扫码取号，从控制台一个个叫

这里的排队号不是打印出来就没人管的纸条，而是顾客和店家同时能看到的同一条记录。扫一次码取一张号，归到某个队列分组，带着人数信息；店家从有空的窗口叫下一个号，每一次状态变化都写进同一个数据库，不是写在某个员工脑子里的白板。

取号——自助扫码，或由店员代发

一家店可以开多个队列分组（比如取餐、退换货、某个专属窗口），每个分组可以分别设置是让顾客自己扫码取号，还是由前台员工代为发号。号牌可以记录姓名、联系电话和人数。每张号都归属于店铺自己的营业日，不是手机时钟的那一天——凡是营业到过午夜的店，如果用设备时间去判断算哪一天，队列牌面就会错位。如果服务器答不出这家店现在是哪一营业日，屏幕会直接提示加载失败，而不是猜一个日期然后显示一条空队列，让真正在排队的人看不到自己的号。

查看自己的位置，等待被叫到

取号后，顾客能看到自己的号码、所在分组和当前状态。位置数字每 10 秒刷新一次——不是逐秒跳动的实时计数——但真正轮到你的那一刻，推送通知会立刻发出，告诉你去哪个窗口，所以不需要一直盯着屏幕等。

店家一侧——叫号、推进状态、限制连续爽约次数

员工从自己负责的窗口叫下一个号，如果顾客没听到可以重新叫一次，按错了也能立刻撤回。每个队列分组可以设置连续叫不到几次就算爽约（no_show_limit），防止整条队伍卡在一张没人应答的号上。发号、叫号、改状态、关闭——每一步写入都经过服务器端的权限校验函数，队列表本身没有任何可以直接写入的权限，所以不会出现一张系统里没人知道是怎么冒出来的号。

客人要坐下点单结账的，走点餐那一套桌边二维码；能提前定时间、不用到场干等的，用服务预约。

队列分组、窗口和员工叫号用的那块屏幕，都在商家控制台里设置；叫号的那位今天上不上班，来自我的职场那张排班表。

客人开车来的话，场内那张停车票是另一件事，在停车场里；取完号顺手买点东西的，走零售。