KoratZwei Listen, absichtlich getrennt
Die Bestellseite zeigt zwei klar getrennte Arten von Arbeit, weil bei jeder der nächste Schritt ein anderer ist:
- Onlinebestellungen — gewöhnliche Bestellungen von Produkten oder Speisen über die App, mit Knöpfen hier in der Konsole, die den Status Schritt für Schritt weiterschieben
- Lieferung / Abholung — Bestellungen zur Lieferung oder Abholung im Betrieb, mit allen Angaben (Artikel, Kundschaft, Telefon, Anschrift), aber als reine Ansichtsliste — Statuswechsel und Abschluss passieren in der Korat-App des Personals im Service, nicht in der Web-Konsole
Die beiden Reiter oben heißen „Zu erledigen“ (noch nicht abgeschlossene Bestellungen) und „Erledigt“ (geschlossene oder bereits abgelehnte) — wartet eine neue Bestellung auf dich, zeigt der Reiter „Zu erledigen“ einen roten Punkt.
Status einer Onlinebestellung
Onlinebestellungen laufen Schritt für Schritt durch die Status — drück den Knopf auf der Bestellkarte, um zum nächsten Schritt zu kommen:
| Aktueller Status | Gedrückter Knopf | Neuer Status |
|---|---|---|
| Offen | Bestellung bestätigen | Bestätigt |
| Bestätigt | Packen beginnen | Wird gepackt |
| Wird gepackt | Versandt | Versandt |
| Versandt | Kundschaft hat erhalten | Zugestellt |
Jeder Schritt, der noch nicht abgeschlossen ist, hat daneben immer einen Knopf „Ablehnen“ — nimm ihn, wenn ein Artikel aus ist oder du in dieses Gebiet nicht liefern kannst
Sendungsnummer beim Druck auf „Versandt“
Der Schritt von „Wird gepackt“ zu „Versandt“ ist der einzige, der vor dem Statuswechsel zusätzliche Angaben verlangt, weil eine Sendungsnummer mit festgehalten werden muss:
- 1„Versandt“ drücken — ein Feld öffnet sich und fragt nach Versanddienstleister und Sendungsnummer
- 2Aus der Liste der Dienstleister wählen, die dein Betrieb schon eingerichtet hat, oder „Sonstiger“ nehmen, wenn du mit einem Dienstleister außerhalb der Liste versendest
- 3Bestätigen — die Sendungsnummer erscheint als Sendungsverfolgungs-Link, den Betrieb und Kundschaft sehen (sofern dieser Dienstleister eine Online-Verfolgung hat), sonst als reine Nummer zum Kopieren
Eine Bestellung ablehnen
Auf der Bestellung „Ablehnen“ drücken und vor dem Bestätigen einen Grund eintippen (etwa „ausverkauft“ oder „Lieferung in dieses Gebiet nicht möglich“):
- Alle Artikel dieser Bestellung gehen automatisch zurück in den Bestand
- Die Kundschaft sieht den Grund, den du geschrieben hast
- Die Bestellung bleibt ganz normal in der Historie, und die Kundschaft kann weiterhin neu beim Betrieb bestellen
Bestellungen mit Alkohol
Lieferbestellungen mit alkoholischen Getränken zeigen einen gelben Warnstreifen auf der Karte — die ausliefernde Person muss vor dem Abschluss in der Korat-App den Ausweis der empfangenden Person prüfen. Das System lässt diese Art von Bestellung nicht abschließen, bevor die Altersprüfung durch ist (nach § 32 des thailändischen Alkoholkontrollgesetzes).
Wo es klemmen kann
| Symptom | Ursache / Abhilfe |
|---|---|
| Bestellungen laden nicht | Vorübergehend keine Verbindung zum Server — auf dem Bildschirm „Erneut versuchen“ drücken |
| Liste der Versanddienstleister lädt nicht | Betrifft die Bestellliste selbst nicht — bestätigen und packen geht normal weiter, nur beim Eintragen der Sendungsnummer lässt sich womöglich kein Dienstleister aus der Liste des Betriebs wählen; nimm ersatzweise „Sonstiger“ |
| Lieferbestellungen laden nicht | Die Warnung steht getrennt von der Onlineliste — lies sie nicht als „es gibt keine Lieferbestellungen“; „Erneut versuchen“ drücken oder zur Sicherheit die Korat-App öffnen |
| Statuswechsel scheitert | Der Knopf wird wieder klickbar und zeigt den Grund des Servers im Wortlaut — noch einmal versuchen, und beim Support melden, wenn es weiter scheitert |