รับและติดตามคำสั่งซื้อ

สองรายการที่แยกกันโดยเจตนา

หน้าคำสั่งซื้อแสดงงานสองแบบที่แยกกันอย่างชัดเจน เพราะแต่ละแบบมีขั้นตอนถัดไปไม่เหมือนกัน:

• คำสั่งซื้อออนไลน์ — ออเดอร์ปกติที่ลูกค้าสั่งสินค้าหรืออาหารเข้ามาผ่านแอป มีปุ่มให้กดเปลี่ยนสถานะทีละขั้นในคอนโซลนี้เลย
• เดลิเวอรี / รับเอง — ออเดอร์จัดส่งหรือมารับเองที่ร้าน แสดงรายละเอียดครบ (สินค้า ลูกค้า เบอร์โทร ที่อยู่) แต่เป็นรายการดูอย่างเดียว — การอัปเดตสถานะและปิดงานทำในแอป Korat ของพนักงานหน้าร้าน ไม่ใช่ในคอนโซลเว็บ

สองแท็บด้านบนของหน้า คือ "ต้องจัดการ" (ออเดอร์ที่ยังไม่เสร็จ) กับ "เสร็จแล้ว" (ออเดอร์ที่ปิดงานหรือถูกปฏิเสธไปแล้ว) — ถ้ามีออเดอร์ใหม่รอคุณอยู่ แท็บ "ต้องจัดการ" จะมีจุดแดงเตือน

สถานะของคำสั่งซื้อออนไลน์

คำสั่งซื้อออนไลน์เดินสถานะเป็นขั้น ๆ ทีละก้าว กดปุ่มบนการ์ดออเดอร์เพื่อเลื่อนไปขั้นถัดไป:

ทุกขั้นที่ยังไม่เสร็จมีปุ่ม "ปฏิเสธ" ให้กดคู่กันเสมอ — ใช้เมื่อสินค้าหมดหรือส่งพื้นที่นั้นไม่ได้

ใส่เลขพัสดุตอนกด "จัดส่งแล้ว"

ขั้น "กำลังแพ็ก → จัดส่งแล้ว" เป็นขั้นเดียวที่ระบบถามข้อมูลเพิ่มก่อนเปลี่ยนสถานะ เพราะมีเลขพัสดุที่ต้องบันทึกไปด้วย:

1. 1กด "จัดส่งแล้ว" — ระบบจะเปิดกล่องให้เลือกบริษัทขนส่งและกรอกเลขพัสดุ
2. 2เลือกจากรายชื่อขนส่งที่ร้านตั้งไว้ก่อน หรือเลือก "อื่นๆ" ถ้าส่งกับเจ้าที่ไม่อยู่ในรายชื่อ
3. 3ยืนยัน — เลขพัสดุจะโชว์เป็นลิงก์ติดตามพัสดุให้ทั้งร้านและลูกค้าเห็น (ถ้าขนส่งเจ้านั้นมีหน้าติดตามออนไลน์) หรือโชว์เป็นเลขเปล่าให้กดคัดลอกถ้าไม่มี

ปฏิเสธคำสั่งซื้อ

กด "ปฏิเสธ" บนออเดอร์ แล้วพิมพ์เหตุผล (เช่น "สินค้าหมด" หรือ "ส่งพื้นที่นี้ไม่ได้") ก่อนยืนยัน:

• สินค้าทั้งหมดในออเดอร์นั้นจะถูกคืนเข้าสต็อกอัตโนมัติ
• ลูกค้าจะเห็นเหตุผลที่คุณเขียนไว้
• ประวัติคำสั่งซื้อยังอยู่เหมือนเดิม และลูกค้ายังสั่งใหม่กับร้านได้ตามปกติ

ออเดอร์ที่มีเครื่องดื่มแอลกอฮอล์

ออเดอร์เดลิเวอรีที่มีเครื่องดื่มแอลกอฮอล์จะมีแถบเตือนสีเหลืองบนการ์ด — พนักงานที่ไปส่งของต้องตรวจบัตรประชาชนของผู้รับในแอป Korat ก่อนปิดงาน ระบบไม่ยอมให้ปิดออเดอร์ประเภทนี้จนกว่าจะตรวจอายุผ่าน (ตามมาตรา 32 พ.ร.บ.ควบคุมเครื่องดื่มแอลกอฮอล์)

พังตรงไหนได้บ้าง