Koratاعرض المراجعات وردّ عليها
كل مراجعة تأتي من زبون مؤكَّد أنه استعمل الخدمة فعلًا — فالنظام يربط المراجعة بزيارة حقيقية: طلب سُلّم بنجاح، أو إقامة تمّت، أو موعد اكتمل. أما الطلب الملغى أو المرفوض، أو من لم يحضر موعده، أو من اشترى باقة ولم يستعملها بعد، فلا يُمنح حقّ كتابة مراجعة.
- 1افتح تبويب «بلا ردّ» لترى المراجعات التي لم يردّ عليها المتجر بعد
- 2اضغط «ردّ» أسفل المراجعة — يظهر ردّك علنًا بوسم «ردّ من المتجر» يراه كل من يزور صفحة المتجر
- 3متوسّط تقييم المتجر يُحسب تلقائيًا من كل المراجعات — ولا يوجد في هذه الصفحة حقل تكتب فيه رقم التقييم بنفسك
متوسّط نجوم المتجر يحسبه النظام دائمًا من كل المراجعات الحقيقية، ولا سبيل إلى تعديل هذا الرقم مباشرة من لوحة التحكم.
ما الذي قد يتعطّل
| العَرَض | السبب / الحل |
|---|---|
| فشل الردّ على المراجعة | يعود الزرّ قابلًا للضغط مع نصّ السبب الحقيقي من الخادم، ويبقى ما كتبته في الحقل كما هو |
| الزبون لا يرى زرّ كتابة مراجعة | ليست لدى ذلك الزبون زيارة مؤكَّدة لهذا المتجر بعد — الزرّ لا يظهر إلا بعد أن يؤكّد الخادم استحقاقه، وهذا ليس خللًا |
| المتوسّط لا يتحدّث فورًا بعد مراجعة جديدة | يعيد النظام حساب التقييم في الخلفية عند كل مراجعة تدخل أو تخرج — حدّث الصفحة لجلب آخر قيمة |