Korat故意分開的兩份列表
訂單頁把兩類活兒明確分開擺，因為它們下一步該做什麼並不一樣：
- 線上訂單——客人透過應用下的普通商品單或餐單，可以直接在這個後臺裡一步一步按按鈕推進狀態。
- 配送 / 自取——送貨上門或到店自取的單，明細齊全（商品、客人、電話、地址），但這是只讀列表：更新狀態和收尾要在門店員工的 Korat 應用裡做，不在網頁後臺裡做。
頁面上方兩個標籤是“待處理”（還沒完成的單）和“已完成”（已結束或已被拒絕的單）。有新單在等你時，“待處理”標籤上會有一個紅點。
線上訂單的狀態
線上訂單一格一格往前走。點訂單卡片上的按鈕，推到下一個狀態：
| 當前狀態 | 按哪個按鈕 | 變成什麼狀態 |
|---|---|---|
| 待確認（pending） | 確認訂單 | 已確認（confirmed） |
| 已確認（confirmed） | 開始打包 | 打包中（packing） |
| 打包中（packing） | 已發貨 | 已發貨（shipped） |
| 已發貨（shipped） | 客人已簽收 | 已完成（delivered） |
只要單子還沒完成，每一步旁邊都有一個“拒單”按鈕——缺貨或者那片區域送不到的時候用。
按“已發貨”時填運單號
“打包中 → 已發貨”是唯一一步在改狀態前會再問你資訊的，因為要順便把運單號記下來：
- 1點“已發貨”——彈出框讓你選快遞公司並填運單號。
- 2從店裡預先設好的快遞清單裡選；發的是清單外的公司，就選“其他”。
- 3確認——運單號會以查件連結的形式同時顯示給店家和客人（前提是那家快遞有線上查件頁）；沒有的話就顯示成一串可複製的號碼。
拒單
在訂單上點“拒單”，確認前先寫明理由（比如“缺貨”或“這片區域送不到”）：
- 這一單裡的所有商品會自動退回庫存。
- 客人看得到你寫的理由。
- 訂單記錄照樣留著，客人也還能照常再向你下單。
含酒精飲料的訂單
含酒精飲料的配送單，卡片上會有一條黃色提示帶——送貨的員工必須在 Korat 應用裡核驗收貨人的身份證之後才能收尾。年齡沒驗過，系統不讓結束這類訂單（依泰國《酒類飲料管制法》第32條）。
哪裡會出問題
| 現象 | 原因 / 解決辦法 |
|---|---|
| 訂單載入失敗 | 暫時連不上伺服器——按螢幕上的“重試”。 |
| 快遞公司清單載入失敗 | 不影響訂單佇列——照樣能確認、打包。只是填運單號時可能選不到店裡那份清單，先用“其他”頂著。 |
| 配送單載入失敗 | 錯誤提示會跟線上佇列分開顯示——別把它當成“沒有配送單”。按“重試”，或者開啟 Korat 應用再核一遍。 |
| 狀態更新失敗 | 按鈕會恢復可點，並帶上伺服器自己給出的原因——再試一次；還是不行就聯絡我們。 |