Korat5 rubriques, quelle différence
| Rubrique | De quoi il s’agit | À ne pas confondre avec |
|---|---|---|
| Rendez-vous | L’agenda des clients ayant réservé une prestation à l’avance, ou noté sur place | — |
| Prestations | Le catalogue des prestations réservables (nom, prix, durée) | « Forfaits », qui se vendent en lot et se consomment séance après séance |
| Forfaits | Des lots de prestations vendus d’un bloc : le client paie une fois et consomme ses droits au fil du temps | « Prestations », qui est le catalogue à l’unité, payé à chaque fois |
| Mode d’accueil | Le réglage de base : comment l’établissement reçoit ses clients (numéro de table / ticket de file / guichet / sans numéro) | C’est un réglage de mode, pas l’écran de gestion des tables ou de la file elle-même |
| Demandes de mission | Un tableau où des clients publient un besoin — le commerce y dépose une offre pour décrocher la mission | Le recrutement d’employés, qui se trouve dans « Emplois » |
Rendez-vous
Le tableau a 3 onglets : En attente (le nombre de décisions à prendre) · Aujourd’hui · Tous — l’ordre des fiches place d’abord aujourd’hui, puis le futur le plus proche, puis le passé le plus récent.
- 1Un nouveau rendez-vous arrive en « en attente » — touchez « Confirmer » ou « Refuser » (le refus demande une seconde confirmation ; le client voit qu’il a été refusé)
- 2Sur un rendez-vous « confirmé », touchez « Terminer » pour clore la prestation (le reçu est émis automatiquement dans le même geste — un rendez-vous issu d’un forfait n’en génère pas, puisque le paiement a eu lieu à l’achat du forfait), ou touchez « Absent (no-show) » si le client ne s’est pas présenté
- 3Touchez « + Rendez-vous sur place » pour noter un client venu directement, sans attendre qu’il réserve dans l’app
- 4Touchez « Aucun intervenant assigné » pour choisir l’employé en charge de ce rendez-vous
Le statut « annulé par le client » vient du client lui-même, de son côté ; l’établissement n’a aucun bouton pour le poser.
Prestations
Le catalogue des prestations réservables : nom, prix, durée (en minutes). On ajoute, modifie, supprime ou ferme temporairement à la réservation (droit « gérer le catalogue », catalog.manage). Cette liste sert aussi à remplir automatiquement le prix dans le formulaire de rendez-vous sur place.
Forfaits
Deux formes : le forfait (compté en nombre de séances) et l’abonnement (compté en durée). Chacun a son prix, son nombre de séances ou sa période de validité, et sa description.
L’onglet des clients ayant acheté
Il montre l’état de chaque client : utilisable · épuisé · expiré — sur un forfait où il reste des droits, touchez « Décompter 1 séance » pour enregistrer chaque utilisation.
Un décompte erroné ne s’annule pas depuis cette page — c’est au propriétaire de le corriger dans l’app mobile. Vérifiez donc avant chaque validation.
Mode d’accueil
Le réglage de base de l’établissement (ce n’est pas l’écran de gestion des tables ou de la file, seulement le mode) : accueil par numéro de table, par ticket de file, au guichet, ou sans numéro — au moins un mode doit toujours rester actif. On y règle aussi ce qui s’ouvre en premier au démarrage d’un service, le format de la carte, le nombre de tables, et l’ouverture ou non de la commande à l’avance (takeaway) et du retrait (pickup).
Demandes de mission
Un tableau commun où des clients publient un besoin (autre chose que « Emplois », qui sert à recruter des employés). Deux onglets :
- Missions ouvertes — toutes celles qui acceptent encore des offres ; touchez « Déposer une offre » pour proposer un prix au nom du commerce : montant, unité (à la mission / à l’heure / à la journée), date de disponibilité et message au donneur d’ordre
- Nos offres — les offres déjà déposées et leur statut ; une offre non encore acceptée peut être retirée, et une fois acceptée, touchez « Adresse du chantier » pour en voir le détail
L’adresse du chantier n’est visible que par le commerce dont l’offre a été acceptée, et elle se referme dès que la mission est terminée ou annulée. Certaines catégories de missions exigent une vérification d’identité préalable — si vous êtes bloqué, le système vous indique d’aller la faire depuis votre profil dans l’app.
Ce qui peut coincer
| Symptôme | Cause / solution |
|---|---|
| Le rendez-vous est clos mais aucun reçu n’a suivi | Seul le bouton « Terminer » fait les deux — il clôt le rendez-vous et émet le reçu en une seule étape |
| Le chargement de l’équipe pour l’assignation échoue | Le serveur est momentanément injoignable — touchez « Réessayer » dans la fiche d’assignation |
| L’onglet « Clients ayant acheté » affiche « ? » au lieu d’un nombre | La liste des acheteurs n’a pas pu être chargée — le système n’ose pas affirmer 0, car il peut exister de vrais clients non encore affichés |
| Impossible de décompter une séance alors qu’il en reste | La date d’expiration est passée sans que le statut ait été mis à jour — le décompte est impossible tant que le système n’a pas actualisé le statut |
| Le dépôt d’une offre échoue | Lisez le message du serveur dans la notification — s’il s’agit de vérification d’identité, faites-la d’abord depuis votre profil dans l’app |
| Tous les modes d’accueil sont désactivés | Il faut toujours en laisser au moins un actif ; le système empêche de tout fermer |