Koratลูกค้าของร้าน (CRM)
ทะเบียนบัตรสมาชิกของร้าน (ชื่อ เบอร์โทร แต้ม ตราปั๊ม) รายคน ต้องมีสิทธิ์ customers.view จึงจะดูได้ และใช้สิทธิ์เดียวกันในการเพิ่มลูกค้าใหม่
ระดับสมาชิก
ร้านตั้งระดับสมาชิกเองได้เป็นแถว ๆ (ไม่มีระดับตายตัวแบบ bronze/silver/gold มาให้) ระดับปัจจุบันของลูกค้าอ่านจากแถวจริงในระบบเสมอ ไม่ใช่คำนวณจากยอดซื้อสด ๆ หน้าจอ
สิ่งที่จอนี้ยังไม่มีของจริงรองรับ — เขียนไว้ตรง ๆ ไม่วาดปลอม
- "รหัสสมาชิก" แบบ MB-2026-001 — ไม่มีคอลัมน์นี้จริง ใช้เลขไอดีแถวแทน
- ยอดซื้อเฉลี่ยต่อสมาชิก (Avg LTV) — คำนวณให้ถูกต้องในเบราว์เซอร์ไม่ไหว จึงแสดง "—" พร้อมคำอธิบายแทนเลขปลอม
- ปุ่ม "บรอดแคสต์โปรโมชัน" ยังไม่มีช่องส่งจริงต่อจากปุ่มนี้ — กดแล้วพาไปที่คอนโซล "แจ้งเตือน/โปรโมชัน" ที่มีอยู่แล้วแทน ไม่ใช่ส่งแล้วเงียบ
แต้มสะสม
ตั้งอัตราสะสมแต้มและของรางวัล แล้วให้พนักงานกดแลกแต้มให้ลูกค้าที่ซื้อของหน้าร้าน ต่างจาก "บัตรสมาชิก" ซึ่งเป็นแพ็กเกจ/สิทธิ์รายงวดที่ลูกค้าจ่ายเงินซื้อล่วงหน้า — คนละระบบ
การแลกของรางวัลทำที่หน้าร้านเท่านั้น พนักงานที่ถือสิทธิ์ loyalty.redeem เป็นคนกดแลกให้ ลูกค้าแลกเองจากฝั่งแอปไม่ได้ — เป็นกติกาตั้งใจ ไม่ใช่ฟีเจอร์ที่ยังสร้างไม่เสร็จ
โปรโมชัน
สี่เครื่องมือลดราคาที่ร้านตั้งเองได้ ต้องมีสิทธิ์ catalog.manage เดียวกับที่ใช้ตั้งราคาสินค้า — คนที่ตั้งราคาได้กับคนที่ตั้งส่วนลดได้คือคนเดียวกันในร้านจริง
Happy hour
ลดราคาเฉพาะช่วงเวลาที่ร้านเลือกเอง เลือกวันในสัปดาห์และเวลาเริ่ม-สิ้นสุดได้ (ข้ามเที่ยงคืนได้) เลือกขอบเขตได้ว่าลดทั้งร้าน เฉพาะหมวด หรือเฉพาะสินค้าชิ้นเดียว ลดเป็นเปอร์เซ็นต์หรือจำนวนเงินก็ได้ เวลาที่ใช้ตัดสินคือเขตเวลาของร้าน ไม่ใช่ของเครื่องลูกค้า และเครื่องดื่มแอลกอฮอล์ไม่เข้าโปรโมชันทุกกรณีตามกฎหมาย
ราคาสมาชิก
ตั้งราคาพิเศษของสินค้าให้ลูกค้าที่อยู่ในระดับสมาชิก — เป็นราคาต่อสินค้า ไม่ใช่ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์ ระดับสมาชิกจับคู่ลูกค้าด้วยเบอร์โทร และราคาสมาชิกมีผลเฉพาะเมื่อถูกกว่าราคาที่ลูกค้าคนนั้นจะได้อยู่แล้ว
คูปอง
โค้ดส่วนลดที่ลูกค้าพิมพ์ตอนสั่งซื้อออนไลน์ ตั้งชนิดลด เพดานส่วนลด ยอดขั้นต่ำ ช่วงเวลา และโควตาได้ ลดจากยอดรวมทั้งใบ (ส่วนลดรายสินค้าใช้ Happy hour แทน) ใช้ได้ใบเดียวต่อหนึ่งออเดอร์ และถ้าออเดอร์ถูกยกเลิก คูปองจะคืนเข้าคลังให้ใช้ใหม่ได้
ส่งฟรีเมื่อครบยอด
ตั้งยอดขั้นต่ำที่ลูกค้าจะได้ส่งฟรี แยกตามช่องทางรับของ และกำหนดช่วงเวลาที่มีผลได้ — เกณฑ์วัดจากมูลค่าสินค้าก่อนหักคูปอง
ทิป
เครื่องมือแบ่งทิปให้พนักงาน แยกเป็นสี่ส่วน:
- ทิปของฉัน — พนักงานดูทิปที่ตัวเองได้รับ แยกตามงวด พร้อมสถานะว่าเข้าเงินเดือนงวดไหนแล้ว
- กติกาการแบ่งทิป — เจ้าของ/ผู้จัดการตั้งว่าใครมีสิทธิ์ได้ส่วนแบ่ง แบ่งด้วยสัดส่วนแบบไหน และคิดจากอะไร
- ปิดงวดทิป — ปิดงวดเพื่อคำนวณส่วนแบ่งของแต่ละคนแล้วส่งยอดเข้างวดเงินเดือน
- รายงานทิปของร้าน — ยอดทิปรวมตามช่วงเวลา และการตัดสินเรื่องภาษีของแต่ละงวด
สามเรื่องที่ห้ามเข้าใจปนกัน
- "ยังไม่เข้างวด" ≠ "เข้างวดแล้วรออนุมัติ" — คนละคำตอบว่าเงินจะถึงมือเมื่อไร
- "ยังไม่มีใครตัดสิน" เรื่องภาษี ≠ "ร้านตัดสินแล้วว่าไม่ต้องเสียภาษี"
- ถ้าไม่มีใครตอกบัตรในงวดนั้นเลย ระบบจะไม่แบ่งทิป — ทิปยังอยู่ครบ ไม่ใช่แบ่งได้ศูนย์บาท
รีวิว
ตอบรีวิวที่ลูกค้าให้ไว้แบบสาธารณะ ทุกคนที่ดูร้านเห็นคำตอบนี้ ต่างจาก "กล่องข้อความ" ซึ่งเป็นแชทส่วนตัว — ลูกค้าเขียนรีวิวได้เฉพาะตอนที่ระบบยืนยันแล้วว่าเคยใช้บริการจริง (ส่งของสำเร็จ นัดหมายเสร็จ หรือแพ็กเกจถูกใช้จริง) รีวิวที่ถูกปฏิเสธ/ยกเลิก/ไม่มาตามนัด จะไม่ได้ตรา "ใช้บริการจริง" ดาวเฉลี่ยของร้านคำนวณอัตโนมัติจากรีวิวทั้งหมด ไม่มีช่องให้พิมพ์ตัวเลขดาวเองที่ไหน