Korat5 หัวข้อ ต่างกันตรงไหน
| หัวข้อ | คืออะไร | ต่างจากอันไหน |
|---|---|---|
| นัดหมาย | ตารางนัดของลูกค้าที่จองคิวบริการ/คลินิกไว้ล่วงหน้า หรือจดนัดหน้าร้านเอง | — |
| บริการ | ทะเบียนบริการที่ร้านเปิดให้จอง (ชื่อ ราคา ระยะเวลา) | ต่างจาก "คอร์ส/แพ็กเกจ" ซึ่งขายเป็นชุดให้ลูกค้าทยอยใช้สิทธิ์ |
| คอร์ส/แพ็กเกจ | แพ็กเกจบริการที่ขายเป็นชุด ลูกค้าจ่ายครั้งเดียวแล้วทยอยใช้สิทธิ์ | ต่างจาก "บริการ" ซึ่งเป็นทะเบียนบริการเดี่ยวราคาต่อครั้ง |
| รูปแบบการให้บริการ | ตั้งค่าพื้นฐานว่าร้านรับลูกค้าแบบไหน (เลขโต๊ะ/บัตรคิว/เคาน์เตอร์/ไม่มีเลขโต๊ะ) | เป็นการตั้งค่าโหมดร้าน ไม่ใช่หน้าจัดการโต๊ะหรือคิวจริง |
| งานรับจ้าง | กระดานงานที่ลูกค้าประกาศหาคนทำ — ร้านเข้าไปเสนอราคาเพื่อรับงาน | คนละเรื่องกับการรับสมัครพนักงานเข้าร้าน (อยู่ที่ "การจ้างงาน") |
นัดหมาย
บอร์ดแบ่ง 3 แท็บ: รอยืนยัน (จำนวนที่ต้องตัดสินใจ) · วันนี้ · ทั้งหมด — ลำดับการ์ดคือวันนี้ก่อน แล้วอนาคตใกล้สุดก่อน แล้วอดีตล่าสุดก่อน
- 1นัดใหม่จากลูกค้าขึ้นสถานะ "รอยืนยัน" — กด "ยืนยัน" หรือ "ปฏิเสธ" (ต้องยืนยันซ้ำก่อนปฏิเสธ ลูกค้าจะเห็นว่าถูกปฏิเสธ)
- 2นัดที่ "ยืนยันแล้ว" กด "เสร็จสิ้น" เพื่อปิดงาน (ระบบออกใบเสร็จให้อัตโนมัติในขั้นตอนเดียวกัน — นัดที่จองมาจากคอร์ส/แพ็กเกจจะไม่ออกใบซ้ำเพราะเก็บเงินไปตอนซื้อคอร์สแล้ว) หรือกด "ไม่มา (no-show)" ถ้าลูกค้าไม่มาตามนัด
- 3กด "+ นัดหน้าร้าน" เพื่อจดนัดที่ลูกค้าเดินเข้ามาเอง โดยไม่ต้องรอลูกค้าจองผ่านแอป
- 4กดปุ่ม "ยังไม่ได้มอบหมายผู้ให้บริการ" เพื่อเลือกพนักงานที่รับผิดชอบนัดนั้น
นัดที่ "ลูกค้ายกเลิก" เป็นสถานะที่ลูกค้ากดยกเลิกเองจากฝั่งของเขา ร้านไม่มีปุ่มตั้งสถานะนี้เอง
บริการ
ทะเบียนบริการที่ร้านเปิดให้จอง: ชื่อ ราคา ระยะเวลา (นาที) เพิ่ม/แก้/ลบ/ปิดรับจองชั่วคราวได้ (ต้องมีสิทธิ์ "จัดการเมนู/สินค้า" catalog.manage) รายการนี้ใช้เติมราคาอัตโนมัติในฟอร์มนัดหน้าร้านด้วย
คอร์ส/แพ็กเกจ
แบ่ง 2 แบบ: คอร์ส (นับเป็นจำนวนครั้ง) และ สมาชิก (นับเป็นช่วงเวลา) แต่ละแพ็กเกจตั้งราคา จำนวนครั้ง/วันที่ใช้ได้ และคำอธิบาย
แท็บลูกค้าที่ซื้อ
แสดงสถานะของลูกค้าแต่ละคน: ใช้งานได้ · ใช้ครบแล้ว · หมดอายุ — คอร์สที่ยังมีสิทธิ์เหลือกด "ตัด 1 ครั้ง" เพื่อบันทึกการใช้สิทธิ์แต่ละครั้ง
