KoratLogo, couverture et lien de la boutique
Les informations de vitrine vues par les clients dans l’app et sur le site Korat — logo, photo de couverture, nom, slogan, téléphone, adresse, et lien public de la boutique (koratland.com/b/votre-lien), ouvrable sans installer l’app.
- 1Chargez le logo (format 1:1) et la couverture (format 16:9), ou collez simplement l’URL d’une image
- 2Choisissez vous-même le nom du lien (slug) — modifiable à tout moment, les anciens liens continuent de fonctionner car le système redirige automatiquement
- 3Renseignez le nom du commerce, le slogan, le téléphone, l’e-mail de notification et l’adresse (imprimée sur les reçus et affichée sur la carte)
- 4Touchez « Enregistrer les modifications » pour que la vitrine réelle soit mise à jour aussitôt
Cette section concerne les données dans l’app et sur le site Korat, à la différence de « Mon site web » (section suivante) qui porte sur le site du commerce, hébergé hors de Korat.
Canaux de vente et horaires
Vous choisissez les canaux ouverts (sur place, à emporter, livraison, réservation de table) et les horaires d’ouverture jour par jour — les clients voient ces horaires sur la vitrine, et le système s’en sert pour décider si l’on peut commander maintenant.
L’heure qui fait foi est celle du fuseau du commerce (réglé dans l’onglet « Région, langue et devise »), et non celle de la machine depuis laquelle vous faites le réglage.
Mon site web (bouton de chat)
Le script du bouton « Écrire au commerce » à installer sur le site du commerce (hors de Korat) — quand un visiteur le touche, une fenêtre de conversation s’ouvre directement avec le commerce, sans app.
- 1Copiez le script et collez-le en bas des pages du site — il fonctionne avec tous les types de sites (WordPress, Wix, Shopify, HTML fait main)
- 2Le système commence alors à voir quels sites utilisent ce bouton (repérés par le domaine d’où l’on a réellement cliqué) et les liste dans un tableau pour que vous confirmiez s’il s’agit bien de votre site
- 3Si un domaine inconnu apparaît, touchez « Ce n’est pas nous » pour révoquer son jeton
Au démarrage, le dispositif est en mode « observation seulement » — toucher « Ce n’est pas nous » enregistre votre décision et révoque le jeton de ce domaine, mais n’empêche pas encore le bouton de s’afficher sur ce site, parce que le bouton est conçu pour fonctionner sans app (n’importe qui peut le coller avec le nom du lien du commerce). La vérification automatique complète des domaines est encore en chantier — cette page dit les choses telles qu’elles sont, elle ne prétend pas à une sécurité qu’elle n’a pas.
Le catalogue de plugins
Vous y activez et désactivez les modules complémentaires du commerce — les onglets correspondants apparaissent ou disparaissent du menu de gauche selon ce qui est installé ici. Tous les plugins sont des modules de Korat, aucun ne vient d’un éditeur tiers. Il en existe 3 sortes :
- Liés au type d’activité (non désinstallables) — restaurant / café · hébergement · services et cliniques · commerce de détail, selon le type déclaré à la création
- Présents chez tous (non désinstallables) — code Wi-Fi · registre des actifs
- Réellement installables et désinstallables — droits d’équipe · moyens d’encaissement · abonnements · rappels de renouvellement · projets · production et stock · automatisations · documents commerciaux · notes de frais · stationnement · achats · tickets de file d’attente
Touchez la fiche d’un plugin pour en voir le détail, puis installez-le ou retirez-le — le retirer n’efface aucune donnée, cela masque seulement son onglet dans le menu.
Forfait et quotas du commerce
Votre propre abonnement à Korat (ce que le commerce paie à Korat) — à ne pas confondre avec la « carte de membre », qui est le forfait que le commerce vend à ses clients.
- 1La carte du haut montre le forfait en cours et l’état du renouvellement
- 2Choisissez un nouveau forfait ou une option et ajoutez-le au panier — les prix affichés viennent toujours du serveur, jamais d’un calcul fait à l’écran
- 3Ouvrez le panier pour confirmer et payer — le changement de forfait prend effet au cycle de facturation annoncé au moment de la confirmation
Pour créer un forfait ou des avantages que le commerce vend à ses clients, allez plutôt voir Carte de membre.
Traductions
Traduisez le nom et la description de la carte, des articles, des prestations, des cursus et des forfaits pour que la clientèle étrangère comprenne.
- 1Choisissez l’élément à traduire (carte, article, prestation…) puis la langue cible
- 2Saisissez la traduction dans le champ — l’enregistrement se fait champ par champ, il n’y a pas de bouton « enregistrer » global
- 3Un champ laissé vide supprime cette traduction, il ne signifie pas « ne rien changer » — si vous ne voulez rien modifier, n’effacez pas le texte du champ
L’ordre réellement appliqué pour le client : sa langue → la langue principale du commerce → le texte d’origine (sans traduction dans sa langue, il voit la langue principale du commerce, jamais un texte vide).
Clients bloqués
Les comptes dont ce commerce n’accepte plus ni contact ni nouvelle commande — le blocage est au nom du commerce (toute l’équipe voit la même liste), ce n’est pas le blocage personnel d’un employé.
- 1Cherchez le compte à bloquer par son nom ou son téléphone et indiquez un motif (pour mémoire)
- 2Ce compte ne pourra plus écrire ni commander auprès de ce commerce
- 3Le déblocage est possible à tout moment depuis la même liste
Le client n’est pas prévenu de son blocage — il constate simplement que son message ou sa commande ne passe pas.
Ce qui peut coincer
| Symptôme | Cause / solution |
|---|---|
| L’enregistrement échoue | Le bouton redevient actif, accompagné du motif exact renvoyé par le serveur ; tout ce que vous avez saisi est conservé |
| Le nom du lien (slug) est indisponible | Un autre commerce l’utilise déjà — essayez-en un autre ; votre lien actuel continue de fonctionner tant que le changement n’a pas abouti |
| Un plugin refuse de s’installer ou de se retirer | Certains plugins sont liés au type d’activité ou présents chez tous : ils ne se retirent pas, par conception — le message en donne franchement la raison |
| Le prix du panier ne correspond pas à celui affiché au clic | Le prix final est calculé par le serveur à l’ouverture du panier, ce n’est pas le chiffre mémorisé au moment du clic — vérifiez toujours le total du panier avant de confirmer |
| J’ai touché « Ce n’est pas nous » et le bouton de chat apparaît toujours sur ce site | Comme expliqué dans « Mon site web », le dispositif est encore en mode observation — votre décision est enregistrée et le jeton révoqué, mais l’affichage n’est pas encore bloqué |