Koratزبائن المتجر (CRM)
سجل بطاقات عضوية المتجر (الاسم ورقم الهاتف والنقاط والأختام) شخصًا شخصًا. وتحتاج صلاحية customers.view لعرضه، والصلاحية نفسها لإضافة زبون جديد.
مستويات العضوية
يضع المتجر مستوياته بنفسه صفًّا صفًّا (ولا توجد مستويات جاهزة من نوع برونزي/فضّي/ذهبي). ومستوى الزبون الحالي يُقرأ دائمًا من صفّه الحقيقي في النظام، لا يُحسب من مجموع مشترياته لحظة العرض.
ما لا يسنده شيء حقيقي في هذه الشاشة — نقوله صراحةً ولا نرسم زيفًا
- «رقم العضوية» بصيغة MB-2026-001 — لا وجود لهذا العمود فعلًا، ويُستعمل معرّف الصفّ بدلًا منه
- متوسّط قيمة العضو (Avg LTV) — يتعذّر حسابه بدقّة داخل المتصفّح، فيُعرض «—» مع شرح بدل رقم زائف
- زرّ «بثّ عرض» لا تقف خلفه قناة إرسال حقيقية بعد — فالضغط عليه ينقلك إلى شاشة «التنبيهات/العروض» الموجودة أصلًا، لا أن يرسل في صمت
نقاط الولاء
اضبط معدّل تجميع النقاط والمكافآت، ثم يصرفها الموظّف للزبون عند الشراء في المتجر. وهذا غير «بطاقة الاشتراك» التي هي باقة أو امتياز دوري يدفع الزبون ثمنه مقدّمًا — نظامان مختلفان.
صرف المكافأة يجري في المتجر فقط، ويصرفها الموظّف الذي يملك صلاحية loyalty.redeem، ولا يستطيع الزبون صرفها بنفسه من التطبيق — وهذه قاعدة مقصودة لا ميزة لم تكتمل.
العروض الترويجية
أربع أدوات خصم يضبطها المتجر بنفسه، وتحتاج صلاحية catalog.manage نفسها التي تُضبط بها أسعار المنتجات — فمن يضع السعر هو من يضع الخصم في المتجر الحقيقي.
Happy hour
خصم في أوقات يختارها المتجر: أيام الأسبوع ووقت البدء والانتهاء (ويجوز أن يعبر منتصف الليل). واختر النطاق: المتجر كلّه، أو تصنيف بعينه، أو صنف واحد. والخصم نسبة مئوية أو مبلغًا. والوقت الحاكم هو المنطقة الزمنية للمتجر لا لجهاز الزبون. والمشروبات الكحولية لا تدخل أي عرض بأي حال، امتثالًا للقانون.
سعر الأعضاء
اضبط سعرًا خاصًّا للصنف لزبائن مستوى عضوية معيّن — وهو سعر لكل صنف لا نسبة خصم. ويُطابَق المستوى بالزبون عبر رقم هاتفه، ولا يسري سعر الأعضاء إلا إذا كان أرخص من السعر الذي سيحصل عليه ذلك الزبون أصلًا.
الكوبونات
رمز خصم يكتبه الزبون عند الطلب الإلكتروني. اضبط نوع الخصم وسقفه والحدّ الأدنى للمبلغ والفترة والحصّة. ويُخصم من إجمالي الفاتورة (أما خصم صنف بعينه فبـHappy hour). ويُستعمل كوبون واحد للطلب الواحد، وإن أُلغي الطلب عاد الكوبون إلى الرصيد ليُستعمل ثانيةً.
توصيل مجاني فوق مبلغ معيّن
اضبط الحدّ الأدنى الذي يُعفى عنده الزبون من أجرة التوصيل، منفصلًا لكل قناة استلام، مع فترة سريان — والمعيار قيمة الأصناف قبل خصم الكوبون.
الإكراميات
أداة توزيع الإكراميات على الموظّفين، وهي أربعة أجزاء:
- إكرامياتي — يرى الموظّف ما ناله من إكراميات موزّعًا على الدورات، مع حالة دخولها في أي دورة رواتب
- قواعد التوزيع — يحدّد المالك أو المدير من يستحقّ نصيبًا، وبأي نسبة، وعلى أي أساس يُحسب
- إغلاق دورة الإكراميات — أغلق الدورة لتُحسب أنصبة كل شخص وتُرسل إلى دورة الرواتب
- تقرير إكراميات المتجر — إجمالي الإكراميات في كل فترة، والقرار الضريبي لكل دورة
ثلاثة أمور لا يجوز الخلط بينها
- «لم تدخل الدورة بعد» ليست «دخلت الدورة وتنتظر الاعتماد» — والجواب عن موعد وصول المال يختلف
- «لم يقرّر أحد بعد» في الضريبة ليست «قرّر المتجر أنها غير خاضعة للضريبة»
- إن لم يسجّل أحد حضوره في تلك الدورة، لم يوزّع النظام شيئًا — والإكراميات باقية كاملة، لا موزّعة بصفر
المراجعات
ردّ على مراجعة الزبون علنًا، فيقرأ ردّك كل من يفتح صفحة المتجر. وهذا غير «صندوق الوارد» الذي هو دردشة خاصة. ولا يكتب الزبون مراجعة إلا بعد أن يؤكّد النظام أنه استعمل الخدمة فعلًا (طلب سُلّم، أو موعد اكتمل، أو باقة استُعملت). أما المرفوض أو الملغى أو من لم يحضر موعده فلا ينال وسم «زيارة مؤكَّدة». ومتوسّط نجوم المتجر يُحسب تلقائيًا من كل المراجعات، ولا يوجد في أي مكان حقل تكتب فيه رقم النجوم بنفسك.