Koratดูและตอบรีวิว
รีวิวทุกใบมาจากลูกค้าที่ยืนยันแล้วว่ามาใช้บริการจริง — ระบบผูกรีวิวเข้ากับการมาเยือนจริง (ออเดอร์ที่จัดส่งสำเร็จ การเข้าพักจริง หรือการนัดหมายที่เสร็จสิ้น) รีวิวที่ถูกยกเลิก ปฏิเสธ ไม่มาตามนัด หรือแค่ซื้อแพ็กเกจแต่ยังไม่เคยใช้ จะไม่นับเป็นสิทธิ์เขียนรีวิว
- 1เปิดแท็บ "ยังไม่ตอบ" เพื่อดูเฉพาะรีวิวที่ร้านยังไม่ได้ตอบกลับ
- 2กดตอบกลับใต้รีวิว — คำตอบจะแสดงเป็นสาธารณะพร้อมป้าย "ตอบกลับจากร้าน" ให้ทุกคนที่เข้ามาดูร้านเห็น
- 3คะแนนเฉลี่ยของร้านคำนวณอัตโนมัติจากรีวิวทั้งหมด — ไม่มีช่องให้พิมพ์ตัวเลขคะแนนเองที่หน้านี้
คะแนนดาวเฉลี่ยของร้านคำนวณโดยระบบเสมอจากรีวิวจริงทั้งหมด ไม่มีทางแก้ไขตัวเลขนี้ตรง ๆ จากคอนโซล
พังตรงไหนได้บ้าง
| อาการ | สาเหตุ / วิธีแก้ |
|---|---|
| ตอบกลับรีวิวไม่สำเร็จ | ปุ่มจะกลับมากดใหม่ได้พร้อมข้อความเหตุผลจริงจากเซิร์ฟเวอร์ ข้อความที่พิมพ์ไว้ยังอยู่ในช่อง |
| ลูกค้าไม่เห็นปุ่มเขียนรีวิว | ลูกค้าคนนั้นยังไม่มีการมาเยือนที่ยืนยันแล้วกับร้านนี้ — ปุ่มเขียนรีวิวโผล่เฉพาะตอนที่เซิร์ฟเวอร์ยืนยันสิทธิ์แล้วเท่านั้น ไม่ใช่บั๊ก |
| คะแนนเฉลี่ยไม่อัปเดตทันทีหลังมีรีวิวใหม่ | คะแนนคำนวณโดยระบบเบื้องหลังทุกครั้งที่มีรีวิวเข้า/ออก — รีเฟรชหน้าจอเพื่อดึงค่าล่าสุด |