KoratЛоготип, обложка и ссылка на заведение
То, что клиент видит в приложении и на сайте Korat: логотип, обложка, название, слоган, контактный телефон, адрес и публичная ссылка на страницу (koratland.com/b/имя-ссылки), которая открывается без установки приложения.
- 1Загрузите логотип (пропорции 1:1) и обложку (16:9) — или укажите ссылку на изображение
- 2Задайте имя ссылки (slug) сами: его можно менять сколько угодно, старые ссылки продолжат работать, потому что система перенаправляет автоматически
- 3Заполните название, слоган, телефон, адрес электронной почты для уведомлений и адрес (он печатается на документах и показывается на карте)
- 4Нажмите «Сохранить изменения» — они применяются к витрине сразу
Эта страница про данные в приложении и на сайте Korat. Раздел «Мой сайт» ниже — про собственный сайт заведения, который живёт вне Korat.
Каналы продаж и часы работы
Отметьте, какими каналами вы работаете (в зале, навынос, доставка, бронь стола заранее) и задайте расписание по дням недели. Клиент видит эти часы на витрине, а система по ним решает, принимается ли заказ прямо сейчас.
Решение принимается по часовому поясу заведения (задаётся во вкладке «Регион, язык и валюта»), а не по часам устройства, с которого вы настраиваете.
Мой сайт (кнопка чата заведения)
Код кнопки «Написать заведению» для установки на собственный сайт вне Korat: посетитель нажимает её и сразу открывает переписку с вами, приложение для этого не нужно.
- 1Скопируйте код и вставьте в конец страниц своего сайта — подойдёт любой движок: WordPress, Wix, Shopify, обычный HTML
- 2Система начнёт видеть, на каких сайтах кнопка используется (по доменам, где её реально нажимали), и выведет их в таблицу, чтобы вы подтвердили, ваши ли это сайты
- 3Если появился чужой домен, нажмите «Это не наш сайт», чтобы отозвать его доступ
Пока это режим наблюдения — нажатие «Это не наш сайт» фиксирует ваше решение и отзывает токен домена, но не запрещает кнопке отображаться на том сайте: она по построению работает и без приложения, и вставить её может кто угодно, зная имя ссылки заведения. Полная автоматическая проверка доменов ещё в разработке — страница говорит, как есть, и не выдаёт систему за более защищённую, чем она сейчас.
Каталог дополнительных модулей
Включение и отключение модулей заведения: соответствующие вкладки в левом меню появляются и исчезают в зависимости от того, что здесь установлено. Все модули — собственные части Korat, а не сторонние расширения. Их три вида:
- Привязанные к типу заведения (не снимаются) — ресторан и кафе · жильё · услуги и клиники · магазин, в зависимости от типа, выбранного при создании
- Установленные у всех (не снимаются) — пароль Wi-Fi · реестр имущества
- Устанавливаются и снимаются по желанию — права команды · способы оплаты · подписки · напоминания о продлении · проекты · производство и склад · автоматизация · бухгалтерские документы · авансовые отчёты · парковка · закупки · талоны очереди
Нажмите карточку модуля, чтобы прочитать описание, и установите или снимите его. Снятие модуля не удаляет данные — просто прячет вкладку из меню.
Тариф заведения и квоты
Ваш тарифный план в Korat, то есть то, что заведение платит Korat. Это не то же самое, что «карта участника» — пакет, который заведение продаёт своим клиентам.
- 1Текущий тариф и состояние продления видны на карточке сверху
- 2Выберите новый тариф или дополнение и положите в корзину — показанные цены всегда приходят с сервера, а не считаются на экране
- 3Откройте корзину, чтобы подтвердить и оплатить: смена тарифа вступает в силу с того расчётного периода, о котором система сообщит при подтверждении
Если вы настраиваете пакет, который заведение продаёт клиентам, вам в раздел Карты участников.
Переводы
Перевод названий и описаний блюд, товаров, услуг, курсов и пакетов на другие языки — для клиентов, говорящих не на языке заведения.
- 1Выберите, что переводите (меню, товары, услуги и так далее), и язык перевода
- 2Впишите перевод в поле — каждое поле сохраняется сразу, общей кнопки «сохранить» нет
- 3Пустое поле означает «удалить этот перевод», а не «оставить как было»: если менять перевод не нужно, не стирайте текст из поля
Порядок, по которому клиент видит текст: его язык → основной язык заведения → исходный текст. Если перевода на нужный язык нет вовсе, клиент увидит основной язык заведения, а не пустую строку.
Заблокированные клиенты
Аккаунты, от которых заведение больше не принимает ни сообщений, ни новых заказов. Блокировка идёт от лица заведения — список одинаковый у всей команды, это не личная блокировка отдельного сотрудника.
- 1Найдите аккаунт по имени или телефону и укажите причину (пригодится потом)
- 2Этот аккаунт больше не сможет написать вам или оформить заказ
- 3Снять блокировку можно в любой момент из того же списка
Клиента не уведомляют о блокировке — он просто видит, что сообщение или заказ не проходят.
Что может пойти не так
| Симптом | Причина и что делать |
|---|---|
| Не сохраняется | Кнопка снова становится активной вместе с настоящей причиной отказа от сервера, введённое остаётся на месте |
| Имя ссылки (slug) занято | Его уже использует другое заведение — попробуйте другое. Ваша прежняя ссылка продолжает работать, пока смена не пройдёт |
| Модуль не устанавливается или не снимается | Часть модулей привязана к типу заведения или установлена у всех и снятию не подлежит по построению — в сообщении названа прямая причина |
| В корзине тарифа или модуля другая цена, чем была при нажатии | Итоговую цену считает сервер в момент открытия корзины, а не запомненное значение — всегда сверяйте сумму в корзине перед подтверждением |
| Нажали «Это не наш сайт», а кнопка чата там всё ещё видна | Как написано в разделе «Мой сайт», система пока в режиме наблюдения: решение записано и токен отозван, но отображение ещё не блокируется |