Korat店舗の顧客（CRM）
店舗の会員台帳（氏名、電話番号、ポイント、スタンプ）を一人ずつ管理します。閲覧には customers.view の権限が必要で、新しい顧客の追加にも同じ権限を使います。
会員ランク
会員ランクは店舗が自由に行として設定できます（bronze/silver/gold のような固定ランクはあらかじめ用意されていません）。お客さまの現在のランクは常にシステム上の実際の行から読み取ります。画面上で購入額からその場で計算するわけではありません。
この画面にまだ実体がないもの——そのまま書きます。作り物は描きません
- MB-2026-001 のような「会員番号」——実際にはその列が存在しません。行の ID 番号を代わりに使います
- 会員あたりの平均購入額（Avg LTV）——ブラウザー内で正しく計算しきれないため、偽の数値ではなく「—」と説明を表示します
- 「販促を一斉送信」ボタン——このボタンの先に実際の送信経路がまだありません。押すと、黙って何もしないのではなく、既存の「通知・販促」コンソールへ案内します
ポイント
ポイントの付与率と景品を設定し、店頭で買い物したお客さまにスタッフがポイントを引き換えます。お客さまが前払いで購入する期間制のパッケージ・特典である「会員カード」とは別の仕組みです。
景品の引き換えは店頭でのみ行います。loyalty.redeem の権限を持つスタッフが引き換えを実行し、お客さまがアプリから自分で引き換えることはできません。これは意図した規則であり、未完成の機能ではありません。
販促
店舗が自分で設定できる4つの値引き・集客ツールです。商品の価格を設定するのと同じ catalog.manage の権限が必要です。実際の店舗では、価格を決める人と値引きを決める人は同じ人だからです。
ハッピーアワー
店舗が選んだ時間帯だけ値引きします。曜日と開始・終了時刻を選べます（深夜をまたぐ設定も可能）。範囲は店舗全体、特定カテゴリー、特定の1商品から選べ、値引きは率でも金額でも指定できます。判定に使う時刻は店舗のタイムゾーンで、お客さまの端末のものではありません。またアルコール飲料は法律上、いかなる場合も販促の対象になりません。
会員価格
会員ランクに達したお客さま向けに、商品の特別価格を設定します。率での値引きではなく、商品ごとの価格です。会員ランクは電話番号でお客さまと突き合わせ、会員価格は、そのお客さまがすでに得られる価格より安いときにだけ適用されます。
クーポン
お客さまがオンライン注文時に入力する割引コードです。割引の種類、割引上限、最低金額、有効期間、利用枠を設定できます。伝票全体の合計から差し引きます（商品ごとの値引きはハッピーアワーを使ってください）。1注文につき1枚のみ使え、注文が取り消された場合、クーポンは在庫に戻って再び使えます。
一定額以上で送料無料
送料無料になる最低金額を、受け取り方法ごとに設定し、有効な期間も指定できます。判定は、クーポンを差し引く前の商品金額で行います。
チップ
従業員にチップを分配するツールで、4つの部分に分かれています。
- 自分のチップ——従業員が自分の受け取ったチップを期ごとに確認し、どの給与の期に入ったかの状態も分かります
- チップの分配ルール——オーナーやマネージャーが、誰に分配の権利があるか、どんな比率で分けるか、何を基準に計算するかを設定します
- チップの期を締める——期を締めて各自の取り分を計算し、その金額を給与の期に送ります
- 店舗のチップレポート——期間ごとのチップ合計と、各期の税務上の判断です
混同してはいけない3つのこと
- 「まだ期に入っていない」≠「期に入って承認待ち」——お金がいつ手に渡るかの答えが違います
- 税務について「まだ誰も判断していない」≠「店舗が課税不要と判断した」
- その期に誰も打刻していない場合、システムはチップを分配しません。チップはそのまま残っており、ゼロ円で分配されたわけではありません
口コミ
お客さまが書いた口コミに公開で返信します。店舗ページを見た人全員がこの返信を読めます。個別のチャットである「メッセージ受信箱」とは別です。お客さまが口コミを書けるのは、実際に利用したことをシステムが確認できたときだけです（配達完了、予約の完了、パッケージが実際に使われた場合）。辞退・キャンセル・無断キャンセルになったものには「実際に利用」の印が付きません。店舗の平均星評価はすべての口コミから自動で計算され、星の数値を手で入力する欄はどこにもありません。