KoratBewertungen ansehen und beantworten
Jede Bewertung stammt von Kundschaft, deren tatsächliche Nutzung bestätigt ist — das System knüpft Bewertungen an einen echten Besuch (erfolgreich gelieferte Bestellung, wirklicher Aufenthalt oder abgeschlossener Termin). Für stornierte, abgelehnte oder nicht wahrgenommene Bestellungen und für ein nur gekauftes, aber nie genutztes Paket sind Bewertungen nicht möglich.
- 1Im Reiter „Noch nicht beantwortet“ nur die Bewertungen ansehen, auf die der Betrieb noch nicht geantwortet hat
- 2Unter einer Bewertung auf Antworten klicken — die Antwort erscheint öffentlich mit der Markierung „Antwort des Betriebs“ und ist für alle sichtbar
- 3Der Sternedurchschnitt des Betriebs wird automatisch aus allen Bewertungen gerechnet — auf dieser Seite gibt es kein Feld, in das sich eine Sternezahl eintippen ließe
Den Sternedurchschnitt des Betriebs rechnet immer das System aus allen echten Bewertungen — es gibt keinen Weg, diese Zahl aus der Konsole heraus direkt zu ändern.
Was klemmen kann
| Symptom | Ursache / Abhilfe |
|---|---|
| Das Antworten auf eine Bewertung scheitert | Der Knopf wird wieder klickbar und zeigt den Grund des Servers im Wortlaut; dein getippter Text bleibt im Feld stehen |
| Eine Person sieht den Knopf zum Bewerten nicht | Diese Person hat bei diesem Betrieb noch keinen bestätigten Besuch — der Knopf erscheint erst, wenn der Server die Berechtigung bestätigt hat; das ist kein Fehler |
| Der Durchschnitt aktualisiert sich nach einer neuen Bewertung nicht sofort | Das System rechnet den Durchschnitt bei jedem Zu- und Abgang einer Bewertung im Hintergrund neu — lad den Bildschirm neu, um den aktuellen Wert zu holen |