Korat가게 고객 (CRM)
가게 회원 카드 대장입니다(이름, 전화번호, 포인트, 스탬프). 사람 단위로 보며, 보려면 customers.view 권한이 필요합니다. 새 고객을 추가할 때도 같은 권한을 씁니다.
회원 등급
가게가 등급을 직접 줄 단위로 만듭니다(브론즈·실버·골드 같은 고정 등급이 미리 있지 않습니다). 고객의 현재 등급은 화면에서 구매액으로 즉석 계산하지 않고 언제나 시스템에 실제로 있는 줄에서 읽어 옵니다.
이 화면에서 아직 진짜 뒷받침이 없는 것들 — 그리는 대신 그대로 적어 둡니다
- MB-2026-001 같은 "회원 번호" — 그런 칸이 실제로 없어서 행 ID 번호를 대신 씁니다
- 회원당 평균 구매액(Avg LTV) — 브라우저에서 정확히 계산할 수 없어, 가짜 숫자 대신 "—"와 설명을 보여 줍니다
- "프로모션 방송" 버튼 뒤에는 아직 실제로 보낼 통로가 없습니다 — 눌러도 조용히 사라지지 않고 이미 있는 "알림/프로모션" 콘솔로 데려갑니다
적립 포인트
적립률과 교환 상품을 정해 두고, 매장에서 물건을 산 손님에게 직원이 포인트를 교환해 줍니다. 손님이 미리 돈을 내고 사는 정기 패키지·이용권인 "회원권"과는 다른 시스템입니다.
교환 상품을 바꾸는 일은 매장에서만 합니다. loyalty.redeem 권한을 가진 직원이 대신 눌러 주며, 손님이 앱에서 직접 교환할 수는 없습니다 — 아직 못 만든 기능이 아니라 일부러 정한 규칙입니다.
프로모션
가게가 직접 거는 네 가지 할인 도구입니다. 상품 가격을 정할 때와 같은 catalog.manage 권한이 필요합니다 — 실제 가게에서 가격을 정하는 사람과 할인을 정하는 사람은 같은 사람이기 때문입니다.
해피아워
가게가 고른 시간대에만 값을 깎습니다. 요일과 시작·종료 시각을 고를 수 있고 자정을 넘길 수도 있습니다. 범위는 가게 전체, 특정 분류, 또는 상품 하나로 고를 수 있고, 퍼센트로도 금액으로도 깎을 수 있습니다. 판단 기준이 되는 시각은 손님 기기가 아니라 가게의 표준시이며, 주류는 법에 따라 어떤 경우에도 프로모션에 들어가지 않습니다.
회원가
회원 등급에 든 손님에게 상품의 특별 가격을 매깁니다 — 퍼센트 할인이 아니라 상품마다의 가격입니다. 회원 등급은 전화번호로 손님과 맞추고, 회원가는 그 손님이 이미 받을 가격보다 쌀 때만 적용됩니다.
쿠폰
손님이 온라인 주문 때 입력하는 할인 코드입니다. 할인 종류, 할인 상한, 최소 금액, 기간, 수량을 정할 수 있습니다. 주문서 총액에서 깎으며(상품별 할인은 해피아워를 쓰세요), 한 주문에 한 장만 쓸 수 있고, 주문이 취소되면 쿠폰은 다시 쓸 수 있도록 되돌아갑니다.
일정 금액 이상 무료 배송
손님이 무료 배송을 받는 최소 금액을 수령 방식별로 따로 정하고 적용 기간도 지정할 수 있습니다 — 기준은 쿠폰을 빼기 전 상품 금액으로 잽니다.
팁
직원에게 팁을 나누는 도구이며 네 부분으로 나뉩니다.
- 내 팁 — 직원이 자기가 받은 팁을 기간별로 보고, 어느 급여 기간에 들어갔는지 상태까지 확인합니다
- 팁 분배 규칙 — 소유자·매니저가 누가 몫을 받을 자격이 있는지, 어떤 비율로 나눌지, 무엇을 기준으로 셀지 정합니다
- 팁 기간 마감 — 기간을 닫아 각자의 몫을 계산하고 그 금액을 급여 기간으로 보냅니다
- 가게 팁 보고서 — 기간별 팁 총액과 기간마다의 세금 처리 판단
섞어 읽으면 안 되는 세 가지
- "아직 기간에 안 들어감" ≠ "기간에 들어갔고 승인 대기" — 돈이 언제 손에 들어오는지에 대한 답이 다릅니다
- 세금에 대해 "아직 아무도 판단하지 않음" ≠ "가게가 세금이 없다고 판단함"
- 그 기간에 아무도 출퇴근을 찍지 않았다면 시스템은 팁을 나누지 않습니다 — 팁은 그대로 남아 있으며, 0원으로 나뉜 것이 아닙니다
리뷰
손님이 남긴 리뷰에 공개로 답합니다. 가게를 보는 모든 사람이 이 답글을 보며, 1:1 채팅인 "메시지함"과는 다릅니다 — 손님은 실제로 이용한 것이 시스템에서 확인됐을 때만 리뷰를 쓸 수 있습니다(배송 완료, 예약 완료, 또는 패키지를 실제로 사용). 거절·취소·노쇼였던 건은 "실제 이용" 표시를 받지 못합니다. 가게의 평균 별점은 전체 리뷰에서 자동으로 계산되며, 별점 숫자를 직접 입력하는 칸은 어디에도 없습니다.