KoratLes étapes d’une vente
- 1Touchez la fiche d’un article pour l’ajouter au panier — touchez de nouveau pour augmenter la quantité. Un article fermé à la vente ne réagit pas et affiche « Cet article n’est pas vendable pour le moment »
- 2Utilisez les puces de catégories en haut pour retrouver un article plus vite
- 3Vérifiez le panier sur le côté — saisissez une remise (s’il y en a une) puis choisissez le mode de règlement : espèces ou virement / PromptPay
- 4En espèces, saisissez le « montant reçu » — le rendu de monnaie est calculé automatiquement. Le bouton « Encaisser » reste désactivé tant que le montant reçu ne couvre pas le total dû
- 5Touchez « Encaisser » pour clôturer le ticket — le stock est décrémenté et un numéro de ticket est émis immédiatement
Les montants affichés dans le panier avant l’appui sur « Encaisser » sont une estimation, utile seulement pour rendre la monnaie — le montant réel enregistré sur le ticket est calculé par le serveur au moment de l’encaissement. Si une promotion du commerce s’applique à l’article, le prix baisse automatiquement selon les conditions de cette promotion.
Stock insuffisant
Quand il reste peu d’unités, l’ajout au panier affiche l’avertissement « Il n’en reste que {quantité} » — vous pouvez continuer à en ajouter, c’est un rappel pour éviter de vendre plus que ce que vous avez réellement.
Perte de connexion
Le bouton « Encaisser » est désactivé dès que l’appareil n’est plus connecté, avec le message « Connexion perdue — reconnectez-vous avant d’encaisser » : il ne faut pas ouvrir un ticket que le serveur ignore. Rétablissez la connexion, puis encaissez de nouveau.
Après la clôture du ticket
Quand « Encaisser » aboutit, l’écran affiche le ticket réel calculé par le serveur (et non l’estimation du panier), avec son numéro, la remise promotionnelle éventuelle et le rendu de monnaie — le stock affiché à l’écran est décrémenté et rafraîchi dans la foulée, sans recharger la page.
Encaissement au résultat inconnu
Si la connexion tombe en cours de route et qu’on ne sait plus si le ticket est parti ou non, le système ne devine pas : il dit franchement que le résultat est indéterminé, plutôt que de risquer un second encaissement et deux tickets pour une seule vente. Vérifiez dans la liste des derniers tickets du commerce si celui-ci est bien enregistré avant de relancer la vente.
Ce qui peut coincer
| Symptôme | Cause / solution |
|---|---|
| Le chargement des articles échoue | Le serveur est momentanément injoignable — touchez « Réessayer » sur le bouton affiché à l’écran |
| Le bouton « Encaisser » ne réagit pas | Les espèces reçues ne couvrent pas encore le total, ou l’appareil n’est plus connecté — le message sous le bouton donne la vraie raison |
| L’encaissement échoue / le serveur refuse | Le bouton redevient actif, accompagné du motif exact renvoyé par le serveur. Le panier est intact : vous pouvez réessayer tout de suite |
| Double appui / onglet ouvert deux fois | Les doublons sont bloqués automatiquement — s’il s’agit bien du même panier, c’est le même ticket qui revient, aucun nouveau n’est créé |