Korat

读客人的评价并回复

店铺的评价和评分——公开回复客人留下的评价,所有看店铺的人都能看到这条回复。它跟私聊性质的“消息收件箱”不同。

看评价并回复

每一条评价都来自已被核实确实消费过的客人——系统把评价绑定到真实的一次到访(送达成功的订单、真的入住、或完成的预约)。被取消、被拒绝、爽约,或者只是买了套餐还没用过的,都不构成写评价的资格。

  • 1打开“未回复”标签,只看店里还没回过的评价。
  • 2在评价下面点回复——回复会带着“商家回复”标记公开显示,所有来看店铺的人都能看到。
  • 3店铺平均分由全部评价自动算出——这一页没有任何地方能手填分数。

店铺的平均星级永远由系统从全部真实评价算出,在后台里没有任何办法直接改这个数字。

哪里会出问题

现象原因 / 解决办法
回复评价失败按钮会恢复可点,并带上服务器给出的真实原因;你打的字还在输入框里。
客人看不到写评价的按钮那位客人在这家店还没有被核实过的到访——写评价的按钮只有在服务器确认资格后才出现,这不是 bug。
有了新评价,平均分没有立刻变每有评价增减,分数都由后台重算——刷新页面取最新值。