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販促とクーポンを設定する

店舗が自分で設定できる値引き・集客ツールが4種類あります。ハッピーアワー、会員価格、クーポン、一定額以上で送料無料です。それぞれ解決する問題が違うので、目的に合う項目を選ぶのがいちばんの近道です。

ハッピーアワー

店舗が選んだ時間帯だけ値引きします。曜日と開始・終了時刻を選べます(22:00–02:00 のように深夜をまたぐ設定も可能です)。

  • 1範囲を選びます。店舗全体、特定カテゴリー、特定の1商品のいずれかです
  • 2値引き方法を選びます。率か、固定金額かです
  • 3会員価格と重ねて適用するかどうかを選べます

判定に使う時刻は店舗のタイムゾーン店舗設定 → 地域と言語で設定)であり、設定操作をしている端末のタイムゾーンではありません。またアルコール飲料は法律上、いかなる場合も販促の対象になりません。

会員価格

会員ランクに達したお客さま向けに、商品ごとの特別価格を設定します。伝票全体に対する率の値引きではなく、商品ごとの価格です。

会員ランクは「ポイント」のページから来ており、電話番号でお客さまと突き合わせます。会員価格は、そのお客さまが他の販促ですでに得られる価格より安いときにだけ適用されます。重ねがけで赤字になることはありません。

クーポン

お客さまがオンライン注文時に入力する割引コードです。割引の種類、割引の上限額、最低金額、利用できる期間、利用回数の枠を設定します。

  • 1コード、割引の種類(率・金額)、割引の上限額を設定します
  • 2クーポンが使える最低金額、有効な日付の範囲、全体の利用可能回数を設定します
  • 3保存したら、コードはご自身でお客さまに配ってください。システムが自動で配信することはありません

クーポンは伝票全体の合計から差し引きます。商品ごとに値引きしたい場合は「ハッピーアワー」を使ってください。1注文につき1枚のみ使え、注文が取り消された場合、クーポンは必ず在庫に戻って再び使えます。

一定額以上で送料無料

送料無料になる最低金額を、受け取り方法ごと(デリバリーのみなど)に設定し、有効な期間も指定できます。

判定はクーポンを差し引く前の商品金額で行います。クーポンを入れても送料が計算し直されることはありません。距離に応じたキロメートル単位の送料を設定したい場合は、距離別の送料をご覧ください。

うまくいかないとき

症状原因と対処
販促の保存に失敗するサーバーが返した本当の理由が表示され、ボタンはもう一度押せる状態に戻ります。入力した値はすべて残っています
お客さまがクーポンを使っても値引きされないそのクーポンの最低金額、有効期間、残りの利用枠を確認してください。注文前にカートに表示される金額は、サーバーが計算した実際の数値です
一部のお客さまに会員価格が表示されないそのお客さまが設定した会員ランクにまだ達していないか、すでにもっと安い別の販促が適用されています。システムは常にいちばん安い価格を自動で選び、会員価格を上乗せすることはありません
ハッピーアワーが思った時刻に値引きされない画面を見ている端末ではなく、設定ページの店舗のタイムゾーンを確認してください