KoratTous les guides
Mise en route
Créer son commerce, choisir son type d’activité, inviter l’équipe et comprendre les rôles et les droits de chacun
Commandes
Les commandes passées par les clients depuis l’app ou le site, en livraison comme en retrait — confirmer, changer le statut, saisir un numéro de suivi ou refuser avec un motif
Carte / articles
Le catalogue des produits et de la carte : nom, prix, photo, catégorie, rupture de stock et retrait de la vente
Caisse au comptoir
Encaisser le client qui se tient devant vous : ajouter au panier, prendre le règlement, remettre le reçu, décrémenter le stock immédiatement
Documents commerciaux — devis, facture, reçu
Émettre un devis, le convertir en facture, éditer un reçu, un avoir, un acompte, et faire valider les documents avant envoi dans la console pro
TVA — taux et numéro fiscal
Régler la TVA du commerce, prix TTC ou HT, numéro d’identification fiscale, et pourquoi les tickets de caisse ne calculent pas encore de taxe
Moyens d’encaissement et remboursements
Enregistrer le compte bancaire / PromptPay sur lequel le commerce encaisse, et traiter les demandes de remboursement des clients dans la console pro
Paie — ouvrir, calculer, clôturer, bulletins
Ouvrir une période de paie, la calculer, la clôturer, marquer les virements faits, éditer les bulletins et sortir le récapitulatif fiscal dans la console pro
Rapports financiers — achats-ventes, trésorerie, résultat
Lire les 3 rapports comptables de la console pro : achats-ventes, trésorerie et résultat, avec ce qui n’est pas encore compté dans les chiffres
Salle — tables · QR · cuisine · file · buffet
Liste des tables, ouverture de table, commande par QR, écran cuisine (KDS), clôture de l’addition, forfaits buffet et tickets de file d’attente — comment ça marche et où ça coince
Équipe — invitations · droits · organigramme · badges
Inviter des employés, définir rôles et droits, organigramme, badge du personnel, pointage et congés — comment ça marche et où ça coince
Stock et achats
Matières premières, recettes, ordres de fabrication, historique de stock, inventaire, achats, fournisseurs et dettes à payer — comment ça marche et où ça coince
Clients et fidélité
CRM, points de fidélité et niveaux de membre, promotions, pourboires du personnel et avis clients — comment ça marche et où ça coince
Boîte de réception des clients
Messagerie client, équipes multicanal, transfert d’une conversation entre équipes, réponses enregistrées et appels aux clients — comment ça marche et où ça coince
Réglages du commerce
Réglages dans la console pro — logo, couverture, lien de la boutique, site web et bouton de chat, plugins, forfait, traductions et clients bloqués
Promotions
Les promotions de la console pro — happy hour, prix membre, coupons et livraison offerte au-delà d’un montant
Livraison
La livraison dans la console pro — transporteurs et numéros de suivi, frais au kilomètre et vente à l’étranger
Notes de frais et commissions
Notes de frais du personnel et commissions sur les ventes dans la console pro — demander, approuver, payer, et repérer les ventes sans vendeur identifié
Formation
La formation du personnel dans la console pro — cursus, sessions, mon historique, tableau de bord et attestations
Avis
Avis et notes du commerce dans la console pro — voir les avis confirmés par une visite réelle et y répondre publiquement
Hébergement / réservations
Gérer l’hébergement dans la console pro — liste des chambres, types de chambre, réservation en ligne, locataires au mois et baux
Services / rendez-vous
Gérer les prestations dans la console pro — rendez-vous clients, catalogue de services, forfaits et cures, modes de prestation et tableau des missions
Stationnement
Gérer un parking dans la console pro — ouvrir et clôturer un ticket, grille tarifaire, abonnements au mois et rapport de recettes
Actifs / check-lists
Gérer les actifs dans la console pro — imprimer des étiquettes QR, planifier la maintenance et suivre les check-lists de propreté et d’état
Projets / automatisations
Gérer projets et automatisations dans la console pro — tableau de tâches, check-lists d’équipe et règles « quand ceci arrive, fais cela »