在應用裡還沒有按鈕。 我們把這一點寫在這裡，而不是讓你到處去找。在賬戶層面，請把三件事一起用：拉黑，立刻停止接觸 · 舉報你能看到的對方公開內容（帶有帖子的個人主頁、帶照片的約會卡片、他發給你的訊息）· 以及寫信到 childsafety@koratland.com，這是能夠對賬戶本身採取行動的途徑。
3. 在應用之外舉報，以及向主管機關舉報
如果有兒童正處於緊迫危險中，請先報警——在泰國是 191。 郵件不是緊急渠道。沒有人全天候盯著郵箱，把這一點說清楚，好過讓人在本該撥號的那一分鐘裡等一封回信。
- 兒童安全聯絡方式
childsafety@koratland.com——面向使用者、家長、教師、執法機關和其他平臺。它抵達的是真人，不是自動排隊系統，也是唯一可以附上截圖的途徑。- 泰國的緊急電話
- 191（警察）· 1300（社會發展與人類安全部社會援助中心）· TICAC，泰國皇家警察打擊網際網路兒童性剝削的專案組。
- 跨境舉報
- NCMEC 的 CyberTipline，網址 report.cybertip.org，接受任何人、任何地方的舉報。當受害者或行為人可能不在泰國時請用它。
- 法律請求
- 執法機關為偵查而索取資料，或要求我們保全資料，請寫信到上述地址，並註明機關名稱、法律依據和所需內容。
向我們舉報兒童安全問題不需要 Korat 賬戶，我們也不會要求你先註冊一個。
4. 我們收到舉報後會發生什麼
- 按嚴重程度排序，而不是按到達時間。 佇列按類別排序——兒童安全、人口販運和自我傷害永遠排在垃圾資訊之前。我們不公佈任何響應時間的數字，因為 Korat 由一個身處單一時區的小團隊運營，而一個做不到的響應時間，是比不作承諾更糟的證據。
- 每一份舉報都由人來讀。 沒有任何案件是自動關閉的，也沒有任何判斷是由模型作出的。
- 通常情況下內容被隱藏，而不是被刪除，因為隱藏可逆而刪除不可逆。被隱藏的內容對所有人消失，包括作者本人——一條作者還看得見、別人都看不見的帖子，是一次作者自己並不知情的影子封禁。處理結果有三個值，並且始終彼此分開：已處理 / 已檢視，無問題 / 尚無人檢視。後兩者不是同一個答案，而且我們不刪除被駁回的舉報，因為若是刪了，遭到反覆而不公舉報的人就會變得完全不可見。
- 對於 CSAM 我們不止於隱藏。 隱藏一條帖子並不會自動把圖片從儲存中刪掉——我們知道這一點，並把它記錄為一處已知缺口——因此在這種情況下，我們會在同一步驟中手動刪除已儲存的檔案，並永久終止該賬戶。
- 在刪除任何東西之前先寫下來。 Korat 的管理操作日誌是一張只可追加、無法刪除的表，由資料庫觸發器強制執行，而不是靠慣例——即便持有系統級金鑰的人，也無法抹去自己的行動痕跡。一名稽核員也不能停用另一名稽核員。
- 轉交出去。 當我們相信發生了針對兒童的刑事犯罪時，我們會移交泰國警方，並在事情可能跨境時向 NCMEC 提交 CyberTipline 報告。我們不會等到有令狀才舉報。
- 內容的所有者一律會被告知，並附上原因。 隱藏內容和停用賬戶都要求稽核員填寫原因，系統拒絕空白，而該原因會送達所有者。稽核員的身份不會隨之送出，舉報人的身份也不會。
在 Korat 上被停用意味著你不能發聲，而不是你的資料沒了——被停用的人仍能讀取自己的賬戶，仍能看到原因和結束日期，也仍然可以退訂營銷資訊。這是刻意的：一塊空白的螢幕和一塊說明發生了什麼的螢幕，傳達的是相反的意思。因 CSAM 而終止賬戶是例外，並且是永久的。
