Korat口コミを見る・返信する
口コミはすべて実際に利用したことが確認できたお客さまから届きます。システムは口コミを実際の来店・利用（配達が完了した注文、実際の宿泊、完了した予約）に紐づけています。キャンセル・辞退・無断キャンセルになった注文や、購入しただけでまだ使っていないパッケージには、口コミを書く権利は付きません。
- 1「未返信」タブを開くと、店舗がまだ返信していない口コミだけが表示されます
- 2口コミの下の返信ボタンを押します。返信は「店舗からの返信」というラベル付きで公開表示され、店舗ページを見た人全員に見えます
- 3店舗の平均評価はすべての口コミから自動で計算されます。このページに評価の数値を自分で入力する欄はありません
店舗の平均星評価は、実際の口コミすべてから常にシステムが計算します。コンソールからこの数値を直接書き換える方法はありません。
うまくいかないとき
| 症状 | 原因と対処 |
|---|---|
| 口コミへの返信が失敗する | サーバーが返した本当の理由が表示され、ボタンはもう一度押せる状態に戻ります。入力した文章は欄に残ったままです |
| お客さまに口コミ投稿ボタンが出ない | そのお客さまには、この店舗での確認済みの利用実績がまだありません。口コミボタンはサーバーが資格を確認したときだけ表示されます。不具合ではありません |
| 新しい口コミが付いても平均評価がすぐ変わらない | 評価は口コミが増減するたびにシステムが裏側で再計算します。画面を更新して最新の値を読み込んでください |