Korat

예약 받고 코스 상품 만들기

서비스업과 의원을 위한 시스템입니다 — 손님 예약을 받고, 매장에서 예약을 적고, 서비스 대장과 코스·패키지를 만들고, 가게가 손님을 받는 방식을 정하고, 의뢰 게시판에서 일을 받습니다

항목 5개, 무엇이 다른가

항목무엇인가무엇과 다른가
예약 일정서비스·진료 순번을 미리 잡은 손님의 일정표, 또는 매장에서 직접 적은 예약
서비스가게가 예약을 받는 서비스 대장(이름, 가격, 소요 시간)묶음으로 팔아 손님이 나눠 쓰는 "코스/패키지"와 다릅니다
코스/패키지묶음으로 파는 서비스 패키지. 손님이 한 번 내고 횟수를 나눠 씁니다1회 가격의 개별 서비스 대장인 "서비스"와 다릅니다
서비스 제공 방식가게가 손님을 어떤 방식으로 받는지 기본 설정(테이블 번호/대기표/창구/테이블 번호 없음)가게 모드 설정이며, 실제 테이블이나 대기줄을 다루는 화면이 아닙니다
의뢰 게시판손님이 일할 사람을 찾아 올리는 게시판 — 가게가 들어가 견적을 내고 일을 받습니다가게에 직원을 뽑는 "채용"과는 다른 이야기입니다

예약 일정

보드는 탭 세 개로 나뉩니다: 확인 대기(결정해야 할 건수) · 오늘 · 전체 — 카드 순서는 오늘이 먼저, 다음은 가까운 미래 순, 그다음은 최근 과거 순입니다.

  1. 1손님이 넣은 새 예약은 "확인 대기" 상태로 뜹니다 — "확인" 또는 "거절"을 누릅니다(거절 전에 한 번 더 확인해야 하며, 손님은 거절된 것을 봅니다)
  2. 2"확인됨" 예약은 "완료"를 눌러 닫습니다(같은 단계에서 시스템이 영수증을 자동으로 냅니다 — 코스·패키지에서 잡힌 예약은 코스를 살 때 이미 돈을 받았으므로 영수증을 또 내지 않습니다). 손님이 오지 않았다면 "노쇼"를 누릅니다
  3. 3"+ 매장 예약"을 눌러 손님이 앱에서 예약하기를 기다리지 않고 직접 걸어 들어온 예약을 적습니다
  4. 4"담당자 미지정" 버튼을 눌러 그 예약을 맡을 직원을 고릅니다

"손님이 취소함"은 손님이 자기 쪽에서 직접 취소를 누른 상태이며, 가게에는 이 상태로 바꾸는 버튼이 없습니다

서비스

가게가 예약을 받는 서비스 대장입니다: 이름, 가격, 소요 시간(분). 더하고 고치고 지우고 잠시 예약을 닫을 수 있습니다("메뉴·상품 관리" catalog.manage 권한이 필요합니다). 이 목록은 매장 예약 양식에서 가격을 자동으로 채우는 데도 쓰입니다.

코스/패키지

두 가지로 나뉩니다: 코스(횟수로 셉니다)와 회원권(기간으로 셉니다). 패키지마다 가격, 횟수·사용 가능 일수, 설명을 정합니다.

구매한 손님 탭

손님 한 사람씩 상태를 보여 줍니다: 사용 가능 · 모두 사용 · 만료 — 아직 횟수가 남은 코스는 "1회 차감"을 눌러 사용할 때마다 기록합니다.

잘못 차감했을 때 이 화면에서 직접 되돌릴 수 없습니다 — 사장님이 모바일 앱에서 고쳐야 합니다. 확인을 누르기 전에 매번 확실히 하세요

서비스 제공 방식

가게의 기본 모드를 정합니다(테이블·대기줄을 다루는 화면이 아니라 모드 설정일 뿐입니다): 가게가 손님을 테이블 번호로 받는지, 대기표로 받는지, 창구로 받는지, 테이블 번호 없이 받는지 — 언제나 최소 하나는 켜 두어야 합니다. 회차를 열었을 때 무엇을 먼저 띄울지, 메뉴 형태, 테이블 수, 그리고 사전 주문(포장)이나 픽업을 받을지도 함께 정합니다.

의뢰 게시판

손님이 일할 사람을 찾아 올리는 공용 게시판입니다(가게에 직원을 뽑는 "채용"과는 다른 이야기입니다). 탭 두 개로 나뉩니다.

  • 열린 게시판 — 아직 제안을 받을 수 있는 모든 일입니다. "견적 제출"을 눌러 가게 이름으로 제안합니다: 금액, 금액 단위(건당/시간당/일당), 시작 가능한 날짜, 의뢰인에게 보내는 메시지
  • 우리 가게의 제안 — 이미 낸 제안과 그 상태입니다. 아직 수락되지 않았다면 제안을 거둘 수 있습니다. 제안이 수락됐다면 "현장 주소"를 눌러 자세히 볼 수 있습니다

현장 주소는 제안이 수락된 가게에만 열리며, 일이 끝나거나 취소되는 즉시 닫힙니다. 어떤 분류의 일은 신원 확인을 마쳐야 견적을 낼 수 있습니다 — 막혔다면 시스템이 앱의 프로필 화면에서 먼저 신원을 확인하라고 알려 줍니다

어디가 고장 날 수 있나

증상원인 / 해결
예약을 닫았는데 영수증이 따라오지 않음다른 버튼이 아니라 "완료" 버튼을 눌러야 합니다 — 이 버튼이 예약을 닫고 영수증을 내는 일을 한 번에 합니다
담당자 지정용 직원 목록을 불러오지 못함서버에 일시적으로 연결되지 않습니다 — 담당자 지정 시트의 "다시 시도"를 누르세요
"구매한 손님" 탭에 숫자 대신 "?"가 뜸구매한 손님 목록을 불러오지 못했습니다 — 아직 보이지 않는 실제 손님이 있을 수 있어 시스템이 0이라고 단정하지 않습니다
횟수가 남아 있는데 코스가 차감되지 않음만료일이 지났는데 시스템이 아직 상태를 바꾸지 않았습니다 — 차감할 수 없으며, 상태가 갱신될 때까지 기다려야 합니다
의뢰 게시판 견적이 제출되지 않음알림 창의 서버 메시지를 읽으세요 — 신원 확인 문제라면 앱의 프로필에서 먼저 확인을 마쳐야 합니다
회차를 닫아 두었는데 서비스 제공 방식이 전부 꺼져 있음언제나 최소 하나는 켜 두어야 하며, 전부 끄려고 하면 시스템이 알려 줍니다