KoratKorat fasst dieses Geld nie an
Geld, das Kundschaft auf das hier eingetragene Bankkonto bzw. PromptPay überweist, geht direkt auf das eigene Konto des Betriebs — Korat ist keine Zwischenstelle, die für den Betrieb kassiert, und zieht von diesem Betrag nichts ab. Das System hat keine automatische Bankanbindung, die den Geldeingang bestätigt; der Betrieb prüft den Beleg und bestätigt selbst — alle Einzelheiten auf der Seite Zahlungs-Gateway.
Diese Seite meint „Konten des Betriebs“, nicht Privatkonten des Teams
Die Zahlungswege hier sind die Konten bzw. PromptPay des Betriebs, die der Kundschaft beim Bezahlen angezeigt werden — etwas anderes als das private Bankkonto einer beschäftigten Person für den Lohn (das steht im jeweiligen Personalprofil, nicht hier) und wieder etwas anderes als die Verifizierung des Betriebs, die das Annehmen von Anzahlungen und Vorbestellungen freischaltet.
Arten von Zahlungswegen
| Art | Einzelheiten |
|---|---|
| Banküberweisung | Kontonummer, Bankname, Kontoinhaber |
| PromptPay (Sofortüberweisung) | An eine Steuernummer oder Kontonummer gebunden — ein QR-Bild lässt sich anhängen |
| Bar | Für Betriebe, die vor allem bar an der Theke kassieren |
| Nachnahme (COD) | Für Bestellungen, bei denen erst bei Lieferung kassiert wird |
| Sonstiges | Ein Weg, der nicht in die Liste passt; beschreib ihn selbst |
Jeder Weg lässt sich als „Standard“ setzen — der Standardweg wird der Kundschaft vor den anderen angeboten. Wege lassen sich vorübergehend pausieren, ohne sie zu löschen.
Wer ändern darf
Zum Anlegen, Ändern und Löschen braucht es das Recht „Zahlungen verwalten“ (payments.manage) — gewöhnliche Mitglieder des Betriebs (is_member_of) sehen nur die Liste. Die vollständige Kontonummer erscheint erst beim Öffnen zum Bearbeiten; in der Liste stehen nur die letzten 4 Stellen.
Zeigt der Bildschirm nach Speichern oder Löschen „Erfolgreich“, während die alte Kontonummer weiter dasteht, fehlt dir das Recht payments.manage — das System prüft immer, ob der Schreibvorgang wirklich eine echte Zeile getroffen hat, statt dem „OK“ des Servers zu glauben.
Verifizierung des Betriebs — Anzahlungen freischalten
Eine eigene Seite, getrennt von den Zahlungswegen — die „Verifizierung des Betriebs“ prüft Identität und Bankkonto, um das Kassieren im Voraus freizuschalten, etwa Anzahlungsrechnungen oder Vorbestellungen. Willst du nur ein gewöhnliches Empfangskonto eintragen, geht das ohne vorherige Identitätsprüfung.
Erstattungsanfragen — der ganze Ablauf
Fordert Kundschaft bei einer stornierten Bestellung oder Buchung Geld zurück, landet die Anfrage auf der Seite „Erstattungsanfragen“ — das System kennt heute nur 2 Zusammenhänge: Bestellungen im Laden und Termine. Andere Zusammenhänge (Lieferung, Gastraum, Unterkunft, Veranstaltungen, Pakete) sind noch nicht eingeschaltet.
- Wartet auf Freigabe — die Anfrage geht ein; der Betrieb gibt frei oder lehnt ab (Ablehnen verlangt einen Grund, den die Kundschaft sieht)
- Freigegeben, wartet auf Überweisung — der Betrieb überweist die Erstattung selbst, außerhalb des Systems (Korat überweist kein Geld)
- Als überwiesen markiert — der Betrieb drückt auf „als überwiesen markieren“ und hängt einen Beleg als Nachweis an — das ist die Behauptung des Betriebs, noch nicht die Bestätigung der Kundschaft
- Kundschaft bestätigt den Eingang — der Fall schließt erst ganz, wenn die Kundschaft selbst bestätigt, dass das Geld wirklich angekommen ist
Kundschaft kann die eigene Anfrage zurückziehen, solange sie die Freigabestufe nicht erreicht hat. Jeder Status behält seine vollständige Historie — „Betrieb behauptet überwiesen“ wird nie mit „Kundschaft bestätigt erhalten“ zu ein und derselben Sache verschmolzen.
Zum angebotenen Erstattungsbetrag kann jeder Nachweis einer echten Zahlung fehlen
Findet das System keinen Beleg dafür, dass die Kundschaft wirklich gezahlt hat (etwa bar an der Theke ohne Beleg im System), warnt der Freigabebildschirm deutlich: „Es wird ersatzweise die Belegsumme als Obergrenze genommen — das heißt nicht, dass eine echte Zahlung stattgefunden hat.“ Der Betrieb muss das vor der Freigabe selbst prüfen.