Korat일부러 갈라 놓은 두 목록
주문 화면은 두 종류의 일을 뚜렷하게 갈라서 보여 줍니다. 다음에 할 일이 서로 다르기 때문입니다.
- 온라인 주문 — 손님이 앱에서 상품이나 음식을 시킨 보통의 주문입니다. 이 콘솔에서 버튼을 눌러 상태를 한 단계씩 바꿀 수 있습니다
- 배달 / 픽업 — 배달하거나 가게에서 직접 받아 가는 주문입니다. 상품, 손님, 전화번호, 주소까지 전부 보이지만 보기 전용 목록입니다 — 상태 변경과 마감은 매장 직원의 Korat 앱에서 하며, 웹 콘솔에서 하지 않습니다
화면 위의 두 탭은 "처리 필요"(아직 끝나지 않은 주문)와 "완료"(마감했거나 거절한 주문)입니다 — 기다리는 새 주문이 있으면 "처리 필요" 탭에 빨간 점이 붙습니다.
온라인 주문의 상태
온라인 주문은 한 걸음씩 단계를 밟아 갑니다. 주문 카드의 버튼을 눌러 다음 단계로 넘기세요.
| 현재 상태 | 누르는 버튼 | 바뀌는 상태 |
|---|---|---|
| 확인 대기 (pending) | 주문 확인 | 확인됨 (confirmed) |
| 확인됨 (confirmed) | 포장 시작 | 포장 중 (packing) |
| 포장 중 (packing) | 발송함 | 발송함 (shipped) |
| 발송함 (shipped) | 손님이 받음 | 완료 (delivered) |
아직 끝나지 않은 모든 단계에는 "거절" 버튼이 언제나 함께 있습니다 — 품절이거나 그 지역에 보낼 수 없을 때 씁니다.
"발송함"을 누를 때 운송장 번호 넣기
"포장 중 → 발송함" 단계만은 상태를 바꾸기 전에 시스템이 정보를 더 묻습니다. 함께 기록해야 할 운송장 번호가 있기 때문입니다.
- 1"발송함"을 누르면 택배사를 고르고 운송장 번호를 적는 창이 열립니다
- 2가게가 미리 등록해 둔 택배사 목록에서 고르거나, 목록에 없는 곳으로 보냈다면 "기타"를 고릅니다
- 3확인 — 운송장 번호는 가게와 손님 모두에게 배송 조회 링크로 보입니다(그 택배사에 온라인 조회 페이지가 있는 경우). 없으면 복사할 수 있는 숫자로 보입니다
주문 거절하기
주문에서 "거절"을 누르고 사유(예: "품절" 또는 "이 지역은 배송 불가")를 적은 다음 확인하세요.
- 그 주문의 모든 상품이 자동으로 재고에 되돌아갑니다
- 손님은 당신이 적은 사유를 보게 됩니다
- 주문 이력은 그대로 남고, 손님은 가게에 다시 주문할 수 있습니다
주류가 들어간 주문
주류가 들어간 배달 주문에는 카드에 노란 경고 띠가 붙습니다 — 배달하는 직원이 마감 전에 Korat 앱에서 받는 사람의 신분증을 확인해야 합니다. 나이 확인이 통과되기 전까지 시스템은 이런 주문을 마감하지 못하게 막습니다(태국 주류통제법 제32조).
어디가 고장 날 수 있나
| 증상 | 원인 / 해결 |
|---|---|
| 주문을 불러오지 못함 | 서버에 일시적으로 연결되지 않습니다 — 화면의 "다시 시도" 버튼을 누르세요 |
| 택배사 목록을 불러오지 못함 | 주문 대기열 작업에는 영향이 없습니다 — 확인·포장은 그대로 됩니다. 다만 운송장 번호를 넣을 때 가게 목록에서 택배사를 고르지 못할 수 있으니 임시로 "기타"를 쓰세요 |
| 배달 주문을 불러오지 못함 | 경고는 온라인 대기열과 따로 표시됩니다 — "배달 주문이 없다"는 뜻으로 읽지 마세요. "다시 시도"를 누르거나 Korat 앱에서 다시 확인하세요 |
| 상태 변경이 저장되지 않음 | 버튼이 다시 눌리는 상태로 돌아오고 서버가 보낸 실제 사유가 함께 표시됩니다 — 다시 눌러 보고, 그래도 안 되면 팀에 연락하세요 |