Koratخمسة أقسام، فما الفرق بينها؟
| القسم | ما هو | وما الذي يختلف عنه |
|---|---|---|
| المواعيد | جدول مواعيد الزبائن الذين حجزوا خدمة أو عيادة مسبقًا، أو سُجّلت مواعيدهم في المحلّ | — |
| الخدمات | سجل الخدمات المتاحة للحجز (الاسم والسعر والمدّة) | غير «البرامج والباقات» التي تُباع مجموعةً يستهلكها الزبون تدريجيًا |
| البرامج والباقات | باقة خدمات تُباع مجموعةً، يدفع الزبون ثمنها مرّة ثم يستهلكها تدريجيًا | غير «الخدمات» التي هي سجل خدمات مفردة بسعر لكل مرّة |
| نمط تقديم الخدمة | إعداد أساسي لكيفية استقبال الزبائن (رقم طاولة / تذكرة دور / طاولة خدمة / بلا أرقام طاولات) | إعداد لوضع المتجر، لا شاشة إدارة الطاولات ولا الطابور الفعلية |
| طلبات العمل | لوحة يعلن فيها الزبون عن عمل يبحث عمّن ينفّذه — ويقدّم المتجر عرض سعر ليأخذه | غير توظيف العاملين في المتجر (ومكانه «التوظيف») |
المواعيد
تنقسم اللوحة إلى ثلاثة تبويبات: بانتظار التأكيد (وعليه عدد ما ينتظر قرارك) · اليوم · الكل — وترتيب البطاقات: اليوم أولًا، ثم الأقرب في المستقبل، ثم الأحدث في الماضي.
- 1الموعد الجديد من الزبون يأتي بحالة «بانتظار التأكيد» — اضغط «تأكيد» أو «رفض» (ويلزم تأكيد ثانٍ قبل الرفض، ويرى الزبون أنه رُفض)
- 2والموعد «المؤكَّد» اضغط له «إنهاء» لإغلاقه (ويُصدر النظام الإيصال تلقائيًا في الخطوة نفسها — أما المواعيد المحجوزة من برنامج أو باقة فلا يصدر لها إيصال ثانٍ لأن المال حُصّل عند شراء البرنامج)، أو اضغط «لم يحضر (no-show)» إن تخلّف الزبون
- 3واضغط «+ موعد في المحلّ» لتسجيل موعد زبون دخل بنفسه، بلا انتظار حجز من التطبيق
- 4واضغط «لم يُسنَد مقدّم خدمة» لاختيار الموظّف المسؤول عن ذلك الموعد
وحالة «ألغاه الزبون» يضغطها الزبون من جهته، وليس للمتجر زرّ يضعها بنفسه.
الخدمات
سجل الخدمات المتاحة للحجز: الاسم والسعر والمدّة بالدقائق. وتضيف وتعدّل وتحذف وتوقف الحجز مؤقّتًا (بصلاحية «إدارة القائمة/الأصناف» catalog.manage). وتُستعمل هذه القائمة أيضًا لملء السعر تلقائيًا في نموذج الموعد داخل المحلّ.
البرامج والباقات
نوعان: برنامج (يُحسب بعدد المرّات) واشتراك (يُحسب بمدّة زمنية). ولكل باقة سعرها وعدد مرّاتها أو مدّة سريانها ووصفها.
تبويب الزبائن المشترين
يعرض حالة كل زبون: سارٍ · استُهلك بالكامل · منتهٍ — والبرنامج الذي بقيت فيه مرّات اضغط له «اخصم مرّة» لتسجيل كل استعمال.
وإن خصمت خطأً فلا تستطيع التراجع من هذه الشاشة — بل يصحّحه مالك المتجر من تطبيق الهاتف. فتأكّد قبل كل ضغطة تأكيد.
نمط تقديم الخدمة
اضبط وضع المتجر الأساسي (وهذه ليست شاشة إدارة الطاولات ولا الطابور، بل ضبط وضع فحسب): هل يستقبل المتجر زبائنه برقم طاولة، أم تذكرة دور، أم طاولة خدمة، أم بلا أرقام طاولات — ويجب أن يبقى نمط واحد مفعّلًا على الأقلّ دائمًا. واضبط أيّها يظهر أولًا عند فتح الجلسة، وشكل القائمة، وعدد الطاولات، وفتح الطلب المسبق (takeaway) أو الاستلام (pickup) أو إغلاقهما.
طلبات العمل
لوحة مركزية يعلن فيها الزبون عن عمل يبحث عمّن ينفّذه (وهي غير «التوظيف» الذي هو استقدام عاملين إلى المتجر)، وفيها تبويبان:
- اللوحة المفتوحة — كل الأعمال التي ما زالت تقبل العروض. اضغط «قدّم عرضًا» لتعرض سعرًا باسم المتجر: السعر، ووحدته (للعمل أو للساعة أو لليوم)، وتاريخ إمكان البدء، ورسالة إلى صاحب العمل
- عروض المتجر — العروض التي قدّمها المتجر مع حالاتها. وتسحب العرض ما لم يُقبل بعد. وإن قُبل، اضغط «عنوان موقع العمل» لترى التفاصيل
ولا يُفتح عنوان موقع العمل إلا للمتجر الذي قُبل عرضه، ويُغلق فور انتهاء العمل أو إلغائه. وبعض فئات الأعمال تشترط التحقّق من الهويّة قبل تقديم العرض — فإن مُنعت، أرشدك النظام إلى التحقّق من هويّتك في صفحة الملفّ داخل التطبيق أولًا.
ما الذي قد يتعطّل
| العَرَض | السبب / الحل |
|---|---|
| أغلقتُ الموعد ولم يصدر إيصال | يجب الضغط على «إنهاء» وحده لا زرًّا آخر — فهو يغلق الموعد ويُصدر الإيصال في خطوة واحدة |
| فشل تحميل قائمة الفريق للإسناد | تعذّر الاتصال بالخادم مؤقّتًا — اضغط «أعد المحاولة» في ورقة إسناد مقدّم الخدمة |
| تبويب «الزبائن المشترون» يعرض «؟» بدل العدد | فشل تحميل قائمة المشترين — ولا يجزم النظام بأن العدد صفر، فقد يكون ثمّة زبائن حقيقيون لم يُعرضوا بعد |
| لا أستطيع خصم مرّة مع بقاء رصيد في البرنامج | انقضى تاريخ الانتهاء ولم يحدّث النظام الحالة بعد — فلا يمكن الخصم حتى يحدّثها |
| لم يُقبل تقديم عرض على طلب عمل | اقرأ رسالة الخادم في صندوق التنبيه — فإن كان السبب التحقّق من الهويّة، فتحقّق من ملفّك في التطبيق أولًا |
| أوقفتُ كل أنماط تقديم الخدمة | يجب أن يبقى نمط واحد مفعّلًا على الأقلّ دائمًا، وينبّهك النظام ألّا توقفها كلها |