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讀客人的評價並回復

店鋪的評價和評分——公開回復客人留下的評價,所有看店鋪的人都能看到這條回覆。它跟私聊性質的“訊息收件箱”不同。

看評價並回復

每一條評價都來自已被核實確實消費過的客人——系統把評價繫結到真實的一次到訪(送達成功的訂單、真的入住、或完成的預約)。被取消、被拒絕、爽約,或者只是買了套餐還沒用過的,都不構成寫評價的資格。

  • 1開啟“未回覆”標籤,只看店裡還沒回過的評價。
  • 2在評價下面點回復——回覆會帶著“商家回覆”標記公開顯示,所有來看店鋪的人都能看到。
  • 3店鋪平均分由全部評價自動算出——這一頁沒有任何地方能手填分數。

店鋪的平均星級永遠由系統從全部真實評價算出,在後臺裡沒有任何辦法直接改這個數字。

哪裡會出問題

現象原因 / 解決辦法
回覆評價失敗按鈕會恢復可點,並帶上伺服器給出的真實原因;你打的字還在輸入框裡。
客人看不到寫評價的按鈕那位客人在這家店還沒有被核實過的到訪——寫評價的按鈕只有在伺服器確認資格後才出現,這不是 bug。
有了新評價,平均分沒有立刻變每有評價增減,分數都由後臺重算——重新整理頁面取最新值。