KoratVer y responder reseñas
Cada reseña viene de un cliente confirmado como usuario real del servicio — el sistema amarra la reseña a una visita real (un pedido entregado, una estadía efectiva o una cita completada). Un pedido cancelado, rechazado, un cliente que no llegó, o un paquete comprado pero nunca usado no dan derecho a escribir reseña.
- 1Abre la pestaña "Sin responder" para ver solo las reseñas que el negocio todavía no contestó
- 2Pulsa responder debajo de la reseña — la respuesta sale en público con la etiqueta "Respuesta del negocio", visible para cualquiera que entre a tu página
- 3La calificación promedio se calcula sola a partir de todas las reseñas — en esta pantalla no hay ningún campo para escribir el número a mano
La calificación promedio en estrellas siempre la calcula el sistema con todas las reseñas reales; no hay forma de editar ese número directamente desde la consola.
Qué se puede romper
| Síntoma | Causa / solución |
|---|---|
| Falla al responder una reseña | El botón vuelve a quedar activo junto con el motivo real que devolvió el servidor; el texto que escribiste sigue en el campo |
| El cliente no ve el botón para escribir reseña | Ese cliente todavía no tiene una visita confirmada con tu negocio — el botón aparece solo cuando el servidor confirma el derecho. No es un error |
| El promedio no se actualiza apenas entra una reseña nueva | El promedio lo recalcula el sistema en segundo plano cada vez que entra o sale una reseña — recarga la pantalla para traer el valor más nuevo |