Korat5 Abschnitte — was sie unterscheidet
| Abschnitt | Was er ist | Unterschied zu |
|---|---|---|
| Termine | Der Plan der Kundschaft, die im Voraus einen Termin gebucht hat, oder ein vor Ort erfasster Termin für Laufkundschaft | — |
| Leistungen | Der Katalog der buchbaren Leistungen (Name, Preis, Dauer) | Anders als „Kurse/Pakete“, die als Bündel verkauft und über die Zeit abgerufen werden |
| Kurse/Pakete | Leistungspakete als Bündel verkauft — einmal zahlen und über die Zeit abrufen | Anders als „Leistungen“, der Katalog einzelner Leistungen mit Preis je Besuch |
| Empfangsform | Grundeinstellung, wie der Betrieb Kundschaft annimmt (Tischnummer/Wartenummer/Theke/ohne Tischnummer) | Eine Einstellung der Betriebsart, nicht die eigentliche Seite für Tische oder Warteschlange |
| Jobbörse | Eine Tafel mit Aufträgen, für die Kundschaft jemanden sucht — der Betrieb gibt ein Angebot ab | Anders als das Einstellen von Personal für den Betrieb (das steht unter „Stellen“) |
Termine
Die Tafel hat 3 Reiter: Wartet auf Bestätigung (mit der Zahl offener Entscheidungen) · Heute · Alle — die Karten stehen zuerst nach heute, dann nach dem nächsten Termin, dann nach dem jüngsten vergangenen.
- 1Eine neue Buchung zeigt den Status „Wartet auf Bestätigung“ — klick auf „Bestätigen“ oder „Ablehnen“ (Ablehnen verlangt eine zweite Bestätigung; die Kundschaft sieht die Absage)
- 2Bei einem „bestätigten“ Termin schließt ein Klick auf „Abschließen“ den Fall ab (das System stellt im selben Schritt automatisch einen Beleg aus — Termine aus einem Kurs oder Paket bekommen keinen zweiten Beleg, weil beim Kauf des Kurses schon kassiert wurde), oder klick auf „Nicht erschienen“, wenn niemand kam
- 3Klick auf „+ Termin für Laufkundschaft“, um jemanden zu erfassen, der ohne Buchung hereinkommt
- 4Klick auf „Noch keine Person zugeteilt“, um festzulegen, wer diesen Termin übernimmt
„Von der Kundschaft storniert“ ist ein Status, den die Kundschaft selbst durch Stornieren setzt — der Betrieb hat keinen Knopf, um diesen Status zu setzen.
Leistungen
Der Katalog der buchbaren Leistungen: Name, Preis, Dauer (Minuten). Anlegen, ändern, löschen und vorübergehend für Buchungen schließen (verlangt das Recht zur Verwaltung von Karte und Produkten, catalog.manage). Diese Liste füllt auch den Preis im Formular für Laufkundschaft.
Kurse/Pakete
Zwei Arten: Kurse (nach Anzahl der Nutzungen) und Mitgliedschaft (nach Zeitraum). Jedes Paket bekommt einen Preis, eine Zahl an Nutzungen bzw. Gültigkeitsdaten und eine Beschreibung.
Kundschaft, die gekauft hat
Zeigt je Person den Status: nutzbar · vollständig genutzt · abgelaufen — bei einem Kurs mit Restnutzungen lässt sich „1 Nutzung abbuchen“ klicken, um jede Nutzung festzuhalten.
Eine falsch abgebuchte Nutzung lässt sich auf dieser Seite nicht rückgängig machen — die Inhaberschaft muss das in der mobilen App richten. Sei dir vor jedem Bestätigen sicher.
Empfangsform
Die Grundform des Betriebs setzen (nicht die eigentliche Seite für Tische oder Warteschlange, nur die Einstellung): ob der Betrieb Kundschaft nach Tischnummer, Wartenummer, an der Theke oder ohne Tischnummer annimmt — mindestens 1 Form muss immer an bleiben, dazu, welche beim Öffnen einer neuen Runde zuerst erscheint. Hier stehen auch das Layout der Karte, die Tischzahl sowie die Schalter für Vorbestellung (zum Mitnehmen) und Abholung.
Jobbörse
Eine gemeinsame Tafel, auf der Kundschaft Aufträge ausschreibt (anders als „Stellen“, wo es um das Einstellen von Personal geht). In 2 Reiter geteilt:
- Offene Tafel — alle Aufträge, für die noch Angebote möglich sind. Klick auf „Angebot abgeben“, um im Namen des Betriebs zu bieten: Preis, Preiseinheit (je Auftrag/Stunde/Tag), frühester Beginn und eine Nachricht an die ausschreibende Person
- Angebote des Betriebs — bereits abgegebene Angebote mit Status. Ein Angebot lässt sich zurückziehen, solange es nicht angenommen ist; nach der Annahme zeigt „Adresse des Einsatzorts“ die Einzelheiten
Die Adresse des Einsatzorts sieht nur ein Betrieb, dessen Angebot angenommen wurde, und sie schließt sich, sobald der Auftrag endet oder storniert wird. Manche Auftragsarten verlangen vor einem Angebot eine Identitätsprüfung — bist du blockiert, sagt dir das System, dass du dich zuerst auf der Profilseite in der App ausweisen sollst.
Was klemmen kann
| Symptom | Ursache / Abhilfe |
|---|---|
| Termin geschlossen, aber kein Beleg folgte | Du musst genau den Knopf „Abschließen“ drücken, keinen anderen — dieser Knopf schließt den Termin und stellt den Beleg in einem Schritt aus |
| Das Laden der Personenliste zum Zuteilen scheitert | Vorübergehend keine Verbindung zum Server — klick im Blatt zur Zuteilung auf „Erneut versuchen“ |
| Der Reiter „Kundschaft, die gekauft hat“ zeigt „?“ statt einer Zahl | Das Laden der Käuferliste scheiterte — das System wagt nicht zu behaupten, es seien 0, denn es könnte echte Kundschaft geben, die gerade nicht erscheint |
| Nutzung lässt sich trotz Restguthaben nicht abbuchen | Das Ablaufdatum ist vorbei, aber das System hat den Status noch nicht nachgezogen — das Abbuchen ist gesperrt; warte zuerst auf die Aktualisierung |
| Das Abgeben eines Angebots scheitert | Lies die im Hinweisfeld gezeigte Meldung des Servers — geht es um die Identitätsprüfung, weis dich zuerst auf der Profilseite in der App aus |
| Eine Runde ist geschlossen, aber in der Empfangsform ist alles aus | Mindestens 1 Form muss immer an bleiben — das System warnt, statt alle abschalten zu lassen |