KoratLas 5 secciones, y en qué se diferencian
| Sección | Qué es | De qué se diferencia |
|---|---|---|
| Citas | La agenda de los clientes que reservaron antes su turno de servicio o de clínica, o que se anotaron en el mostrador | — |
| Servicios | El catálogo de servicios que el negocio abre a reserva (nombre, precio, duración) | Distinto de "cursos y paquetes", que se venden en bloque para ir usándose |
| Cursos y paquetes | Paquetes de servicio vendidos en bloque: el cliente paga una vez y va usando sus sesiones | Distinto de "servicios", que es el catálogo suelto con precio por sesión |
| Modalidad de atención | La configuración básica de cómo recibe el negocio a la gente (número de mesa, boleto de turno, mostrador o sin número de mesa) | Es el ajuste de la modalidad, no la pantalla que maneja mesas o turnos de verdad |
| Trabajos por encargo | El tablero donde los clientes publican trabajos buscando quién los haga — el negocio entra a cotizar para quedarse el trabajo | Nada que ver con contratar personal para el negocio (eso está en empleo) |
Citas
El tablero tiene 3 pestañas: Pendientes (cuántas esperan tu decisión) · Hoy · y todas — el orden de las tarjetas es primero hoy, después lo más próximo en el futuro, y después lo más reciente del pasado.
- 1Una cita nueva del cliente llega como "pendiente" — pulsa "confirmar" o "rechazar" (rechazar pide confirmación doble, y el cliente ve que se rechazó)
- 2En una cita "confirmada", pulsa "terminada" para cerrarla (el sistema emite el recibo automáticamente en el mismo paso — una cita que salió de un curso o paquete no genera un segundo cobro porque ya se pagó al comprar el paquete), o pulsa "no llegó (no-show)" si el cliente no se presentó
- 3Pulsa "+ cita en el mostrador" para anotar a quien llega por su cuenta, sin esperar a que reserve desde la app
- 4Pulsa el botón "sin persona asignada" para elegir quién atiende esa cita
"Cancelada por el cliente" es un estado que pone el propio cliente desde su lado; el negocio no tiene un botón para ponerlo
Servicios
El catálogo de servicios que el negocio abre a reserva: nombre, precio y duración en minutos. Se agregan, editan, borran y se pausan temporalmente (hace falta el permiso de gestión del catálogo, catalog.manage). Esta lista también sirve para llenar el precio automáticamente en el formulario de cita del mostrador.
Cursos y paquetes
Hay 2 modalidades: Curso (se cuenta por sesiones) y membresía (se cuenta por periodo). Cada paquete lleva su precio, el número de sesiones o los días de vigencia, y una descripción.
La pestaña de compradores
muestra el estado de cada cliente: Disponible · Agotado · Vencido — en un curso con sesiones disponibles se pulsa "descontar 1 sesión" para registrar cada uso.
Si descuentas una sesión por error, no se puede deshacer desde esta pantalla — el dueño tiene que corregirlo en la app móvil. Verifica siempre antes de confirmar.
Modalidad de atención
La configuración básica del negocio (no es la pantalla de mesas ni de turnos, solo el ajuste de modalidad): el negocio atiende por número de mesa, por boleto de turno, en mostrador o sin número de mesa — siempre tiene que quedar al menos 1 activa. También se define cuál se abre primero al iniciar el turno, el formato del menú, el número de mesas y si se aceptan pedidos anticipados para llevar o para recoger.
Trabajos por encargo
El tablero central donde los clientes publican trabajos buscando quién los haga (nada que ver con "empleo", que es contratar personal para el negocio). Tiene 2 pestañas:
- Tablero abierto — todos los trabajos que todavía aceptan propuestas. Pulsa "enviar propuesta" para cotizar a nombre del negocio: precio, unidad de precio (por trabajo, por hora o por día), fecha en la que puedes empezar y un mensaje para quien contrata
- Propuestas del negocio — las propuestas que ya enviaste, con su estado. Puedes retirarlas si todavía no las aceptaron. Si ya la aceptaron, pulsa "dirección del trabajo" para ver el detalle
La dirección del trabajo solo se abre para el negocio cuya propuesta fue aceptada, y se cierra en cuanto el trabajo termina o se cancela. Algunas categorías exigen verificar la identidad antes de poder cotizar — si te bloquean, el sistema te dice que primero verifiques tu identidad en el perfil dentro de la app.
Qué se puede romper
| Síntoma | Causa / solución |
|---|---|
| Cerré la cita y no salió ningún recibo | Hay que pulsar el botón "terminada", no otro — ese botón cierra la cita y emite el recibo en un solo paso |
| No carga la lista del equipo para asignar | No se pudo conectar con el servidor por un momento — pulsa "reintentar" en la hoja de asignación |
| La pestaña de compradores muestra "?" en vez de un número | No se pudo cargar la lista de compradores — el sistema no se atreve a afirmar que es 0, porque podría haber clientes reales sin mostrar |
| No puedo descontar una sesión aunque quedan disponibles | Ya pasó la fecha de vencimiento y el sistema todavía no actualizó el estado — no se puede descontar hasta que lo actualice |
| No pasa mi propuesta de trabajo por encargo | Lee el mensaje del servidor en el aviso — si es tema de verificación de identidad, hay que verificarla primero en el perfil de la app |
| Abrí el turno pero desactivé todas las modalidades de atención | Siempre tiene que quedar al menos 1 activa; el sistema avisa y no deja apagarlas todas |