KoratПроекты
Сделано намеренно просто: ни спринтов, ни собственных полей, ни многоуровневых подзадач. Только «кто что делает, что застряло и из-за чего». Одна задача может ждать не более одной другой задачи.
Доска задач
Каждый проект разбит на колонки по состоянию задачи: к выполнению · в работе · заблокировано · готово. Кнопка «Создать задачу» добавляет карточку: название, описание, ответственный, срок и важность (обычная или срочная).
Для задачи со статусом «заблокировано» обязательно указать, чего она ждёт: либо выбрать другую задачу этого же проекта, либо вписать причину словами. Кнопка подтверждения не работает, пока не заполнено одно из двух. Задача не может ждать саму себя и не может ждать задачу из другого проекта.
Когда задача, которую ждали, завершена, на заблокированной карточке появляется полоса «Задача, которую вы ждали, готова» с кнопкой «Взять в работу».
Карточка задачи
Откройте карточку, чтобы посмотреть и изменить подзадачи (отмечаются по одной, с именем того, кто отметил) и вложения (их число на карточку ограничено).
Управление проектами
Проекты делятся на три группы: в работе · завершённые · архив. Проект можно закрыть, отправить в архив, вернуть обратно или удалить (только с правом управления).
Проект «Общие задачи» (куда попадает всё, что не относится к конкретному проекту) удалить нельзя — так задумано. Удаление другого проекта удаляет и все задачи в нём, но задачи из других проектов, которые их ждали, так и останутся «заблокированными» — автоматически они не разблокируются. На бесплатном тарифе одновременно может быть только один активный проект.
Автоматизация
Правила вида «если случилось это — сделай то»: например, заказ пришёл после 22:00 — сообщить кухне. Две вкладки: Правила и Журнал срабатываний.
Состояние системы
Полоса сверху показывает, когда автоматизация отрабатывала в последний раз. Если она не срабатывала ни разу или подозрительно долго молчит, появляется предупреждение, а не вид, будто всё в порядке. Там же видны сегодняшняя квота отправок (использовано и потолок) и уровень тарифа (бесплатный или платный).
Создание и изменение правила
- 1Нажмите «Создать правило», задайте название и выберите триггер — событие, которое запускает правило
- 2Добавьте до 10 условий (например, сумма больше, равна или попадает в диапазон)
- 3Добавьте до 5 действий — хотя бы одно обязательно. В текст сообщения подставляются переменные: нажмите нужный чип под полем ввода
- 4Правило, которое пишет клиенту, включается только при наличии дополнительного права «отправка клиентам»: создать его можно и без права, но включить — нет
Состояния правила
| Состояние | Что означает |
|---|---|
| Работает | Включено и действует |
| Приостановлено | Система остановила правило сама и назвала причину (например, достигнут потолок тарифа) — устраните её и нажмите «Включить снова» |
| Выключено | Пользователь выключил правило вручную |
Журнал срабатываний
Каждый запуск правила записывается как: сработало (сколько отправок удалось) · сработало частично (отправлено не всё) · не сработало (условия не выполнены) · пропущено (например, этому клиенту недавно уже писали и пауза не вышла, достигнут дневной потолок, клиент отказался от рекламных сообщений, стоит взаимная блокировка) · ошибка. В каждой строке видна настоящая причина от системы, а не общая фраза «не удалось».
Правила не запускают друг друга по цепочке бесконечно: система ограничивает глубину вложенных срабатываний, а события, порождённые самой автоматизацией, других правил уже не запускают — это защита от бесконечного цикла.
Что может пойти не так
| Симптом | Причина и что делать |
|---|---|
| Правило не включается | Нет права «отправка клиентам» либо исчерпан лимит одновременно включённых правил на тарифе — выключите одно из старых или перейдите на платный тариф |
| Не получается поставить задаче статус «заблокировано» | Нужно либо выбрать задачу, которой она ждёт, либо вписать причину |
| Проект не удаляется | Если это проект «Общие задачи», удалить его нельзя намеренно |
| Задача не редактируется, пишет «проект в архиве» | Верните проект из архива, тогда задачи снова станут доступны для правки |
| Правило перешло в «приостановлено» | Прочитайте показанную причину (например, потолок тарифа), устраните её и нажмите «Включить снова» |
| В журнале запись «пропущено» | Это не ошибка — прочитайте приложенную причину (пауза между отправками, потолок, отказ клиента от сообщений и так далее). Это нормальное поведение системы |