KoratKorat этих денег не касается вообще
Деньги, которые клиент перевёл на счёт, указанный на этой странице, попадают прямо заведению: Korat не выступает посредником и ничего из этой суммы не удерживает. Связи с банком, которая автоматически подтверждала бы поступление, пока нет — чек о переводе проверяет и подтверждает само заведение. Подробности на странице о платёжных шлюзах.
Это счета заведения, а не личные счета сотрудников
Способы приёма оплаты на этой странице — счета заведения, которые показываются клиенту при оплате. Это не личные банковские счета сотрудников для получения зарплаты (их каждый указывает у себя в профиле, а не здесь) и не подтверждение личности заведения, которое открывает приём предоплаты.
Какие способы можно добавить
| Тип | Что указывается |
|---|---|
| Перевод на банковский счёт | Номер счёта, банк, имя владельца счёта |
| Мгновенный перевод по идентификатору | Привязан к налоговому номеру или номеру банковского счёта — можно приложить картинку с QR-кодом |
| Наличные | Для заведений, которые в основном берут наличными на месте |
| Оплата при получении (COD) | Для заказов, которые оплачиваются курьеру при доставке |
| Другое | Способ, не попавший в перечисленные, — описание задаёте сами |
Любой способ можно назначить «основным» — его предложат клиенту первым. Временно отключить способ можно, не удаляя его.
Кто может редактировать
Добавлять, менять и удалять способы может только тот, у кого есть право «управление оплатой» (payments.manage). Остальные сотрудники заведения видят список, но не меняют его. Полный номер счёта показывается лишь в режиме редактирования, а в обычном списке остаются последние 4 цифры.
Если после сохранения или удаления написано «готово», а прежний номер счёта на месте, значит у вас нет права payments.manage: система всегда проверяет, затронула ли запись реальную строку, а не верит ответу сервера на слово.
Подтверждение заведения — доступ к предоплате
Это другая страница, не способы оплаты. «Подтверждение заведения» — проверка личности владельца и банковского счёта, открывающая приём денег вперёд: счёт на предоплату или предзаказ. Чтобы просто добавить обычный счёт для приёма оплаты, подтверждение не требуется.
Заявка на возврат — весь путь
Когда клиент просит вернуть деньги за отменённый заказ или бронь, заявка попадает на страницу «Заявки на возврат». Сегодня система поддерживает только два контекста: заказы магазина и записи на услугу. Остальные (доставка, зал, проживание, мероприятия, абонементы) пока не включены.
- Ожидает решения — заявка пришла, заведение утверждает или отклоняет её (при отказе причина обязательна, и клиент её видит)
- Утверждена, ждёт перевода — заведение возвращает деньги клиенту само, вне системы (Korat переводов не делает)
- Отмечено как переведено — заведение ставит отметку и прикладывает чек как подтверждение. Это заявление заведения, а не подтверждение клиента
- Клиент подтвердил получение — пока клиент сам не подтвердит, что деньги пришли, дело не закрывается
Клиент может отозвать заявку, пока она не утверждена. История всех состояний сохраняется целиком: «заведение утверждает, что перевело» и «клиент подтвердил получение» никогда не сливаются в одно состояние.
Предложенная к возврату сумма может не иметь подтверждённой оплаты
Если система не нашла доказательств, что клиент вообще платил (например, платили наличными на месте и чека в системе нет), экран согласования прямо предупреждает: «взят потолок по сумме документа, это не означает, что оплата была». Проверить факт оплаты заведение обязано само, до утверждения.