掃碼取號，從控制檯一個個叫

這裡的排隊號不是列印出來就沒人管的紙條，而是顧客和店家同時能看到的同一條記錄。掃一次碼取一張號，歸到某個佇列分組，帶著人數資訊；店家從有空的視窗叫下一個號，每一次狀態變化都寫進同一個資料庫，不是寫在某個員工腦子裡的白板。

取號——自助掃碼，或由店員代發

一家店可以開多個佇列分組（比如取餐、退換貨、某個專屬視窗），每個分組可以分別設定是讓顧客自己掃碼取號，還是由前臺員工代為發號。號牌可以記錄姓名、聯絡電話和人數。每張號都歸屬於店鋪自己的營業日，不是手機時鐘的那一天——凡是營業到過午夜的店，如果用裝置時間去判斷算哪一天，佇列牌面就會錯位。如果伺服器答不出這家店現在是哪一營業日，螢幕會直接提示載入失敗，而不是猜一個日期然後顯示一條空佇列，讓真正在排隊的人看不到自己的號。

檢視自己的位置，等待被叫到

取號後，顧客能看到自己的號碼、所在分組和當前狀態。位置數字每 10 秒重新整理一次——不是逐秒跳動的實時計數——但真正輪到你的那一刻，推送通知會立刻發出，告訴你去哪個視窗，所以不需要一直盯著螢幕等。

店家一側——叫號、推進狀態、限制連續爽約次數

員工從自己負責的視窗叫下一個號，如果顧客沒聽到可以重新叫一次，按錯了也能立刻撤回。每個佇列分組可以設定連續叫不到幾次就算爽約（no_show_limit），防止整條隊伍卡在一張沒人應答的號上。發號、叫號、改狀態、關閉——每一步寫入都經過伺服器端的權限校驗函式，佇列表本身沒有任何可以直接寫入的權限，所以不會出現一張系統裡沒人知道是怎麼冒出來的號。

客人要坐下點單結賬的，走點餐那一套桌邊二維碼；能提前定時間、不用到場乾等的，用服務預約。

佇列分組、視窗和員工叫號用的那塊螢幕，都在商家控制檯裡設定；叫號的那位今天上不上班，來自我的職場那張排班表。

客人開車來的話，場內那張停車票是另一件事，在停車場裡；取完號順手買點東西的，走零售。