我們目前還做不到、寫在這裡而不是留給你發現的事： 系統不會把處理結果告知舉報人。你不會收到一條訊息說你的舉報是怎麼結束的。如果你需要針對具體個案的答覆，請同時用郵件寄來。
5. 我們沒有、也不會聲稱有的東西
這一節是刻意放在頁面上的。照模板抄來的安全檔案會承諾一個這種規模的團隊交付不了的東西，而安全檔案裡的虛假承諾，比一處公開宣告的缺口更危險。
- 沒有釋出前審查。 任何東西上線前都不會被檢查——帖子不會，照片不會，商品列表也不會。
- 沒有 AI 篩查，也沒有雜湊比對。 我們沒有影象分類器，沒有 PhotoDNA，也沒有已知 CSAM 的雜湊庫。Korat 的內容稽核完全由人完成，並且永遠從一份舉報開始。如果本頁聲稱有自動檢測，你應當懷疑整頁內容。
- 不掃描私聊——而且即便我們想掃描也做不到。 見第 6 節。
- 沒有基於證件的年齡驗證。 我們有的只是使用者自己填寫的出生日期，以及餐廳餐桌上為酒精而做的人工證件檢查。證件驗證需要一條我們沒有的人工稽核佇列，而且會讓我們持有今天並不持有的 PDPA 第 26 條敏感資料。
- 沒有全天候響應。 見第 3 節裡的方框。
由此帶來的後果必須說出口，而不是留給人自己發現：使用者舉報是我們在這裡發現這些事情的主要方式，而不是第二道網。這就是為什麼舉報按鈕離每樣東西只有一次點選，為什麼無需賬戶也能用郵件舉報，以及為什麼這是本頁我們投入心力最多的部分。
6. 稽核員讀不到你的聊天——以及這意味著什麼
私聊內容在每一個管理員角色下都無法觸及，永久如此，且出於設計——這寫在資料庫遷移檔案本身裡，而不只是寫在政策裡：沒有 policy，沒有 RPC，沒有繞行的辦法。統計訊息數量從來不需要讀取訊息。
這是一次交換，我們把兩面都說出來。換來的是： Korat 的任何員工、任何稽核員、任何外包人員，在任何情形下都讀不到你的對話。代價是： 我們無法檢測發生在聊天內部的誘騙行為，我們也不會聲稱自己能。
因此對聊天舉報的影響很清楚，而且是設計時就考慮到的：當你舉報一條訊息時，稽核者只看得到你打下的字，永遠看不到資料庫裡的那條訊息。這就是文字框必填的原因，也是處理動作針對賬戶而不是針對訊息的原因——系統根本沒有隱藏聊天訊息的命令。請把整件事講完整：是誰、說了什麼、要求了什麼、什麼時候。如果你有截圖，請寄到 childsafety@koratland.com。
仍然完全可以執行的是公開的那一半——個人主頁、帖子、群組、店鋪主頁，以及引出那場對話的約會卡片。那一半我們確實可以稽核並隱藏。
7. 年齡——門檻在資料庫裡，不在螢幕上
Korat 的年齡門檻由資料庫觸發器強制執行，而不是靠螢幕上的過濾，因此改動應用、直接呼叫 API 或自己寫一個客戶端，都過不去。每一條年齡規則都是表中的按國家資料，而不是埋在程式碼裡的一個數字——而一個尚無規則集的國家，是該功能不可用的國家，不是沒有限制的國家。
- 賬戶最低年齡
- 13 歲（泰國），由註冊時的觸發器強制執行，並且兩個註冊介面都從資料庫讀取這個數字，而不是各自留一份副本。
- 約會
- 18 歲（泰國），有五個觸發器覆蓋每一個入口：開啟模組、傳送喜歡、填寫約會資料提示卡、開啟配對後的聊天室，以及在其中發訊息。
- 我們不知道年齡的賬戶
