Koratتذكرة الدور هنا ليست ورقة تُطبع ثم يُنسى مصيرها — بل صف واحد يراه الطرفان معًا. مسحة واحدة تُصدر تذكرة واحدة، مرتبطة بمجموعة دور وعدد أفراد. يستدعي الموظف الدور التالي من أي شبّاك متاح، وكل تغيّر في الحالة يمرّ عبر قاعدة البيانات نفسها، لا لوحة بيضاء يحفظها موظف واحد في ذهنه.
الحصول على تذكرة — مسح ذاتي أو إصدار من الموظف
يمكن للمتجر تشغيل عدة مجموعات دور (استلام الطلبات، الإرجاع، شبّاك معيّن)، ولكل مجموعة أن يختار المتجر إن كان الزبون يمسح الرمز بنفسه أو يُصدر له الموظف التذكرة. يمكن أن تحمل التذكرة اسمًا ورقم تواصل وعدد أفراد. كل تذكرة تنتمي إلى يوم المتجر نفسه، لا إلى تاريخ ساعة الجهاز — فمتجر يعمل حتى ما بعد منتصف الليل سيحصل على لوحة دور غير متطابقة لو استُنتج اليوم من ساعة الهاتف. وإن لم يستطع الخادم الإجابة عن يوم هذا المتجر، تُظهر الشاشة فشل التحميل، بدل أن تخمّن وتُظهر لوحة فارغة بينما يقف أشخاص فعليًّا في الصف.
متابعة موقعك في الصف
بعد الحصول على التذكرة، يرى الزبون رقمه ومجموعته وحالته الحالية. يتحدّث رقم الموقع كل 10 ثوانٍ ما دامت الشاشة مفتوحة — وهو ليس عدّادًا حيًّا يتحرّك ثانية بثانية. لكن عند حلول دورك فعلًا، يصل إشعار فوري يحدّد أي شبّاك تتوجّه إليه، فلا حاجة للتحديق في الشاشة طوال وقت الانتظار.
جانب المتجر — الاستدعاء، تحريك الحالة، والحدّ من التغيّب
يستدعي الموظف الدور التالي من الشبّاك الذي يديره، ويمكنه إعادة الاستدعاء إن لم يسمعه الزبون، والتراجع فورًا إن ضغط على الدور الخطأ. تحدّد كل مجموعة دور عدد مرات الاستدعاء دون رد قبل اعتبار التذكرة متغيّبة (no_show_limit)، فلا يبقى الصف كلّه معلّقًا بسبب تذكرة لا يعود صاحبها للاستماع. كل كتابة — الإصدار والاستدعاء وتحريك الحالة والإغلاق — تمرّ عبر دوال في الخادم تتحقّق من الصلاحية بنفسها؛ ولجدول التذاكر نفسه لا صلاحية كتابة مباشرة على الإطلاق، فلا يمكن أن تظهر تذكرة لا يعرف عنها شيء في النظام.
الزبون الذي يجلس ويطلب ويدفع الحساب يناسبه رمز الطاولة في الطعام أكثر. ومن تريد أن يحدد وقته مسبقًا فلا ينتظر واقفًا، فذلك في مواعيد الخدمات.
ومجموعات الانتظار والنوافذ والشاشة التي ينادي منها الموظفون تُضبط كلها من لوحة التحكم، ومعرفة من يداوم اليوم للمناداة تأتي من جدول مكان عملي.
وتذكرة وقوف السيارة لمن جاء بسيارته شأن آخر تمامًا، تجده في مواقف السيارات. ومن تريد أن يشتري شيئًا بينما ينتظر دوره، فذلك عبر المتجر الإلكتروني.
لقطة شاشة محفوظة لرمز QR لا تعمل — يجب المسح من اللافتة الحقيقية أمامك. الرمز مرتبط بجولة الإصدار الحالية لتلك المجموعة، لا برمز ثابت يُعاد استخدامه إلى ما لا نهاية.
يفتح رابط التذكرة المطبوع (koratland.com/queue?...) الشاشة نفسها — لا حاجة لتطبيق لمعرفة موقعك من المتصفّح.