KoratKorat no toca ese dinero en ningún momento
El dinero que el cliente transfiere a la cuenta configurada en esta pantalla llega directo a la cuenta del negocio — Korat no es un intermediario que cobre en su nombre ni descuenta comisión de ese importe. El sistema todavía no está conectado con ningún banco para confirmar automáticamente que el pago entró: es el negocio quien revisa el comprobante y confirma. El detalle completo está en la página sobre pasarelas de pago
Esta pantalla es "la cuenta del negocio", no la cuenta personal del empleado
Las formas de cobro de esta pantalla son la cuenta del negocio que se le muestra al cliente al momento de pagar — otra cosa muy distinta dela cuenta bancaria personal del empleado donde cobra su sueldo (esa se configura en el perfil de cada empleado, no aquí), y otra cosa distinta de la verificación de identidad del negocio, que es lo que desbloquea cobrar anticipos y preventas.
Formas que se pueden agregar
| Tipo | Detalle |
|---|---|
| Transferencia a cuenta bancaria | Número de cuenta, banco y titular |
| PromptPay (transferencia instantánea, solo Tailandia) | Se liga al número de contribuyente o al número de cuenta bancaria — se puede adjuntar la imagen del QR |
| Efectivo | Para negocios que cobran sobre todo en efectivo en el mostrador |
| Pago contra entrega (COD) | Para pedidos en los que se cobra al entregar |
| Otro | Una forma que no encaja en las anteriores; el detalle lo escribes tú |
Puedes marcar una forma como "predeterminada" — esa se le ofrece al cliente antes que las demás. También se pueden desactivar temporalmente sin borrarlas.
Quién puede editar
Hace falta el permiso de gestión de cobros (payments.manage) para agregar, editar o borrar — el personal general del negocio (is_member_of) solo puede ver la lista. El número de cuenta completo aparece únicamente al abrir la edición; en la lista normal queda oculto salvo los últimos 4 dígitos.
Si pulsas guardar o borrar y la pantalla dice "correcto" pero el número de cuenta anterior sigue ahí, quiere decir que no tienes el permiso payments.manage — el sistema siempre comprueba si la escritura alcanzó una fila real, en vez de creerle al servidor cuando responde que todo bien.
Verificación del negocio — desbloquea anticipos y preventas
Es otra pantalla distinta de las formas de cobro: la "verificación del negocio" confirma la identidad y la cuenta bancaria del negocio para habilitar los cobros por adelantado, por ejemplo los anticipos o las preventas. Si solo quieres agregar una cuenta de cobro normal, no hace falta verificarse antes.
Solicitudes de devolución — el proceso completo
Cuando un cliente pide que le devuelvan el dinero de un pedido o de una reserva cancelada, la solicitud llega a la pantalla "solicitudes de devolución" para que el negocio la atienda — hoy el sistema solo cubre 2 contextos: pedidos de la tienda y citas Los demás contextos (reparto, consumo en el local, alojamiento, eventos, paquetes) todavía no están habilitados.
- Pendiente de aprobación — llega la solicitud y el negocio la aprueba o la rechaza (el rechazo exige motivo, y el cliente lo ve)
- Aprobada, pendiente de transferir — el negocio le transfiere el dinero al cliente por fuera del sistema (Korat no transfiere nada)
- Marcada como transferida — el negocio marca que ya transfirió y adjunta el comprobante como prueba — esto es lo que el negocio afirma, todavía no es la confirmación del cliente
- El cliente confirma que lo recibió — hay que esperar a que el cliente confirme por su cuenta que el dinero llegó para cerrar el caso por completo
El cliente puede cancelar su propia solicitud mientras no esté aprobada. Todos los estados guardan historial completo, y nunca se funden en uno solo "el negocio dice que transfirió" y "el cliente confirma que recibió".
El importe propuesto puede no tener una prueba de pago previa
Si el sistema no encuentra prueba de que el cliente pagó de verdad (por ejemplo pagó en efectivo en el mostrador y no hay comprobante en el sistema), la pantalla de aprobación avisa con claridad que "se usa el importe del documento como tope, lo que no significa que se haya pagado" — el negocio debe comprobarlo por su cuenta antes de aprobar.