- 它們根本不在任何人的卡片堆裡——不只是點選時被拒絕；伺服器直接把它們從結果中排除。約會模組對新賬戶還預設關閉，必須自行開啟。
- 酒精 · 持牌場所
- 20 歲，依泰國法律，並且在每一次下單時由伺服器重新檢查，而不只是在進入時檢查。
- 未成年賬戶的其他門檻
- 公開帖子與快拍 · 公開個人主頁 · 被手機號和好友推薦找到 · 分享運動軌跡（強制為私密，因為一條常走的路線就是家和學校）· 營銷 · 擁有店鋪 · 付費訂閱 · 15 歲之前的簡歷——總共 23 條規則，都以資料形式儲存。
把出生日期留空不是捷徑。 Korat 的年齡系統有三個值，不是兩個：符合 / 未達年齡 / 未知——而在每一道控制成人內容的門檻上，未知都與未達年齡一樣被拒絕。如果未知能透過，那把這一欄留空就會成為最有效的做法，所有門檻在一天之內就全都失去意義。唯一的例外是建立賬戶本身，那裡允許透過，否則每一個從未填過這一欄的既有賬戶，都會在一夜之間被整個產品擋在門外。
8. 如果你是家長
- 如果你的孩子未滿 13 歲卻有賬戶，寫信到
childsafety@koratland.com，我們會刪除它——不需要檔案，沒有冗長的證明流程，也不會試圖勸你回心轉意。 - 如果你的孩子已滿 13 歲而你希望刪除賬戶，請寫到同一個地址。應用的設定裡也有刪除按鈕，並有 30 天的反悔視窗——而且只要有人請求刪除，賬戶持有人一律會收到通知，即使請求就是他自己提的，因為正是那條通知能抓出被劫持的賬戶。
- 如果有人以不當方式聯絡了你的孩子，請拉黑該賬戶，舉報你能看到的一切內容，並把截圖用郵件寄給我們——因為我們自己讀不到聊天（第 6 節）。
- PDPA 第 20 條所要求的家長同意機制尚未實現。 13 歲這個年齡是一項產品決定，不是泰國的法定門檻。我們把它記錄為一處已知缺口，而不是默不作聲地略過。
9. 我們受其約束的法律
Korat 從泰國運營，受泰國法律約束。我們確認，在我們發行本應用的每一個國家，我們都遵守當地關於兒童性虐待與性剝削的法律。最直接相關的規定是：
- 《刑法》第 287/1 條和第 287/2 條——兒童色情製品；持有和傳播均屬刑事犯罪。
- 《反人口販運法》B.E. 2551 第 6 條——即便受害者起初同意，仍構成犯罪。
- 《兒童保護法》B.E. 2546——第 7 節中若干年齡門檻的依據。
- 《計算機犯罪法》B.E. 2550——服務提供者在收到通知後的義務。
- 《個人資料保護法》B.E. 2562——包括第 8 節討論的第 20 條。
我們配合執法機關合法的命令與請求，並會在收到合法的保全請求時保全資料。
10. 聯絡點
Korat 的兒童安全聯絡點是產品所有者，他本人親自閱讀稽核佇列——Korat 沒有外包的內容稽核團隊，而佇列由一個人來讀，正是第 4 節按嚴重程度排序、而不是承諾一個時間的原因。本頁涉及的任何事情，包括來自主管機關和其他平臺的請求，都請寫信到 childsafety@koratland.com。privacy@koratland.com 用於資料保護權利，hello@koratland.com 用於其他一切。
11. 語言、變更與版本
泰文版本是唯一具有約束力的版本。 其餘九種語言僅為方便閱讀而提供，本身不具獨立法律效力；發生衝突時以泰文版為準。本政策可能變更，重大變更會在應用內公告。版本 1.0——最後更新於 2026 年 7 月 28 日。