KoratHappy hour
Скидка только в выбранные часы: отмечаются дни недели и время начала и окончания, в том числе через полночь (например, 22:00–02:00).
- 1Выберите охват: всё заведение, отдельная категория или одна позиция
- 2Выберите способ скидки: процент или фиксированная сумма
- 3Решите, складывается ли эта скидка с ценой для участников программы лояльности
Время считается по часовому поясу заведения (задаётся на странице Настройки заведения → регион и язык), а не по часам устройства, с которого вы настраиваете. Алкоголь в акции не попадает ни при каких условиях — так требует закон.
Цена для участников программы
Особая цена конкретной позиции для клиентов с нужным уровнем лояльности. Это цена за товар, а не процент со всего чека.
Уровни берутся со страницы «Баллы лояльности», а клиент опознаётся по номеру телефона. Особая цена срабатывает, только если она ниже той, которую этот клиент и так получил бы по другой акции, — скидки не складываются в убыток.
Купоны
Промокод, который клиент вводит при онлайн-заказе: тип скидки, максимальная сумма скидки, минимальный заказ, срок действия и лимит использований.
- 1Задайте код, тип скидки (процент или сумма) и потолок скидки
- 2Укажите минимальную сумму заказа, даты действия и общее число использований
- 3Сохраните и разошлите код клиентам сами — система не рассылает промокоды автоматически
Купон уменьшает сумму всего заказа. Если нужна скидка на отдельный товар, используйте happy hour. На один заказ действует только один купон, а при отмене заказа купон всегда возвращается в остаток и может быть использован снова.
Бесплатная доставка от суммы
Минимальная сумма, при которой доставка бесплатна: отдельно по способу получения (например, только для доставки) и с необязательным сроком действия.
Порог считается по стоимости товаров до применения купона — после ввода купона доставка заново не пересчитывается. Если нужна цена доставки по километрам, это в разделе Стоимость по расстоянию.
Что может пойти не так
| Симптом | Причина и что делать |
|---|---|
| Акция не сохраняется | Кнопка снова становится активной вместе с настоящей причиной отказа от сервера, введённые значения остаются на месте |
| Клиент ввёл купон, а скидки нет | Проверьте минимальную сумму, срок действия и остаток лимита по этому купону — сумма в корзине перед оформлением показывается в расчёте сервера |
| Цена для участников видна не всем клиентам | Клиент мог не дотянуть до заданного уровня либо у него уже есть более выгодная акция — система всегда выбирает наименьшую цену и не накладывает одну на другую |
| Happy hour срабатывает не в те часы | Проверьте часовой пояс заведения в настройках, а не часовой пояс устройства, с которого вы смотрите |