Korat故意分开的两份列表
订单页把两类活儿明确分开摆，因为它们下一步该做什么并不一样：
- 线上订单——客人通过应用下的普通商品单或餐单，可以直接在这个后台里一步一步按按钮推进状态。
- 配送 / 自取——送货上门或到店自取的单，明细齐全（商品、客人、电话、地址），但这是只读列表：更新状态和收尾要在门店员工的 Korat 应用里做，不在网页后台里做。
页面上方两个标签是“待处理”（还没完成的单）和“已完成”（已结束或已被拒绝的单）。有新单在等你时，“待处理”标签上会有一个红点。
线上订单的状态
线上订单一格一格往前走。点订单卡片上的按钮，推到下一个状态：
| 当前状态 | 按哪个按钮 | 变成什么状态 |
|---|---|---|
| 待确认（pending） | 确认订单 | 已确认（confirmed） |
| 已确认（confirmed） | 开始打包 | 打包中（packing） |
| 打包中（packing） | 已发货 | 已发货（shipped） |
| 已发货（shipped） | 客人已签收 | 已完成（delivered） |
只要单子还没完成，每一步旁边都有一个“拒单”按钮——缺货或者那片区域送不到的时候用。
按“已发货”时填运单号
“打包中 → 已发货”是唯一一步在改状态前会再问你信息的，因为要顺便把运单号记下来：
- 1点“已发货”——弹出框让你选快递公司并填运单号。
- 2从店里预先设好的快递清单里选；发的是清单外的公司，就选“其他”。
- 3确认——运单号会以查件链接的形式同时显示给店家和客人（前提是那家快递有在线查件页）；没有的话就显示成一串可复制的号码。
拒单
在订单上点“拒单”，确认前先写明理由（比如“缺货”或“这片区域送不到”）：
- 这一单里的所有商品会自动退回库存。
- 客人看得到你写的理由。
- 订单记录照样留着，客人也还能照常再向你下单。
含酒精饮料的订单
含酒精饮料的配送单，卡片上会有一条黄色提示带——送货的员工必须在 Korat 应用里核验收货人的身份证之后才能收尾。年龄没验过，系统不让结束这类订单（依泰国《酒类饮料管制法》第32条）。
哪里会出问题
| 现象 | 原因 / 解决办法 |
|---|---|
| 订单加载失败 | 暂时连不上服务器——按屏幕上的“重试”。 |
| 快递公司清单加载失败 | 不影响订单队列——照样能确认、打包。只是填运单号时可能选不到店里那份清单，先用“其他”顶着。 |
| 配送单加载失败 | 错误提示会跟线上队列分开显示——别把它当成“没有配送单”。按“重试”，或者打开 Korat 应用再核一遍。 |
| 状态更新失败 | 按钮会恢复可点，并带上服务器自己给出的原因——再试一次；还是不行就联系我们。 |