항목 5개, 무엇이 다른가
| 항목 | 무엇인가 | 무엇과 다른가 |
|---|---|---|
| 예약 일정 | 서비스·진료 순번을 미리 잡은 손님의 일정표, 또는 매장에서 직접 적은 예약 | — |
| 서비스 | 가게가 예약을 받는 서비스 대장(이름, 가격, 소요 시간) | 묶음으로 팔아 손님이 나눠 쓰는 "코스/패키지"와 다릅니다 |
| 코스/패키지 | 묶음으로 파는 서비스 패키지. 손님이 한 번 내고 횟수를 나눠 씁니다 | 1회 가격의 개별 서비스 대장인 "서비스"와 다릅니다 |
| 서비스 제공 방식 | 가게가 손님을 어떤 방식으로 받는지 기본 설정(테이블 번호/대기표/창구/테이블 번호 없음) | 가게 모드 설정이며, 실제 테이블이나 대기줄을 다루는 화면이 아닙니다 |
| 의뢰 게시판 | 손님이 일할 사람을 찾아 올리는 게시판 — 가게가 들어가 견적을 내고 일을 받습니다 | 가게에 직원을 뽑는 "채용"과는 다른 이야기입니다 |
예약 일정
보드는 탭 세 개로 나뉩니다: 확인 대기(결정해야 할 건수) · 오늘 · 전체 — 카드 순서는 오늘이 먼저, 다음은 가까운 미래 순, 그다음은 최근 과거 순입니다.
- 1손님이 넣은 새 예약은 "확인 대기" 상태로 뜹니다 — "확인" 또는 "거절"을 누릅니다(거절 전에 한 번 더 확인해야 하며, 손님은 거절된 것을 봅니다)
- 2"확인됨" 예약은 "완료"를 눌러 닫습니다(같은 단계에서 시스템이 영수증을 자동으로 냅니다 — 코스·패키지에서 잡힌 예약은 코스를 살 때 이미 돈을 받았으므로 영수증을 또 내지 않습니다). 손님이 오지 않았다면 "노쇼"를 누릅니다
- 3"+ 매장 예약"을 눌러 손님이 앱에서 예약하기를 기다리지 않고 직접 걸어 들어온 예약을 적습니다
- 4"담당자 미지정" 버튼을 눌러 그 예약을 맡을 직원을 고릅니다
"손님이 취소함"은 손님이 자기 쪽에서 직접 취소를 누른 상태이며, 가게에는 이 상태로 바꾸는 버튼이 없습니다
서비스
가게가 예약을 받는 서비스 대장입니다: 이름, 가격, 소요 시간(분). 더하고 고치고 지우고 잠시 예약을 닫을 수 있습니다("메뉴·상품 관리" catalog.manage 권한이 필요합니다). 이 목록은 매장 예약 양식에서 가격을 자동으로 채우는 데도 쓰입니다.
코스/패키지
두 가지로 나뉩니다: 코스(횟수로 셉니다)와 회원권(기간으로 셉니다). 패키지마다 가격, 횟수·사용 가능 일수, 설명을 정합니다.
구매한 손님 탭
손님 한 사람씩 상태를 보여 줍니다: 사용 가능 · 모두 사용 · 만료 — 아직 횟수가 남은 코스는 "1회 차감"을 눌러 사용할 때마다 기록합니다.
잘못 차감했을 때 이 화면에서 직접 되돌릴 수 없습니다 — 사장님이 모바일 앱에서 고쳐야 합니다. 확인을 누르기 전에 매번 확실히 하세요
서비스 제공 방식
가게의 기본 모드를 정합니다(테이블·대기줄을 다루는 화면이 아니라 모드 설정일 뿐입니다): 가게가 손님을 테이블 번호로 받는지, 대기표로 받는지, 창구로 받는지, 테이블 번호 없이 받는지 — 언제나 최소 하나는 켜 두어야 합니다. 회차를 열었을 때 무엇을 먼저 띄울지, 메뉴 형태, 테이블 수, 그리고 사전 주문(포장)이나 픽업을 받을지도 함께 정합니다.
의뢰 게시판
손님이 일할 사람을 찾아 올리는 공용 게시판입니다(가게에 직원을 뽑는 "채용"과는 다른 이야기입니다). 탭 두 개로 나뉩니다.
- 열린 게시판 — 아직 제안을 받을 수 있는 모든 일입니다. "견적 제출"을 눌러 가게 이름으로 제안합니다: 금액, 금액 단위(건당/시간당/일당), 시작 가능한 날짜, 의뢰인에게 보내는 메시지
- 우리 가게의 제안 — 이미 낸 제안과 그 상태입니다. 아직 수락되지 않았다면 제안을 거둘 수 있습니다. 제안이 수락됐다면 "현장 주소"를 눌러 자세히 볼 수 있습니다
현장 주소는 제안이 수락된 가게에만 열리며, 일이 끝나거나 취소되는 즉시 닫힙니다. 어떤 분류의 일은 신원 확인을 마쳐야 견적을 낼 수 있습니다 — 막혔다면 시스템이 앱의 프로필 화면에서 먼저 신원을 확인하라고 알려 줍니다
어디가 고장 날 수 있나
| 증상 | 원인 / 해결 |
|---|---|
| 예약을 닫았는데 영수증이 따라오지 않음 | 다른 버튼이 아니라 "완료" 버튼을 눌러야 합니다 — 이 버튼이 예약을 닫고 영수증을 내는 일을 한 번에 합니다 |
| 담당자 지정용 직원 목록을 불러오지 못함 | 서버에 일시적으로 연결되지 않습니다 — 담당자 지정 시트의 "다시 시도"를 누르세요 |
| "구매한 손님" 탭에 숫자 대신 "?"가 뜸 | 구매한 손님 목록을 불러오지 못했습니다 — 아직 보이지 않는 실제 손님이 있을 수 있어 시스템이 0이라고 단정하지 않습니다 |
| 횟수가 남아 있는데 코스가 차감되지 않음 | 만료일이 지났는데 시스템이 아직 상태를 바꾸지 않았습니다 — 차감할 수 없으며, 상태가 갱신될 때까지 기다려야 합니다 |
| 의뢰 게시판 견적이 제출되지 않음 | 알림 창의 서버 메시지를 읽으세요 — 신원 확인 문제라면 앱의 프로필에서 먼저 확인을 마쳐야 합니다 |
| 회차를 닫아 두었는데 서비스 제공 방식이 전부 꺼져 있음 | 언제나 최소 하나는 켜 두어야 하며, 전부 끄려고 하면 시스템이 알려 줍니다 |