ตัดสิทธิ์ผิดแล้วยกเลิกเองในหน้านี้ไม่ได้ — ต้องให้เจ้าของร้านแก้ในแอปมือถือ ตรวจให้แน่ใจก่อนกดยืนยันทุกครั้ง
รูปแบบการให้บริการ
ตั้งค่าโหมดพื้นฐานของร้าน (ไม่ใช่หน้าจัดการโต๊ะ/คิวจริง แค่ตั้งค่าโหมด): ร้านรับลูกค้าแบบเลขโต๊ะ บัตรคิว เคาน์เตอร์ หรือไม่มีเลขโต๊ะ — ต้องเปิดไว้อย่างน้อย 1 แบบเสมอ พร้อมตั้งว่าเปิดรอบแล้วให้เด้งอันไหนขึ้นก่อน รูปแบบเมนู จำนวนโต๊ะ และเปิด/ปิดรับสั่งล่วงหน้า (takeaway) หรือรับกลับ (pickup)
งานรับจ้าง
กระดานงานกลางที่ลูกค้าประกาศหาคนทำ (คนละเรื่องกับ "การจ้างงาน" ซึ่งเป็นการรับสมัครพนักงานเข้าร้าน) แบ่ง 2 แท็บ:
- กระดานงานเปิด — งานทั้งหมดที่ยังรับข้อเสนอได้ กด "ยื่นข้อเสนอ" เพื่อเสนอราคาในนามร้าน: ราคา หน่วยราคา (ต่องาน/ต่อชั่วโมง/ต่อวัน) วันที่เริ่มงานได้ และข้อความถึงผู้ว่าจ้าง
- ข้อเสนอของร้าน — ข้อเสนอที่ร้านยื่นไปแล้วพร้อมสถานะ ถอนข้อเสนอได้ถ้ายังไม่ถูกตอบรับ ถ้าข้อเสนอถูกตอบรับแล้ว กด "ที่อยู่หน้างาน" เพื่อดูรายละเอียด
ที่อยู่หน้างานเปิดให้ดูเฉพาะร้านที่ข้อเสนอถูกตอบรับแล้วเท่านั้น และจะปิดทันทีที่งานจบหรือถูกยกเลิก บางหมวดงานต้องยืนยันตัวตนก่อนจึงจะเสนอราคาได้ — ถ้าโดนบล็อก ระบบจะบอกให้ไปยืนยันตัวตนที่หน้าโปรไฟล์ในแอปก่อน
พังตรงไหนได้บ้าง
| อาการ | สาเหตุ / วิธีแก้ |
|---|---|
| ปิดนัดแล้วไม่มีใบเสร็จตามมา | ต้องกดปุ่ม "เสร็จสิ้น" เท่านั้น ไม่ใช่ปุ่มอื่น — ปุ่มนี้ปิดนัดและออกใบเสร็จในขั้นตอนเดียว |
| โหลดรายชื่อทีมงานสำหรับมอบหมายไม่สำเร็จ | เชื่อมต่อเซิร์ฟเวอร์ไม่ได้ชั่วคราว — กด "ลองใหม่" ในชีตมอบหมายผู้ให้บริการ |
| แท็บ "ลูกค้าที่ซื้อ" ขึ้นเลข "?" แทนจำนวน | โหลดรายชื่อลูกค้าที่ซื้อไม่สำเร็จ — ระบบไม่กล้าฟันธงว่าเป็น 0 เพราะอาจมีลูกค้าจริงที่ยังไม่แสดง |
| ตัดสิทธิ์คอร์สไม่ได้ทั้งที่เหลืออยู่ | เลยวันหมดอายุแล้วแต่ระบบยังไม่ได้ปรับสถานะ — ตัดสิทธิ์ให้ไม่ได้ ต้องรอระบบอัปเดตสถานะก่อน |
| ยื่นข้อเสนองานรับจ้างไม่ผ่าน | อ่านข้อความจากเซิร์ฟเวอร์ตรงกล่องแจ้งเตือน — ถ้าเป็นเรื่องยืนยันตัวตน ต้องไปยืนยันที่โปรไฟล์ในแอปก่อน |
| ปิดรอบไว้แต่รูปแบบการให้บริการปิดหมดทุกช่อง | ต้องเปิดไว้อย่างน้อย 1 แบบเสมอ ระบบจะเตือนไม่ให้ปิดหมด |